Note fondée sur 949 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Cadre splendide mais service très défaillant.
Publié le 12 juill. 2019 sur HotelsSéjour d'une semaine dans cet hôtel dont le cadre est magnifique. Hélas, le service est très décevant et n'est absolument pas au niveau de ce que l'on peut attendre d'un Ritz-Carlton, (Celui de Hong Kong par exemple).
Il aura fallu sans cesse réitérer ses demandes, jusqu'à parfois abandonner lorsque le personnel était vraiment peu coopératif.
(Impossible d'avoir une heure d'extension pour libérer la chambre le jour du départ, ou s'entendre dire que l'on est exigeant lorsque l'on explique que l'on a hérité d'une chambre avec une literie un peu "fatiguée" et que l'on aimerait un lit plus ferme) et le tout fut à l'avenant.
Je retournerai certainement dans cette région qui est splendide avec un climat exceptionnel mais sans doute ailleurs que dans cet hôtel surfait et dont les tarifs ne correspondent aucunement à la qualité du service ou des chambres que j'ai pu occuper.
Oh, et aussi, ils disposent en principe d'un "check out" rapide avec envoi de votre note par email.... Après 3 semaines, j'attends toujours la réception de cette note que je vais certainement devoir réclamer.
En résumé, un cadre splendide, un hôtel assez banal au service d'un niveau très regrettable et aux tarifs absolument pas en adéquation avec ce qui est fourni.
En clair, réfléchissez-y à deux fois avant de choisir le Ritz-Carlton de Rancho Mirage.
Et cet établissement ne rend clairement pas service à la marque Ritz-Carlton.
par un voyageur
Publié le 30 déc. 2018 sur Expedia
Nous avons vraiment apprécié le service de conciergerie +++ et des valets très rapides.
La vue sur la vallée est splendide. Les classes de yoga et fitness étaient parfaites avec des prof supers
En revanche, le service du petit déjeuner est à revoir au complet : lieu pas très propre, lenteur, buffet non soigné.... pas l’esprit des Ritz-Carlton qu’on a déjà fréquentés
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2018 sur Expedia
Top ... calme et classe . Service exceptionnel... vue magnifique
par un voyageur
Très bel hôtel, service à améliorer.
Publié le 21 août 2018 sur HotelsTrès bel hôtel à la décoration soignée, bel espace piscine et jardin. Chambre très spacieuse et bien aménagée, tout comme la salle de bain.
Même si le personnel est très courtois et aimable, le service n’est pas à la hauteur d’un tel hôtel.
par un voyageur
Publié le 18 août 2018 sur Hotels
Hôtel de Luxe Magnifique.
Service de Qualité.
Parfait.
par un voyageur
Publié le 17 août 2018 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 11 août 2018 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 8 août 2018 sur Hotels
par un voyageur de Hauts-de-Seine France
Magnifique expérience !
Publié le 26 avr. 2018 sur ExpediaLogé sur les hauteurs de Rancho Mirage avec vue imprenable sur la vallée de Palm Springs, l’hôtel se marie complètement dans le paysage mi-désert mi-oasis.
L’architecture et la décoration intérieure sont très raffinées et reprennent les tendances « Desert Modernism » fameuses depuis les années 50.
Toutes les conditions sont réunies pour passer un superbe séjour : restaurants, bars, piscines familiale où plus cosy dédiée aux adultes, espace de putting, jacuzzi, SPA salon de coiffure réputé, salle de fitness très bien équipée...
Privilégier une chambre en rez de jardin avec patio, idéale pour se reposer, lire ou dîner. Les chambres sont aménagées avec goût. Le soir, profiter du braséro disposé devant chaque patio pour contempler les étoiles...
Le service est de très bon niveau et le personnel très disponible, chaleureux et très professionnel avec de délicates attentions afin d’agrémenter agréablement votre séjour (eau fraîche, candies...) Nous recommandons le Ritz Carlton Rancho Mirage et aurons beaucoup de plaisir à y séjourner de nouveau.
par Sophie
Publié le 16 août 2017 sur Hotels
