Note fondée sur 928 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas reconfortante. Esperamos tenerla nuevamente con nosotros en un futuro para seguirle brindando el servicio que se merece.
par un voyageur de Anaheim
Publié le 23 févr. 2024 sur Expedia
We were allowed to check in early.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Guest Service Manager., Gestion de l’hôtel
We appreciate you taking the time to respond to this survey. We are pleased to know that his stay was comforting, we look forward to seeing him again so we can once again provide him with the experience he deserves.
par un voyageur
Publié le 23 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. Nos complace saber que su estancia fue reconfortante, lo esperamos nuevamente para poder brindarle nuevamente la experiencia que se merece.
par un voyageur
Publié le 22 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. Nos complace saber que su estancia fue reconfortante, lo esperamos nuevamente para poder brindarle nuevamente la experiencia que se merece.
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Expedia
Gracias por todo el arduo trabajo y profesionalismo de sus empleados. No hubo ningún aspecto de mi estancia que cambiaría. El Hotel es tranquilo, seguro. limpio y tenía hospitalidad de 5 estrellas. ¡Estoy emocionado de regresar al hotel y a la ciudad! Continúe el increíble trabajo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. Nos complace saber que su estancia fue reconfortante, lo esperamos nuevamente para poder brindarle nuevamente la experiencia que se merece.
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Expedia
Me entregaron una habitación sin manija en la regadera, lo cual me pareció de muy mal gusto. El día siguiente mi esposa y yo requeríamos bañarnos para ir a un compromiso y nos percatamos que no había manija. Reportamos el incidente de inmediato y llegó alguien de mantenimiento y comentó que no sabóa por qué se nos había entregado la habitación en esas condiciones, si una familia la noche anterior se retiró por el percance en la habitación 222.Le comenté que si requeríamos bañarnos en urgencia y que nos entregara otra
habitación, y en cuanto pudo nos entregó llave para la 611. Nos bañamos y nos retiramos. No entiendo como pudo haber pasado esa situación, no regresaría al hotel Lucerna.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta. De verdad apreciamos los comentarios que nos hacen llegar para poder seguir creciendo, detectando asi nuestras areas de oportunidad. Lamentamos lo sucedido, nos apena mucho este tipo de situaciones. Trabajaremos en el detalle para que no se vuelva a sucitar. Esperamos que pueda cambiar de opinion en un futuro, podamos contar con su estadia nuevamente.
par un voyageur
Publié le 19 févr. 2024 sur Expedia
Incredible hotel staff is the best I've encountered and willing to assist in anything you need if I could give more than 5 stars I would
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Guest Service Manager., Gestion de l’hôtel
We appreciate your comments, they truly motivate us to continue working to give you the experiences you deserve. We look forward to seeing you again.
par un voyageur
Publié le 17 févr. 2024 sur Expedia
Its safe and clean
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Guest Service Manager., Gestion de l’hôtel
We appreciate the time you took to respond to this survey, we are pleased to know that your experience was what we expected. We wish to have you again with us. We wait for it.
par un voyageur
Publié le 16 févr. 2024 sur Expedia
Rápido check in
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Gerente de Servicio al Huésped, Gestion de l’hôtel
Agradecemos el tiempo que se tomo para responder esta encuesta, y nos alegra saber que nuestro trabajo ha estado dando frutos. Seguiremos trabajando para que su experiencia sea de lo mas placentera. Lo esperamos nuevamente.
par un voyageur de St. Louis
Publié le 11 févr. 2024 sur Expedia
Good place to stay. Staff great. Decent area around the property. I would stay again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Guest Service Manager., Gestion de l’hôtel
We appreciate the time you took to respond to this survey, we are pleased to know that your experience was what we expected. We wish to have you again with us. We wait for it.
