Note fondée sur 56 évaluations de clients

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4,6 sur 5
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Superbe hôtel

Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
Très bon accueil. Emplacement idéal et chambre très confortable. Très bon restaurant. Pas facile de se garer.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Lenaic,Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’emplacement idéal de l’hôtel, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre restaurant.Nous comprenons que le stationnement puisse parfois être difficile dans les environs. Nous souhaitons toutefois vous informer que nous disposons d'un parking privé pour nos clients, qui est disponible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.Cordialement,
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Agnes,Thank you for your feedback!We hope to see you back soon!
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 30 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Apreciado Pascale,Muchas gracias por su valoración!Esperamos poder verle pronto de nuevo entre nosotros.Saludos cordiales,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 21 avr. 2024 sur Expedia
Super hôtel Le personnel est très gentil et agréable, au petit soin surtout le maître nageur et le bagagiste Restaurant gastronomique réputé et bar à cocktails agréable Le petit déjeuner buffet est immanquable mais cher (19€ qui valent le coup) Piscine ok (SPA pas essayé. ) Juste un petit bémol sur la vétusté de la baignoire Et l insonorisation de la porte: je sais pas si toutes les chambres étaient comme ça mais nous entendions l ascenseur et les gens de passage dans le couloir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mai 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Cher Cedric,Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel attentif, notre restaurant gastronomique ainsi que notre bar à cocktails. Votre remarque concernant la vétusté de la baignoire et l'insonorisation de la porte est précieuse pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects afin d'offrir à nos clients une expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Salutations cordiales,
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2023 par Sergi Molero, Gestion de l’hôtel
Cher Olivier,Merci d'avoir pris quelques minutes por nous commenter son expérience. Nous vous invitons à revenir très bientôt.Cordialement
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 31 août 2023 sur Expedia
Personnel agréable Difficile de trouver du parking proche de l’hôtel, il faut compter à peu près 5 minute de marche 30 minutes de spa offert et si on prends une séance de massage, 1h est offert Piscine au top
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2023 par Sergi Molero, Gestion de l’hôtel
Chère Daria,Tout d'abord, nous vous présentons nos plus sincère remérciements et sommes ravi de savoir que vous avez appréciez notre établissement. Il n'y a rien de plus satisfaisant que de voir que nous vous avons fourni une experience unique, et dont vous ressortez completement satisfait ! Nous esperons vous revoir bientot au sein de notre hotel ! Cordialement,
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Good luxury hotel with nice and well English speaking staff
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Benjamin,Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our hotel luxurious and that our staff’s English-speaking skills contributed positively to your experience.Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another excellent stay in the future.Best regards,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 12 juill. 2024 sur Expedia
Swimming pool was wonderful. Close to Mao, easy walking. Lovely stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Louise,Thank you for sharing your positive experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed our wonderful swimming pool and found our location convenient, with easy walking access to Mao.It's great to know that you had a lovely stay, and we truly appreciate your kind words. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit.Best regards,
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 juill. 2024 sur Expedia
This is such a beautiful hotel and we enjoyed our stay, however, we did have a couple of issues. When we arrived, our room wasn’t ready which was fine, so we checked in and had lunch - the food at the hotel is absolutely delicious. When we were able to enter our room, we spent some time in there and then I noticed that there was human faeces on the doorway of the toilet. We went and spoke to reception and showed the receptionist a photo and initially she laughed - we don’t think she realised what we had shown her and we kindly asked that this be cleaned up before we got back from dinner. The next morning we asked to speak to the manager and explained what we had found and showed her a photo - she was more understanding and apologised. The room was over 400€ for the night, so we found the fact that there was poo in the room a real health and safety concern. The next day were charged for the mini bar items we had consumed. We just feel that given we didn’t ask for or expect anything and didn’t cause a fuss, they could have maybe just waived the fee due to issue. Overall just left feeling a little disappointed.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Matthew,Thank you for taking the time to share your feedback. While we are pleased to hear that you enjoyed the beauty of our hotel and the delicious food, we deeply regret the issues you encountered during your stay.Firstly, we sincerely apologize for the unacceptable condition in which you found your room. This does not meet our high standards of cleanliness and service. We also apologize for the initial reaction of our receptionist, who did not fully understand the seriousness of the situation at first. Please be assured that we have addressed this with our team to ensure it does not happen again.We are glad that our manager was able to understand your concerns and offer an apology. However, we understand that this incident, especially considering the cost of your room, was a significant health and safety concern and should have been handled with greater care and sensitivity.Regarding the minibar charges, we agree that, given the circumstances, waiving these fees would have been an appropriate gesture. We apologize for this oversight and for any disappointment it may have caused.We value your feedback and would like to make amends for the inconvenience you experienced. Please contact us directly at [contact information] so we can discuss a suitable way to address this and ensure your next stay with us is exceptional.Thank you once again for your understanding and for giving us the opportunity to improve.Best regards,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 7 juill. 2024 sur Expedia
Beautiful views and great location - had AC issue that the staff addressed and credited us for chanting to a smaller room. BEST breakfast buffet in Europe
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Berta Junyent, Gestion de l’hôtel
Dear Eve,Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful views, our great location, and the best breakfast buffet in Europe. Your kind words mean a lot to us.We apologize for the AC issue you encountered during your stay. We’re glad our staff was able to address the problem and offer you a credit for changing to a smaller room. Your understanding and patience are greatly appreciated.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for an even better experience.Kind regards,