Note fondée sur 51 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,3 Propreté de la chambre
3,4 Service et personnel
3,3 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 sept. 2023 sur Expedia
TV and safe did not work, Water in the bathroom did not flow very well. Despite my remarks at the reception no one did anything about it. !!!! The salesman in the hotel all the time followed to sell his tour!!! which costs 5 times more than usual!!!! it's a scam !!!! Be careful
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2023 par Hotel Dar El Manara, Gestion de l’hôtel
We apologize for your experience. We regret the inconvenience you faced with the TV, safe, and water flow. We take your feedback seriously and will address these issues promptly. We also appreciate your input regarding the tour sales approach and will investigate this matter further to ensure a better guest experience. Thank you for bringing this to our attention.
par un voyageur
Publié le 19 mai 2023 sur Hotels
par un voyageur
Escroquerie
Publié le 1 janv. 2023 sur HotelsSéjour une nuit en all inclusive mais pas possible d'accéder au bar soit disant qu'il y a une soirée privée et qu'il faut payer un supplément de 30 dinar pour accéder au bar et à la fin quand on rentre il vous disent qu'il y a aucune boisson gratuite et que tout est payant
par un voyageur
Publié le 10 déc. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2022 par E-Reputation Manager , Gestion de l’hôtel
Cher client,Merci pour ce commentaire sur notre établissement.Votre remarque n'est pas un détail pour nous.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance en vous accueillant à nouveau lors d'un prochain séjour à dar el manara Djerba.cordialement ,
par un voyageur
Publié le 10 août 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2022 sur Hotels
Hôtel salle draps,sanitaires,sol… salle… service désagréable…il faut faire quelques chose pendant qu’il on ´aire encore temps…
par un voyageur de Djerba
Publié le 9 déc. 2019 sur Expedia
NUL. Arrivés le 1er aux alentours de 19h . Le directeur semblait surpris, nous sommes restés plus d’une heure à l’entrée avant de nous installer.Arrivées dans la chambre : stupeur.Cela ne correspondait absolument pas aux descriptions de l’annonce avec des lits non faits,un appartement d’environ 20m2 ayant 2 lits doubles alors que nous étions 5. Une odeur nauséabonde dû à l’emplacement (à côté des caniveaux).Nous avons réclamer un changement immédiat car l’appart était insalubre (moisissures, plafond craquelé).Le patron a d’abord refusé car « le prix que vous avez payés est trop bas »alors que c’etait le prix affiché.Finalement nous avons été transférées dans une autre chambre un peu plus correct mais qui n’était toujours pas celle que nous avions choisi.Nous avons acceptées car nous n’avions pas d’autres choix.Nous avons été surprise de trouver un caleçon sale en plein milieu de la salle de bain et une absence de frigo.Au moment de nous laver l’eau chaude était orange voire marron en permanence.Nous l’avons signalé et cela semblait normal pour eux.Nous avons dû nous laver pendant 2 semaines à l’eau froide. Si vous n’etes pas adepte de la musique à fond à partir de 9h du matin je vous déconseille fortement d’y aller.La femme de ménage, très intrusive, est allée fouillée dans nos affaires pour signaler que nous avions une chicha (ce qui n’est pas interdit il nous semble)sachant que nous n’avons pas fumé dans l’enceinte de l’établissement.Plage«privée» très loin
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 déc. 2019 par HOTEL MANARA, Gestion de l’hôtel
bonjour Cher client, nous avons bien reçu votre mécontentement et pour mieux vous répondre veuillez nous communiquer la date de votre séjour et votre nom ..
merci
par un voyageur de Djerba
Publié le 4 oct. 2019 sur Expedia
Pas d equipement dans les appartements tres peu de monde donc pas d animation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2019 par Dar El Manara Hotel & Aparts Guest Relations Dept., Gestion de l’hôtel
Nous sommes désolés d'apprendre que quelques aspects de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout en vous rassurant que notre ultime objectif est la satisfaction de notre clientèle. spérons vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir et servir dans un futur proche.
par un voyageur de France - Paris
Publié le 27 sept. 2019 sur Expedia
L’hôtel est à en couper le souffle, la décoration artisanale et moderne est vraiment sublime. On aime y rester se poser pour boir un café et contempler le décore. Ce qui concerne les animateurs, ils sont très adorable et disponible et surtout parle archi bien français. Au niveau du personnel de chambre rien à dire, ils en fesait même trop à nous ranger nos chaussures qui été désordonnée.. parcompte les deux filles de la réception, je serais directeur de l’hotel, je l’ai aurais VIRER ! Nous arrivons et nous étions vraiment content nous avons dit « waaaaa mais c’est magnifique » l’une des réceptionnistes m’a répondu « ah bon ? Moi j’aime pas Dutout cet hôtel c’est moche » ok et bien écoutez .. j’ai envie de vous dire si vous lisez mon message dégagez moi cet réceptionniste de l’hotel Qui est parfait.
Pour les piscines et la nourriture c’est excellent, sauf le café ! Lol
Le accès à la plus belles plage que j’ai jamais vu à Djerba ! Nous pouvions y rester des heures et des heures. Je recommande fortement ! Et je compte revenir ici même ! Merci !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2019 par Dar El Manara Hotel & Aparts Guest Relations Dept., Gestion de l’hôtel
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Cordialement,
