Note fondée sur 813 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 sept. 2023 sur Hotels
It was a great stay at MELIA ! Staff are so nice . Everything is close and easy to visit the old quarter and a lot of arrangements to outside Hanoi . The restaurant downstairs staff are so kind and you will a lot of choice at Breakfast. I love this Hotel . One of the best and clean Hotel in the middle of Hanoi .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2023 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Tebnoma David, It is our pleasure to receive your amazing feedback about your recent stay at Melia Hanoi Hotel. We are delighted to know that you had enjoyed our convenient location, as well as the breakfast buffet at Mosaico restaurant. We strive to provide seamless moments to all the guests and your positive comments truly motivate us to try harder every day. Thank you for staying with us! We look forward to welcoming you again in the near future. Kind regards, Vu Ngoc AnhGuest Experience Manager
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2023 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Mathieu, It is our pleasure to know that you had an enjoyable stay with us. At Melia Hanoi Hotel, guest satisfaction is our ultimate goal and we always strive to take care of every detail to deliver a seamless experience personalized for each guest. Your positive feedback is truly a source of motivation for our whole team to keep up our hard work every day. Once again, thank you for staying at Melia Hanoi hotel! We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Best regards, Vu Ngoc Anh Guest Experience Officer
par un voyageur
Excellent séjour
Publié le 31 janv. 2020 sur HotelsHôtel grand standing, bon accueil, chambre très propre petit déjeuner excellent. Carte minimaliste et peu de monde au restaurant (j'y ai dîné 2 fois). L'ensemble est très satisfaisant malgré son aspect un peu vieillot. Fréquentation principalement américaine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 févr. 2020 par Melia Hanoi, Gestion de l’hôtel
Dear Michel,
It was our pleasure to be your accommodation in Hanoi. We are happy to know that you had an enjoyable stay. As guest satisfaction is our ultimate goal, we always strive to take care of every details and deliver a comfortable experience to all of our guests. Positive feedback like yours truly motivates our team to try harder every day.
Once again, our most sincere thanks for choosing us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.
Warm regards,
Vu Ngoc Anh
Guest Experience Officer
par un voyageur
Excellent hôtel
Publié le 22 janv. 2020 sur HotelsExcellent hôtel, très bien placé. Les chambres sont très spacieuses et disposent de toutes les commodités. Très grand lit. Excellent petit déjeuner!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2020 par Melia Hanoi, Gestion de l’hôtel
Dear Myriam,
It was our pleasure to be your accommodation in Hanoi. We are are delighted to know that you had an enjoyable time staying with us. As guest satisfaction is our ultimate goal, we always strive to take care of every details and deliver a high quality service to our guests. Positive feedback like yours truly motivates us to continue our hard work every day.
Once again, our most sincere thanks for choosing us. We hope to have the opportunity to serve you again should your travels bring you back to Hanoi in the future.
Warm regards,
Vu Ngoc Anh
Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 2 nov. 2019 sur Hotels
Excellent hotel au centre de Hanoi. Les chambres sont spacieuses et confortables et le personnel au petit soin. Petit déjeuner délicieux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 nov. 2019 par Melia Hanoi, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for staying at the Melia Hanoi Hotel! We are glad to know that you had a great stay with us. As guest satisfaction is our ultimate goal, we always strive to provide an enjoyable experience to all of our guests. Positive feedback like yours will truly motivate our team to continue their hard work every day.
Once again, our most sincere thanks for choosing us. We hope to welcome you back in the near future.
Sincerely,
Vu Ngoc Anh
Guest Experience Team
par un voyageur
Tres bon sejour
Publié le 10 août 2019 sur HotelsTrès belle chambre , personnel tres professionel agreable gentil
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2019 par Melia Hanoi, Gestion de l’hôtel
Dear Farah,
Greetings from Melia Hanoi!
Thank you very much for staying with us and we hope that you had great time exploring the city.
We are glad to learn the your experience was fantastic and our associates were able to assist you. Guest satisfaction is always our top priority and your feedback truly creates a source of motivation for the entire team.
Once again, our sincere thanks for the review.
We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.
Warm regards,
Doan Hong Ngoc Dung
Director of Guest Experience
par un voyageur
Service 5 etoile
Publié le 7 janv. 2019 sur HotelsService impeccable.petit déjeuner très variés avec des fruits et jus frais. Personnel à l écoute. Proche du musée des femmes du Vietnam et un marché local. Choix pas mal de restaurant à côté de l hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2019 par Guest Experience Team , Gestion de l’hôtel
Cher Farah,
Nous nous réjouissons que l’organisation ainsi que les agréments de l’hôtel vous ont satisfais.
Une fois de plus, nous souhaitons vous adressez nos meilleurs salutations pour votre attention. En espérant vous revoir à nos côtes prochainement.
Cordialement,
par un voyageur
Publié le 2 janv. 2019 sur Hotels
Grande chambre, calme, propre; buffet petit-déjeuner très garni; situation un peu à l’ecart des quartiers très touristiques garantissant un bon repos...bref, un choix que je ne regrette pas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2019 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Tout d’abord nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi le Melia Hôtel durant vos vacances à Hanoi.
Nous sommes ravis que vous aillez passer un agréable séjour. En espérant vous revoir à nos côtes prochainement. Cordialement,
par un voyageur
Bel hôtel mais il y a mieux à Hanoï
Publié le 10 nov. 2018 sur HotelsTrès bel hôtel mais trop petite piscine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 nov. 2018 par Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Claude,
Thank you very much for choosing Melia Hanoi.
We are glad to know that you were satisfied with our hotel services.
In regards to your comment about the swimming pool, indeed we have a renovation plan and swimming pool, sauna and fitness center are areas for improvement.
Once again, many thanks for your feedback. We look forward to welcoming you back to Melia Hanoi soon.
Warm regards,
Nguyen Thi Thanh Binh
Guest Experience Manager
par un voyageur
Je recommande
Publié le 9 avr. 2018 sur HotelsChambre (suite 68m2) superbe, literie d'un grand confort, hotel avec beaucoup de classe et de standing, un vrai 5etoiles, un bar très beau avec de bons cocktails et une agréable formule happy hour(chanteur jazz horriblement mauvais par contre..) . Points négatifs: froideur et le caractère présomptueuse des dames qui accueillent pour l'entrée au bar, la piscine est fermée à 17h et besoin de courir après le responsable du fitness pour qu'il l'ouvre, piscine non chauffée quand il fait 20degres à 17h...
je ne peux juger du petit déjeuner (on le prenait en ville :-) )
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2018 par Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Bonjour Paolo,
Merci d'avoir choisi Melia Hanoi pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires.
Je suis contente d’apprendre que dans l'ensemble vous avez apprécié votre séjour, en particulier la chambre et notre standard de service.
Cependant, nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfait de notre piscine et des services fournis par le personnel du bar. J'ai partagé vos commentaires avec les départements concernés pourqu’ils puisse prendre des actions et résoudre ces problèmes pour être sûr qu'ils ne se reproduiront pas dans le futur. Veuillez accepter nos excuses pour les inconvenients expériencés.
Encore une fois, nos remerciements les plus sincères pour vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans notre hôtel.
Nguyen Thanh Binh
Guest Experience Team
