Note fondée sur 160 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 mars 2024 sur Hotels
Hôtel bien situé , belle espace d’accueil . Chambre parfaite , propre et confortable , bien isolée , très calme . Un seul bémol , chambre trop chauffée , pas la possibilité d’éteindre le système de chauffage . Peut être laisser une conseil d’utilisation pour le faire . Piscine pas chauffé à 20h30 , eau froide , on n’est pas resté longtemps . 😁.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 mars 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Bonjour Frédéric,Merci pour votre commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et que vous ayez apprécié notre accueil. Il n'y a rien de tel qu'une chambre propre et confortable pour se détendre après une journée bien remplie. Nous sommes très heureux que ces aspects aient contribué à la réussite de votre séjour.En ce qui concerne la température de la chambre, notre système de chauffage est en effet réglé pour un confort optimal jusqu'à la fin du mois de mai. Mais nous prenons note de votre suggestion de laisser des conseils sur la façon de l'utiliser, merci beaucoup.Nous regrettons les désagréments que vous avez subis concernant la température de la piscine. Nous informons clairement nos chers hôtes que la température est maintenue à 28 degrés, afin de contribuer à l'effort collectif de réduction de la consommation d'énergie.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois.Cordialement,Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 5 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Beste Kévin,Bedankt voor deze beoordeling.Het verheugt ons dat onze service en het comfort van de kamer aan uw verwachtingen voldeden.Fijn dat jullie dan ook hebben genoten van jullie verblijf.We verwelkomen u graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2024 sur Expedia
Bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Hola Jocelyne,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Han-sur-Lesse.Nos alegra que te hayas sentido a gusto en nuestras instalaciones.Vemos con agrado por tu positiva apreciación global, que tu experiencia ha sido favorable en general.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. ¡Hasta pronto!Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 5 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 févr. 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Cher Olivier,Merci pour ce super commentaire !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel.Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vousTeam Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 févr. 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Salut François,Nous nous réjouissons que tu aies apprécié séjourner chez nous Nous espérons te recevoir à nouveau Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2024 sur Expedia
Les avis sur la piscine froide sont véridiques ! Un membre du personnel nous a même dit que c'est jamais chauffé même si les réceptionnistes disent le contraire..
Au premier jour, la chambre n'était toujours pas nettoyer à 19h du soir! Malgré notre demande à la réception.
Bien dommage que la qualité du personnel n'est pas à la hauteur d'un Mercure!
par un voyageur
Weekend en famille
Publié le 31 déc. 2023 sur HotelsBon hôtel très bien pour la visite des grottes et alentours bien situé chambre spacieuse lobby agréable et bien décoré.
Piscine très froide et ménage pas parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 janv. 2024 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Cher Hôte,Nous te remercions pour ton commentaire.Nous sommes ravis que tu aies apprécié la spacieuse chambre et le lobby décoré avec soin. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour créer une atmosphère accueillante sont reconnus !Quant à la piscine, nous sommes désolés si l'eau t'a semblé un peu fraîche. Comme tu peux t'en douter, avec les défis énergétiques actuels, nous maintenons la température à 28 degrés, le minimum légal pour garantir à la fois le confort et la durabilité. Concernant le ménage, nous visons l'excellence et ton commentaire nous encourage à redoubler d'attention pour que tout soit impeccable. N'hésite jamais à nous solliciter sur place. Nous interviendrons toujours au plus vite et au mieux pour t'assurer un confort parfait.Nous espérons que la proximité des grottes et le cadre général ont contribué à un séjour mémorable pour toi et ta famille.Nous te souhaitons une très belle année 2024.Au plaisir de te recevoir de nouveau,Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 15 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 déc. 2023 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. N'hésitez pas à nous faire part de vos pistes d'amélioration.À bientôt peut être pour un nouveau séjour agréable.Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 29 nov. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 déc. 2023 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Cher Fahd,Merci pour ce super commentaire !C'est une joie de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.Votre satisfaction reste notre plus belle récompense !Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Team Mercure Han Sur Lesse
par un voyageur
Publié le 27 nov. 2023 sur Expedia
Indigne d'un 4 etoiles! Chambre minuscule, a peine la place pour se deplacer autour du lit. Pour s'asseoir ailleurs que sur le lit, il n'y a qu'un pouf et une chaise pliante de pietre qualite! peu d'espace de rangement. Salle de bain tres petite, equipee sommairement (pas de peignoir), pas de wc separe de la sdb. De plus, le petit dejeuner et le parking sont en supplement et hors de prix! Sont-ce les nouveaux standards des Merucre? A eviter, il y a dans les environs des endroits bien meilleurs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 nov. 2023 par Team Mercure Han Sur Lesse, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les chambres standards ont une superficie de 22 m², ce qui est dans la moyenne de notre catégorie.Par ailleurs, la Suite propose 34 m² et pourrait mieux correspondre à vos besoins.De plus, si vous réservez le petit déjeuner inclus avec la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif.Enfin, le parking est intérieur et optionnel.Nous aimerions vous revoir pour un meilleur sentiment.Cordialement,
