Ratings based on 160 Guest Reviews
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4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.6 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Aug. 18, 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug. 21, 2023 by Sercotel Ciutat d'Acoi team, Hotel Management
Estimado Onder, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Alcoy. Agradecemos su excelente valoración y los comentarios recibidos. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, el equipo de Sercotel Ciutat d'Alcoi.
by A traveller
Alcoi stay
Posted Jul. 23, 2023 on HotelsSuperb hotel in the centre of this historic market town. Spacious rooms and delicious breakfast served.
Comment from Hotel Management
Aug. 4, 2023 by Equipo Sercotel, Hotel Management
Estimado Branimir, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Alcoy. Agradecemos su excelente valoración y los comentarios recibidos. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, el equipo de Sercotel Ciutat d'Alcoi.
by A traveller
Posted Jul. 17, 2023 on Expedia
Very nice hotel in old town in the mountains. Clean with nice breakfast bar, clean bathroom and rooms. Shopping options near by with small cafe, bakery and shopping centre. Parking easy around for free.
Comment from Hotel Management
Jul. 18, 2023 by Sercotel Ciutat d'Acoi team, Hotel Management
Dear Krysztof, thank you very much for your excellent evaluation and the comments received.
by A traveller
Quick overnight visit
Posted Jul. 11, 2023 on HotelsVery good
Shame the bar was t open
Comment from Hotel Management
Jul. 12, 2023 by Sercotel Ciutat d'Alcoi, Hotel Management
Dear Ana,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
by A traveller
No privacy in the bathroom
Posted Jul. 9, 2023 on HotelsThe room over looked a car park building. There was a shortage of plug sockets ..it was as if thecroom was set up for one person staying. Therexwas only a single socket on one side of the bed. The bathroom was awful it there was a glass wall around the loo so you can watch your partner on thecloo. Then the room smells as its not partioned off properly. The room was dark and gloomy. The shower was dangerous it was so slippy. Ivwould notcrecommend this hotel for older guests at all. The bathroom doorcwas difficult to open.
Comment from Hotel Management
Jul. 11, 2023 by Sercotel Ciutat d'Alcoi, Hotel Management
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,
by A traveller
Posted May 1, 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 9, 2023 by Equipo Sercotel, Hotel Management
Estimado Adrian,Nos hubiera gustado saber que puntos no fueron de su agrado y el motivo de su baja puntuación. Lamentamos que no tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,
by A traveller
Posted Mar. 3, 2023 on Expedia
Everyone in the hotel is great ,
Comment from Hotel Management
Mar. 10, 2023 by Sercotel Ciutat d'Alcoi, Hotel Management
Estimado Enedino, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Alcoy. Agradecemos su excelente valoración y los comentarios recibidos. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.
by A traveller
Posted Jan. 23, 2023 on Expedia
All good
Comment from Hotel Management
Jan. 31, 2023 by Equipo Sercotel, Hotel Management
Estimada Andreas muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Alcoy. Agradecemos su valoración y los comentarios recibidos. Esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros y poder darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, el equipo de Sercotel Ciutat d'Alcoi
by A traveller
Posted Jun. 15, 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun. 18, 2022 by Equipo Sercotel Ciutat d'Alcoi, Hotel Management
Estimada Eugenia, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Alcoy. Agradecemos su excelente valoración y los comentarios recibidos. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, el equipo de Sercotel Ciutat d'Alcoi.
by A traveller
Posted Feb. 22, 2022 on Expedia
Super friendly service
Nice rooms nothing to complain about!
Comment from Hotel Management
Feb. 24, 2022 by Sercotel Ciutat d'Alcoi Team, Hotel Management
Dear Jiraporn,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
