Note fondée sur 58 évaluations de clients

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4,1 sur 5
100 % des clients le recommandent
4,2 Propreté de la chambre
2,8 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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2 sur 5
par un voyageur

Séjour hors saison. A éviter.

Publié le 2 mars 2024 sur Hotels
Logement pas propre Le dessus de lit taché et couverture trouée Cheveux trouvés dans le lit Obligé de nettoyer l'appartement avant de nous installer 2eme jour à 21h carte d'accès à l'hôtel, à la chambre et au parking désactivée. Après contact avec l'établissement,attente de plus d'1 heure dans le hall (avec 3 enfants fatigués de leur journée passée à Barcelone) pour accéder à notre logement. Jour de départ plus d'accès au parking. 3 jours de parking facturé à 12 € alors que la voiture est restée qu'une journée et 1 nuit Bref la galère En plus le wifi ne fonctionne pas. Merci de nous indiquer si l'établissement est disposé à accorder un geste commercial pour les raisons indiquer ci dessus. Venant plusieurs fois dans l'année à pineda nous ne relouerons pas à la résidence Beatrix 2000.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mars 2024 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans nos appartements Beatrix2000. Nous sommes conscients que, malheureusement, des excuses ne changeront pas le résultat de votre expérience à cette occasion, mais nous vous prions d'accepter nos sincères excuses.Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Beatrix2000 nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Trouver une place de parking dans le centre de Pineda peut être assez compliqué, c’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de se garer dans le parking couvert de notre hôtel à un prix fixe de Beatrix2000 par jour.Le prix est de 12 euros par nuit, comme vous l'avez dit, vous avez utilisé une nuit et on vous l'a facturée.Enfin, nous nous excusons et nous comprenons.Nous avons eu un problème lorsque les cartes ont cessé de fonctionner, mais comme vous pouvez le comprendre, un dimanche soir, il peut être difficile de résoudre les problèmes rapidement, mais nous faisons toujours de notre mieux pour tout résoudre.Nous nous excusons pour l'heure d'attente.Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous revoir pour regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience.
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 févr. 2024 sur Expedia
Une belle experience, l'environnement est paisible, les commercants aimables. Lappartement etait propre, mais la reception est ouverte que 2h le matin et 2h lapres-midi. Il ny a pas d'interlocuteur quand il y a un soucis. La communication se fait par WhatsApp, et il ne sont pas reactifs. A part ça ce fut un séjour très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mars 2024 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Pineda Splash - 30º hotels , ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Toutefois, nous vous rappelons que dans les situations où les clients ne prennent pas les précautions nécessaires, où il n'y a pas d'urgence, où il s'agit d'une erreur et en dehors des heures de bureau, nous ne pouvons pas vous aider immédiatement, mais nous trouvons toujours une solution viable.La qualité du service et la gentillesse de notre personnel est l'un de nos principaux atouts, c'est pourquoi nous sommes très déçus d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes en cette occasion en ce qui concerne notre équipe de réception; néanmoins, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et révision.Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Pineda Splash - 30º hotels. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 2 janv. 2024 sur Hotels
1 sur 5
par un voyageur

Publié le 28 oct. 2023 sur Expedia
C’est la première fois ou je me suis senti tellement mal a l’aise que je voulais partir 1cm de poussière sur les prises, le sommiers avec des traces jaune, bruyant et bien d’autres
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mars 2024 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur.
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 29 juill. 2023 sur Expedia
Meubles un peu vieillot, fuite du frigo. Difficile de se garer payant. Correct.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2023 par Pineda Splash - 30º Hotels, Gestion de l’hôtel
Chère Fatima,Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Pineda Splash - 30º hotels pour vos vacances à ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous prenons note de vos remarques sur le mobilier et la disponibilité de parking dans notre hôtel et nous les transmettrons aux services correspondants. Nous espérons que ce n'est pas une raison pour vous empêcher de réserver à nouveau chez nous dans un avenir pas trop lointain!Cordialement, Pineda Splash - 30º Hotels.
5 sur 5
par un voyageur de LAS VEGAS

Publié le 20 juill. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2023 par Apartamentos Beatrix 2000 Team - Your Caliu, Gestion de l’hôtel
Estimado Philippe,Nos gustaría agradecerle que eligiera Apartamentos Beatrix 2000 Team - Your Caliu para sus vacaciones, es siempre un placer volver a dar la bienvenida a nuestros huéspedes.Esperamos volver a verle pronto para recibirlo con nuestra mejor sonrisa y hacerle sentir como en su casa.Apartamentos Beatrix 2000 Team - Your Caliu
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 4 juill. 2023 sur Hotels
Personnel très agréable, logement confortable. Super séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juill. 2023 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Cher Sébastien,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de nos appartements Beatrix 2000 et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes.Salutations,Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments
5 sur 5
par un voyageur

Tranquillité

Publié le 24 juin 2023 sur Hotels
L'appartement est propre et très fonctionnel et une très grande terrasse. Une petite cuisine mais très bien fourni. Un parking privé payant sur place de 12€ la journée, un conseil prenez le, car les places de parking en extérieur sont complets. Sinon l'endroit est très calme et la plage n'est pas terrible. Déplacer vous à Callela pour le shopping et à Lloret de mar pour la plage.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2023 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Chère Rene,Tout d'abord nous tenons à te remercier pour ton commentaire élogieux publié suite à ton récent séjour auprès de nos appartements Beatrix 2000 et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire tes attentes. Salutations,Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 6 juin 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2023 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Dear Chouirdi,Firstly we would like to thank you for the review you shared following your recent visit to our Beatrix 2000 apartments. We are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Best regards,Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments
5 sur 5
par un voyageur

Séjour inoubliable

Publié le 21 mai 2023 sur Hotels
Magnifique séjour a refaire vraiment on a apprécié l'accueil de Ricardo, très souriant et serviable il a su toute suite répondre à nos questions, l'appartement propre spacieux et on a meme eu accès à l'hôtel d'en face pour la piscine et autre activités, on reviendra promis
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mai 2023 par Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments, Gestion de l’hôtel
Chère Sabrina,Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de nos appartements Beatrix 2000. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous attendons avec plaisir de vous revoir la prochaine fois.Salutations,Beatrix 2000 - Your Caliu Apartments