Note fondée sur 480 évaluations de clients

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4,4 sur 5
88 % des clients le recommandent
4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 nov. 2023 sur Expedia
Tout est parfait. Je recommande fortement!
3 sur 5
par un voyageur

je m’attendais à mieux ...

Publié le 21 mars 2020 sur Hotels
Belle petite maison avec un beau balcon ! Points négatif : nourriture du restaurant , la propreté des espaces piscine/bain de boue et bassins d’eaux chaudes ...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mars 2020 par Delia Alvarez. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for completing the survey about your recent stay at our property. Your comment is very important to us. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us to provide a superior experience for you and other guests in the future. We hope you come back and see us soon
5 sur 5
par un voyageur de Québec canada

Publié le 1 mars 2020 sur Expedia
La beauté des lieux et la diversité des bains La nourriture était très bonne Le garçon à l'accueil n'était pas sympathique
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mars 2020 par Delia Alvarez. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
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4 sur 5
par un voyageur de Blainville

Publié le 28 janv. 2020 sur Expedia
C'est un très beau resort où l'on retrouve uniquement de petites villas. C'est l'atmosphère très calme d'un spa, donc ce n'est pas vraiment la place pour les enfants, ils vont s'ennuyer. Par contre,la route pour s'y rendre est vraiment laide,faut un 4X4.On doit rouler à 20-30 km/hr tout le long.C'est là qu'on a vu nos premiers singes,tout juste devant le balcon de ma villa située tout en haut de la montagne. Sauna avec fumée volcanique, spa thermal, la boue volcanique,la fumée, l'atmosphère et la senteur est vraiment là. En passant, sur 5 hôtels,nous n'avons jamais été capable d'avoir des toasts,c'est une chose inconnue au Costa Rica,pourtant nous étions dans des resorts,de beaux hôtels. Au CR, un 10% de pourboire est toujours calculé automatiquement sur la facture. Si vous payez par carte de crédit, vous devez ajouter du pourboire uniquement en argent comptant,ce que nous avons fait de manière très généreuse. À notre départ, on nous a dit que nous devions 8$ en extra tip pour le souper. Ils ont été incapable de m'expliquer pourquoi, alors que nous avions déjà donné 20% de pourboire. Alors j'ai refusé de signer pour ça. Chaque fois qu'on prenait la navette pour nous monter en haut de la montagne, on "tipait" aussi le chauffeur.Ça m'a déplus que l'on tente de nous soutirer encore de l'argent sans être capable de nous le justifier.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2020 par Delia Alvarez. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Estimada señora Diane. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios y que disfrutara del hotel. Con respecto al cargo extra que tenia en su facturación, hemos investigado y este correspondía al cliente que estaba en la villa del lado, fue un error de cargo de parte de la cajera, es por ello que los compañeros de recepción no encontraron el soporte físico del cargo, esto debido a la factura origina estaba en la otra habitación, dado que existen este tipo de errores involuntarios, nosotros en el check out le proporcionamos un estado de cuenta a nuestros clientes para que verifiquen y posterior emitimos el cobro, en su caso al chequear se detectó este cargo que no correspondía y no fue cobrado. Hotel Borinquen le ofrece una disculpa por el inconveniente que este error involuntario le pudo causar. Esperamos volver a tenerlos con nosotros. gracias
4 sur 5
par un voyageur

Hôtel sympa

Publié le 6 janv. 2020 sur Hotels
Hôtel un peu vieillissant mais ayant beaucoup de charme . Les Hots sprints sont top.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 janv. 2020 par Delia Alvarez. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
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4 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 janv. 2020 sur Expedia
Les bains et la végétations au alentours sont agréables
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2020 par Delia Alvarez. Operations Manager , Gestion de l’hôtel
Thank you for your your stay! We hope to welcome you back again. Warm Regards,
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 17 nov. 2019 sur Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 11 août 2019 sur Hotels
Site incroyable, beaucoup de verdure, animaux, oiseaux, etc. Magnifique piscine avec bains chauds et bain de boue!! On sent la proximité du volcan! Activités intéressantes, personnel sympathique.. seul bémol, le souper (commandé à la chambre ) était un peu dispendieux pour le type de gastronomie, Mais comme l’hotel est isolé et loin des restaurants, il fallait s’y attendre! Toutefois aliments très frais . Séjour d’une nuit très agréable!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2019 par Delia Alvarez. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
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4 sur 5
par un voyageur

Publié le 4 mars 2019 sur Hotels
Bon petit déjeuner. Beau domaine, l activité rando à cheval était super. Les sources chaudes sont bien reposantes. La chambre est très agréable, confortable et spacieuses.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2019 par Delia , Gestion de l’hôtel
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4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur de Terrebonne, Qc., Canada

Très beau site!

Publié le 28 juill. 2018 sur Expedia
Bel emplacement, bungalow charmant avec galerie et hamac donnant sur une magnifique vue, resto vraiment trop cher, p'tit déj.inclus très élaboré et délicieux, installations et services variés, mais entretien laisse à désirer. Bains thermaux, boue des fumerolles et piscine fort appréciés. Avons vu un couple de toucans de la piscine! S'attendre à marcher sur des pente raides, car le stationnement est près de la réception et les bungalows distribués sur le site, qui est franchement vallonneux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2018 par Delia Alvarez, Gestion de l’hôtel
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