Note fondée sur 480 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,4 Propreté de la chambre
3,4 Service et personnel
3,1 Confort de la chambre
3,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 oct. 2023 sur Expedia
Hôtel très bruyant du a une certaine catégorie de personnes les allemands trop bruyant sangene excentrique etc cuisine variée personnel très compétant en salle je recommande pas cet hôtel pour les français hôtel fait que pour la fête et non pour du repos donc je ne recommanderais pas cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Cher Philippe,Merci pour votre retour d'expérience.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de notre cuisine et le professionnalisme de notre équipe en salle.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel bruyant. Notre complexe accueille une clientèle diversifiée et nous faisons de notre mieux pour assurer le respect des espaces communs. Nous comprenons que le repos est important et nous nous efforçons d'offrir une atmosphère agréable pour tous nos clients.N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations lors de votre séjour, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour améliorer votre expérience.Au plaisir de vous revoir parmi nous pour une expérience 100 % réussie.MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 27 oct. 2023 sur Expedia
Un peu vieillot mais propre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 oct. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Chère Élodie,Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience.Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement propre.Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant l'aspect vieillot de certaines parties de l'hôtel. Sachez que nous effectuons des rénovations chaque année dans tous les bâtiments du complexe et que trois blocs ont déjà été entièrement rénovés.Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous.MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2023 sur Hotels
Dommage que la chambre sentait l’humidité, des champignons dans la douche.
Pas de couverture en plus…
La wifi ne fonctionnait pas non plus.
Peu largement mieux faire
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 oct. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,Merci pour votre retour.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre présentait des problèmes d'humidité et de propreté. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la propreté de nos chambres et que nous effectuons des contrôles réguliers pour maintenir nos standards élevés.Nous regrettons également que vous ayez rencontré des problèmes avec la connexion Wi-Fi. Nous disposons d'une connexion Wi-Fi disponible dans tout l'établissement et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre réseau pour offrir une expérience optimale à nos clients.Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Dear Daila,Thanks for taking the time to comment on your visit to our hotel.We are sorry to hear that your stay did not entirely meet your expectations. Please do let us know at the time of any concerns, our team is always on hand to assist and try to ensure that you have the best stay possible.We do hope that we will be able to welcome you back on a future occasion. Best regards,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2023 sur Hotels
La partie de l’hôtel dans laquelle nous étions était récente, propre.
Dommage que la chambre avait été utilisée par des fumeurs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Cher Simon,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et la modernité de votre chambre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'odeur de cigarette dans votre chambre. Nous tenons à préciser que notre établissement est non-fumeur et nous mettons des cendriers à disposition à l'extérieur pour éviter ce genre de désagrément. Nous veillerons à être plus vigilants à l'avenir pour que cela ne se reproduise pas.Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir la joie de vous revoir bientôt.Bien cordialement,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 10 oct. 2023 sur Hotels
L'hôtel est propre le personnel souriant et accueillant, plusieurs activités sont proposées. Je vous recommande
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Chère Christelle,Merci pour votre retour.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel et l'accueil chaleureux de notre équipe. Il est important pour nous de créer une atmosphère conviviale pour nos hôtes. Nous sommes également heureux que vous ayez profité des nombreuses activités proposées au sein de notre complexe.Encore merci pour vos commentaires positifs et pour votre recommandation.Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à El Arenal,Bien cordialement,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2023 sur Expedia
Du grand n’importe quoi que soi soit l’animation, le logement, le nettoyage dans les chambre ( je n’avai même pas de clim et aucune solution apporter) et la nourriture tout compris mais chaque jour le même repas !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Myriem,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous efforçons de proposer des animations et des buffets variés pour tous les goûts. Habituellement, nous avons de bons retours. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques.Également, si votre logement ne vous convient pas, nous vous invitons à nous en faire part.Toutefois, nous rappelons qu'en haute saison, il ne nous est pas toujours possible de proposer un relogement.Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.Bien à vous,
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Chère Florence,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été agréable.Cependant, nous avons pris note de vos notations et tenons à préciser que nous effectuons des rénovations chaque année dans tous les bâtiments du complexe, afin d'améliorer constamment nos installations et services.Merci d'avoir mis en avant la propreté de votre chambre.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 8 juin 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Cher Adrian,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience tout aussi positive. Bien à vous,MLL Palma Bay Resort
par un voyageur
Publié le 2 mai 2023 sur Expedia
Personnel très aimable. Chambre propre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mai 2023 par MLL Palma Bay Resort, Gestion de l’hôtel
Cher Matthias,Merci pour votre retour d'expérience.Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que la propreté de votre chambre.Nous espérons également que l'emplacement idéal de notre établissement, à seulement quelques minutes à pied de Plage de Palma, a participé à votre satisfaction.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement,MLL Palma Bay Resort
