Note fondée sur 200 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Bonne situation au coeur de la vieille ville
Publié le 23 janv. 2024 sur HotelsSéjour agréable, hôtel bien situé. Les chambres côté rue sont bruyantes. Piscine et roof top en travaux sans avoir été prévenu.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 avr. 2024 par Customer service, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les chambres côté rue étaient bruyantes et que vous n'avez pas été informé des travaux en cours sur la piscine et le rooftop. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer à votre séjour. Votre retour d'information est précieux pour nous et nous permettra de prendre des mesures pour améliorer notre communication et garantir une expérience plus agréable pour nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
par un voyageur
Publié le 1 nov. 2019 sur Expedia
Très bien placé géographiquement
La climatisation fonctionnait pas
Pas de vue car immeuble collé à l’hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 nov. 2019 par Victor Lai - Sales Manger, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur / Madame,
Merci beaucoup de rester à notre hôtel et de laisser de bons commentaires avec un score élevé sur nos services. Votre satisfaction est notre bonheur et le grand encouragement de le maintenir pour tous les invités précieux.
Nous sommes impatients de vous revoir dans un proche avenir. Meilleurs vœux!
par un voyageur
Publié le 29 août 2019 sur Hotels
Perfect stay, beautiful room with window, comfortable bed. Swimming pool is okay, but quickly full (little area of lounge). Breakfast is good, lot of choice but avoid the restaurant. Cocktails could be better as well as what proposed on the menu. Localisation is great. Near the Hoan Kiem Lake and 36 corporations area and the Ta Hien street, full of restaurants and bars for the night lovers.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2019 par Victor Lai - Sales Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ms Caroline,
You know we are so happy and apprecited your review with best score. On behalf of our hotel, we would like to convey our gratitude on your stay in Aug19 and leaving a good ideas on our hotel services. It must be a great encouragement for us to boost our service better and better.
We do hope to see you again in the near future. Best wishes!
par un voyageur
Hôtel bien situé, équipe très sympa et souriant.
Publié le 10 févr. 2019 sur HotelsSuper accueil, special dédicace pour leur gentillesse et sourire au réceptionniste de nuit/matin et l'hôtesse du petit déjeuner durant notre séjour. L'hôtel est bien situé et le petit déjeuner varié, nous avons aimé le phô et les fruits frais. A conseiller.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2019 par Victor Lai - Sales Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ms Saoum Lieng,
Thank you so much for leaving a good review and the highest score on our hotel services. We are very happy with it and look forward to seeing you again in the near future. Best wishes!
par un voyageur
Publié le 13 mai 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2018 par Victor Lai - Sales manager, Gestion de l’hôtel
Dear Esteemed guest!
Thank you so much for staying at Golden Lotus Luxury hotel and giving a good score on our service. Your satisfaction is our happiness and core aim.
Look forward to seeing you again in the near future. Best regards!
par un voyageur
Bin rapport qualité prix
Publié le 11 avr. 2017 sur HotelsTrès bon rapport qualité prix pour Hotel très bien situé avec piscine sur le toit. La derniere était malheureusement ouvert seulement de 9-6 (donc pas en soirée). Si vous voulez un Hotel avec piscine sur le toit et avez les moyens, allez a l Apricot.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2017 par Thang Lai Van, Gestion de l’hôtel
Dear Sir/Madam,
Firstly thank you so much for staying at Golden Lotus Luxury hotel and giving a comment on our services. We certainly consider some ideas you noted and try to adjust it toward to better way such as time to open swimming pool longer. We did hope you still felt comfortable during your stay at our hotel and look forward to seeing you again in the near future. Best wishes!
par un voyageur
l accueil est a revoir!
Publié le 20 mars 2017 sur Expedia
Pour : non
Contre : l accueil est la première impression et la dernière que l on garde d un hotel.nettoyage des murs ou bien recoller le papier peint.
Emplacement : bonne emplacement seule point positif.
nous avons y avons passer deux nuits , a des jours différents , l accueil a la réception est a revoir , aucun service ,
vu que nous n étions pas un groupe avec un guide , la réceptionniste nous a tendu la clef sans rien nous dire , chambre avec le papier déchiré, dans les 2.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2017 par Victor Lai, Gestion de l’hôtel
Dear Mr/Mrs,
Firstly thank you so much for staying at Golden Lotus Luxury hotel. Secondly i am so sorry for uncomfortable things during your stay on behalf of the hotel. I already worked with our receptionists to warn them never to leave the front desk that sometimes you can find noone to make enquires, be more friendly and smiling to communicate with customers. i can understand you got annoyed and terribly sorry one more time. We make sure this issue will not happen again. We really look forward to seeing you again in the near future. Best regards!
par CATHERINE
Emplacement idéal
Publié le 30 déc. 2016 sur HotelsTrès bien situé dans un quartier très animé, ma chambre qui donnait sur la rue était plutôt calme.
Service du spa (massage) très bien.
Wifi gratuit dans la chambre et dans tout l'hôtel.
Petit déjeuner varié et très bon. Chambre propre et literie confortable.
J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel plutôt haut de gamme à Hanoï. Le rapport qualité / prix est très bon.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2017 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Catherine! Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Nous faisons de notre mieux pour accroître les services de mieux en mieux chaque jour. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Cordialement!
par roger de paris
hôtel top
Publié le 15 mars 2016 sur HotelsTrès bel hôtel super bien situé dans le quartier routard avec en prime une piscine !!!
par un voyageur
Peut mieux faire...
Publié le 25 janv. 2016 sur ExpediaArrivée tardive le soir mais pas très souple sur le Check -out le lendemain matin Appel dans la chambre a 11h59 afin de libérer au plus vite la chambre alors que l'hôtel n'était pas complet
