Note fondée sur 263 évaluations de clients

Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 sur 5
80 % des clients le recommandent
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 14 sept. 2023 sur Expedia
L’hôtel est isolé et est à 5 km de la ville de kuta
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2023 par Deni, Gestion de l’hôtel
Madame/Monsieur BrunoNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lombok Resort & Villa.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleursDeni PardiyanFront Office Manager
4 sur 5
par un voyageur

Très bel hôtel ... en dehors des courses de motos

Publié le 23 août 2023 sur Hotels
Très bel hôtel à la décoration raffinée sur une belle plage ( mais pas la plus belle du coin). Nous devions y passer 3 nuits et la 1ère journée a été trés agréable mais malheureusement nous avons du annuler notre dernière nuit car une compétition de motos avait lieu sur le circuit juste derrière l'hôtel et les bruits de motos envahissaient l'hôtel et la plage. Cette zone de Lombok se développe malheureusement de façon anarchique et c'est bien dommage car, en dehors des compétitions, le calme dans l'hôtel est absolu et nous avions passé une très belle journée à profiter de la plage
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2023 par Deni, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Warmest Greeting from Novotel Lombok Resort and Villas.We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Lombok. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.However we are regret that your previous experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The information regarding the event at the circuit updated daily include the noise level that may caused on our information board for our guest preferences. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Deni PardiyanFront Office Manager
4 sur 5
par un voyageur de Bretagne

Publié le 30 août 2019 sur Expedia
Très bon hôtel et très calme. Le personnel est très attentionné et les services nombreux. L’hotel est excentré de Kuta, il convient de louer des scooters à la réception pour visiter les environs. (100k idr pour 24h)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2019 par Robby Irawan, Gestion de l’hôtel
Dear valued guest, Greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sharing us your feedback, we are glad to know that your overall stay has been great one. It is always a pleasure to receive positive feedback. Assured, that I will share your feedback to all team to motivate us in providing best service quality. Thank you again and we look forward to welcome you back soon. Regards,
5 sur 5
par un voyageur

MAGNIFIQUE COMPLEXE A KUTA BEACH

Publié le 10 août 2019 sur Hotels
Complexe hôtelier très agréable. Tout le staff est aux petits soins avec sa clientèle. Nous avons eu la possibilité d'être surclassé. Les chambres sont magnifiques avec leur alcôve donnant sur une magnifique vue sur l'hôtel. N'hésitez pas à louer des scooter pour vous rendre sur les belles plages avoisinantes. Mon coup de cœur, celle de Tanjung Aan Beach. La plage de l'hôtel est très belle et elle est très bien équipée. Le petit déjeuner offre une grande variété de possibilités (fruits frais, œufs préparés devant le client, bonnes pâtisseries BRAVO aux cuisiniers et aux serveurs!) Je recommande vivement cet établissement. Merci et bravo encore à tout le personnel... See you soon
4 sur 5
par un voyageur

Okay

Publié le 27 mars 2019 sur Hotels
Site magnifique et Bel hotel. Beaucoup d’enfants, comfort du matelas tres ordinaire.Rapport qualite-prix medium. Service au restaurant medium. Les serveurs ne sont pas bien formes. Tres belle plage mais beaucoup d’algues. Service charge de 21% sur les repas et bar...le double d’ailleurs et service pas professionnel. Ok.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 avr. 2019 par Robby Irawan, Gestion de l’hôtel
Dear Odile , Greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for your feedback, we are glad that you had a great stay with us. However, we are sorry to read regarding regarding some points you mentioned. Please assure that it has been well noted for our proper action plan. Thank you again and we hope to welcome you back for a better stay. Regards,
5 sur 5
par un voyageur

