Note fondée sur 1 497 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Expedia
Le bruit extérieur était un peu dérangeant mais sinon tout était parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2024 par Guest Services Supervisor - Talia A, Gestion de l’hôtel
Cher Megane,Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir choisi l'hôtel historique Lord Elgin. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez pu explorer le centre-ville d'Ottawa depuis notre emplacement privilégié et que notre équipe a pu vous offrir un séjour agréable.Nous nous excusons du bruit extérieur et si jamais vous rencontrez des problèmes, appelez-nous pour mieux adapter votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,Talia ASuperviseur des services à la clientèle
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Expedia
Adolescents perturbants à la piscine (lance des objets, nuisance). Surveillance plus étroite nécessaire
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2024 par Guest Services Supervisor - Talia A, Gestion de l’hôtel
Cher CatherineMerci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir choisi l'hôtel historique Lord Elgin. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous.Nous constatons qu'il y a place à amélioration. J'ai transmis le message à mon manager concernant la suggestion de piscine.Nous nous excusons de la perturbation et si jamais vous rencontrez des problèmes, appelez-nous pour mieux adapter votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,Talia ASuperviseur des services à la clientèle
par un voyageur
Publié le 5 févr. 2024 sur Expedia
Emplacement idéal pour explorer Ottawa à la marche. L'hôtel est superbe, bien entretenu, propre. On peut se reposer devant un feu dans la cheminée, très agréable au retour d'une marche en hiver!
L'accueil du personnel est chaleureux et efficace. Nous avions demandé une chambre aux étages supérieurs pour avoir une meilleure vue et on nous a accommodé en plus de nous offrir une chambre avec vue sur le parc : magnifique! En plus, l'hôtel nous a offert quelques surprises parce nous fêtions le 50e anniversaire de ma copine.
Une escapade vraiment mémorable !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 févr. 2024 par Mariyam - Superviseur du service à la clientèle , Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner avec nous à l'hôtel historique Lord Elgin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Notre personnel, qui travaille dur, apprécie cette reconnaissance. Je suis heureuse d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour mémorable! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
par un voyageur de Laval
Publié le 4 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 févr. 2024 par Guest Services Supervisor - Julie, Gestion de l’hôtel
Good morning,Thank you for choosing the historic Lord Elgin Hotel as your accommodation in Downtown Ottawa. It was a pleasure having you stay with us. We are very happy to see you've had a great stay and hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Warm Regards,
par un voyageur
Publié le 29 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Juliana King, Assistant Guest Services Manager., Gestion de l’hôtel
Good day,Thank you for sharing your feedback from your stay at the historic Lord Elgin Hotel. We are happy to hear that our team provided you with an enjoyable stay. I hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit so that we can provide you with a 5 out of 5 stay!
par un voyageur
Publié le 28 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Juliana King, Assistant Guest Services Manager., Gestion de l’hôtel
Good day,Thank you for sharing your feedback from your stay at the historic Lord Elgin Hotel, this goes a long way with helping us improve our overall guest satisfaction. We are happy to hear that our team provided you with an enjoyable stay. I hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit so that we can earn 5 out of 5!
par un voyageur
Publié le 21 janv. 2024 sur Expedia
We checked-in very late around 2am. We ask for a late check-out and they said no problem they had valet parking even at this time. We will definitely come back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 janv. 2024 par Guest Services Supervisor - Mariyam, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing to stay with us at the historic Lord Elgin hotel. We are delighted to hear you enjoyed your stay! Our team always tries to accomodate all requests, I'm happy to hear you enjoyed the service provided. We look forward to hosting you again!
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Juliana King - Assistant Guest Services Manager, Gestion de l’hôtel
Good day,Thank you for choosing the historic Lord Elgin Hotel; it was an absolute pleasure to have you here with us. We appreciate your feedback and I am delighted to hear that you enjoyed your moments with us. I hope to welcome you back again the next time you are in Ottawa.
par un voyageur
Hotel confortable et bien situé
Publié le 30 déc. 2023 sur HotelsTres bon hotel, propre et chambre en tres bon etat.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2023 par Juliana King, Assistant Guest Services Manager., Gestion de l’hôtel
Bonjour,Ce fut un plaisir de vous accueillir chez nous. Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel historique Lord Elgin pour vous loger dans le centre-ville d'Ottawa. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un excellent séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
par un voyageur
Publié le 29 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 janv. 2024 par Juliana King, Assistant Guest Services Manager., Gestion de l’hôtel
Good day,It was a pleasure having you stay with us. Thank you for choosing the historic Lord Elgin Hotel as your accommodation in Downtown Ottawa. We are very happy to see you've had a great stay and hope to have the pleasure of welcoming you back soon!
