Note fondée sur 803 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 19 mars 2024 sur Expedia
Bon rapport qualité-prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Chère Isabelle,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement offrant un bon rapport qualité-prix. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients une expérience exceptionnelle tout en offrant des tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre récompense la plus précieuse, et nous sommes reconnaissants de votre appréciation. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.
par un voyageur
Publié le 16 mars 2024 sur Expedia
J’ai hébergé cette hôtel une nuit elle est très proche de l’aéroport de Montréal et le service de navette facilite le transport
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Chère Johanne,Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique en raison de sa proximité avec l'aéroport de Montréal.Nous sommes heureux que notre service de navette ait contribué à faciliter votre transport pendant votre séjour. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des services pratiques et efficaces pour rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, et il est encourageant de savoir que notre navette a répondu à vos attentes.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Montréal. Si vous avez des préférences spécifiques ou des besoins particuliers pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en informer. Nous serons ravis de vous offrir une expérience encore plus agréable.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Bonjour Philippe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre note de 4 sur 5 est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir des services de qualité à nos clients.Si vous avez des suggestions ou des commentaires sur la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Votre satisfaction est notre priorité absolue.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience encore plus mémorable.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 avr. 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Cher Philippe,Merci infiniment pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous.Nous mettons toujours tout en œuvre pour offrir le meilleur service et l'hospitalité à nos clients, et nous sommes enchantés d'avoir dépassé vos attentes.Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs et avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour remarquable dans le futur.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Cher Roméo,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes reconnaissants de votre notation et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans l'ensemble. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Arrivée tardive accomodante
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Chère Sylvie,Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que notre politique d'arrivée tardive vous a été accommodante. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins. Si vous avez d'autres commentaires ou demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
Oui c’est très bien mais casse croûte très cher
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Cher Yves-Michel,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de votre remarque concernant le coût des collations. Votre feedback est important pour nous, et nous utiliserons cette information pour évaluer et améliorer nos offres. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Chère Manon,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes reconnaissants de votre notation et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans l'ensemble. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
Hôtel très récent et moderne ( faut aimé les plafonds en béton!) .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Chère Stéphanie,Nous vous remercions pour votre retour sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement moderne et récent. Nous comprenons que le style des plafonds en béton puisse ne pas convenir à tous les goûts, mais nous espérons que cela n'a pas nui à votre confort durant votre séjour. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un futur proche. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 7 mars 2024 sur Expedia
L’endroit est propre bien situé mais ils ont un problème de stationnement longue durée. Nous avions contacté l’établissement 2 mois avant notre départ et avions spécifié notre besoin de stationnement pour une période de 10 jours. Ils nous avaient mentionné qu’ils ne pouvaient pas réserver pcq notre chambre avait été réservée à l’aide d’Expedia. Mais il ne devrait pas y avoir de problème avec les dates mentionnées. Evidemment, lorsque nous y sommes allés, il n’y avait pas de stationnement disponible…..seulement pour une période de 3 jours…pas pratique pour notre situation. Nous avons donc trouvé un remplacement juste en face au Sheraton. Donc Morale de l’histoire, Aloft s’empresse de prendre votre argent non remboursable et n’a aucune ouverture pour une meilleure expérience client. Très déçu au final car c’est un peu stressant de ne pas trouver de stationnement à l’aube des vacances et ca impacte votre budget en partant…..park&fly complet, etc.etc.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2024 par Mandy Zhong, Gestion de l’hôtel
Bonjour Denis,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre récent séjour chez nous. Nous comprenons à quel point il est crucial d'avoir un stationnement adéquat, surtout lorsqu'on prévoit un séjour prolongé.Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu concernant la disponibilité du stationnement longue durée. Nous sommes désolés que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer et de mieux servir nos clients à l'avenir. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience positive.Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous souhaitons de merveilleuses vacances et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement,