Un petit bout de paradis au sud de Lombok

Publié le 10 août 2018 sur Hotels
Très beau Resort du sud de Kuta qui offre de très belles prestations. Du manager aux employés, tout le staff s'attache à faire de votre séjour un moment inoubliable. Épargné par les seismes qui ont touché l'île, nous nous y sentions en sécurité.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2018 par Robby Irawan, Gestion de l’hôtel
Dear valued guest, Greeting from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for taking your time to share us your feedback. We are glad to know that your stay has been very good. Thank you again for staying with us and we look forward to welcome you back soon. Regards,
3 sur 5
par un voyageur

Voyages en couple

Publié le 6 mai 2018 sur Hotels
Hôtel bien placé face à la plage avec une superbe vue sur la baie. Néanmoins, impossible de se baigner surtout si c’est à marée basse. Le complexe est entretenu mais concernant les chambres, des travaux de rénovation sont nécessaires. Un ou deux complexes hôteliers sont en construction autour. Il faudrait envisager des actions de sensibilisation dans les environs proches de l’hotel (falaises et autres plages) concernant la propreté. Petit déjeuné copieux et diversifié. Nombreux restaurants (ashtary café ou warun bule) et belles plages (tanjung aan ou mawi) aux alentours accessible en voiture/taxi. Personnel à l’ecoute.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mai 2018 par Robby Irawan, Gestion de l’hôtel
Dear Valued guest, Greeting from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sending us your feedback. We are sorry to know that your overall experience did not meet your expectation. We hope we will have another chance to serve you better. Regards,
3 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur

Hotel avec plage privee

Publié le 16 avr. 2017 sur Expedia
Pour : Très grand lit, confortable
Contre : Prévoir l'étanchéité des pare-douche si on ne veut pas inonder la salle de bains
Emplacement : Quartier tranquille à 5mn en scooter du centre ville
Bon hôtel, toutefois certains équipements sont à revoir : prises de courant mal fixées, douche non étanche. Le personnel est très sympathique. Les petits déjeuners sont gargantuesques. Par contre les prix des boissons aux bars et des repas sont plutôt élevés (tarifs francais, 3 fois plus chers qu'un bon resto en ville) La plage est située devant l'hôtel mais gare au corail !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 janv. 2018 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Valued guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 7 avr. 2017 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 janv. 2018 par Room Division Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Valued guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur de Paris

Très bel hôtel

Publié le 21 sept. 2016 sur Expedia
Pour : plage, piscine, installation, le personnel
Contre : les prix du restaurant, la qualité des plats du restaurant
Le Novotel Lombok est un très bel hôtel. Nous avons apprécié l'accueil. La chambre est magnifique. La plage et la piscine aussi. Tout est très beau. Un seul petit bémol : le restaurant est cher alors que les plats ne sont pas exceptionnels. Nous avons préféré manger en ville.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Helene, Warmest Greetings from Novotel Lombok Resort & Villas. Thank you for taking your precious time to share your feedback on your recent stay at Novotel Lombok Resort & Villas. I am delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you were impressed by the hotel with Beautiful white sandy beach and great swimming pool. We particularly appreciate your comments as you provide us with valuable encouragement and help us in our constant endeavor to offer the finest levels of hospitality to our guests, which will work as an additional motivation to continue our commitment and dedication to excellent hospitality. We will be continuously doing our extra efforts to ensure all of our customers have a memorable experience. On the other hand, I am sorry to hear that you felt like our product and service such as dining experience and price did not meet your expectation. Your feedback had been shared to our F&B Director for immediate actions and improvements. For your kind information that We have been trying hard to provide the better value for our customers by offering different theme buffet dinner and daily entertainment. We will keep up our efforts on this area and I am pleased to inform you that we are on the final process of launching our new Lunch Special Menu with a selection of Western & Local food at a reasonable price. I do hope that you can visit us again soon and that I have a chance to meet you personally and ensure that you would have a better experience. Please do not hesitate to contact me directly for any further assistance at GM@NOVOTELLOMBOK.COM Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future. Sincerely, Charles Choi, General Manager
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