Note fondée sur 1 059 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Qualité des matelas
Service du personnel
Piscine propre mais froide
Agréable séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par L'équipe du DoubleTree by Hilton Mazatlán, Gestion de l’hôtel
Chère Ginette,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de nous faire confiance pour vos vacances.Nous sommes désolés de ne pas avoir fourni l'expérience que vous et votre famille attendiez. Il est très important pour nous de connaître les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Vous pouvez être assuré que vos commentaires concernant la piscine seront pris en considération et que nous agirons en temps opportun pour éviter que cela ne se reproduise. Ce serait un honneur d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 25 mai 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juin 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlán, Gestion de l’hôtel
Estimado Ruben,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlán y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 16 mars 2024 sur Expedia
Nice spot
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2024 par DoubleTree by Hilton Mazatlan Team, Gestion de l’hôtel
Dear Ivan,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,
par un voyageur
Publié le 16 mars 2024 sur Expedia
un edificio de alrededor abandonado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Daniel,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2024 par DoubleTree by Hilton Mazatlan Team, Gestion de l’hôtel
Dear Reynaldo,Thank you for providing us the opportunity of hosting you at DoubleTree by Hilton Mazatlan and for taking the time to share your experience with us.We are pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible.It will be an honor for DoubleTree by Hilton Mazatlan to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit.Kind regards,
par un voyageur
Ni tan malo pero tampoco excelente
Publié le 13 mars 2024 sur HotelsEn lo general bien, solo me deja a desear la limpieza de la habitación que no fue diaria y al remover las sábanas para solicitar cambio, encontré una mancha de orina en el cubre colchón y que la alberca no esté climatizada siendo zona turística y de destino familiar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Victor,Le agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
La limpieza diaria en la habitación no fue completa cada día, les faltaron áreas como la terraza que no fue tocada ningún día de los que se tuvo reservación.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado GuillermoMuchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones.Sentimos mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre la limpieza y actuaremos oportunamente para que algo así no vuelva a suceder.Sería un honor tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras en las que hemos trabajado.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
Es limpio y bien organizado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Eduardo,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
El último día de estancia no había agua en la mañana, aunque lo arreglaron rápido…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Francisco Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una buena experiencia y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2024 par Equipo DoubleTree by Hilton Mazatlan, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en DoubleTree by Hilton Mazatlan y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
