Ratings based on 911 Guest Reviews
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4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Was previously better
Posted Feb. 26, 2024 on HotelsFirst room had leak on toilet floor, maintenance came, said it was fixed but leak came back in hour. So moved from 4th to 16th floor. One day all the lifts stopped working and had to walk down 18 floors. I spent time at this hotel a year previous and would say general standards have deteriorated. Decent choice at breakfast.
Comment from Hotel Management
Mar. 14, 2024 by Gerente De Operações, Hotel Management
Prezado Sr JoeAgradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Lamentamos o desconforto referente as observações citadas, porém estamos realizando melhorias em nosso hotel, e esperamos que nos dê uma nova oportunidade de mostrar a verdadeira hospitalidade da marca Blue Tree Hotels.Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Jan. 30, 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
Mar. 21, 2024 by Gerente Operações, Hotel Management
Prezado Sr. Rodrigo,Agradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Lamentamos o desconforto referente as observações citadas, porém estamos realizando melhorias em nosso hotel, e esperamos que nos dê uma nova oportunidade de mostrar a verdadeira hospitalidade da marca Blue Tree Hotels.Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Jan. 28, 2024 on Expedia
Shopping
Comment from Hotel Management
Jan. 31, 2024 by Gerente , Hotel Management
Prezado Sr.Anderson Agradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Que bom que você teve uma experiência agradável em nosso hotel. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes. Aguardamos seu retorno!Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Jan. 9, 2024 on Hotels
Los baños sucios, percibidos, las almohadas muy malas nada confortables
Comment from Hotel Management
Jan. 29, 2024 by Gerente, Hotel Management
Prezado Sr. Luis Albert,Agradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Lamentamos o desconforto referente as observações citadas, porém estamos realizando melhorias em nosso hotel, e esperamos que nos dê uma nova oportunidade de mostrar a verdadeira hospitalidade da marca Blue Tree Hotels.Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Jan. 7, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jan. 31, 2024 by gerente , Hotel Management
Prezado Sra Marta Agradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Que bom que você teve uma experiência agradável em nosso hotel. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes. Aguardamos seu retorno!Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Dec. 28, 2023 on Expedia
Comment from Hotel Management
Jan. 31, 2024 by g, Hotel Management
Prezado Sr. Cintia Agradecemos pela a sua avaliação a respeito da sua hospedagem. Seu feedback é fundamental para aprimorar nossos serviços e instalações. Que bom que você teve uma experiência agradável em nosso hotel. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes. Aguardamos seu retorno!Atenciosamente,Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller
Posted Dec. 9, 2023 on Expedia
Nice rooms with sofa and space for work & small meetings. Good staff. Close to a large shopping mall. The restaurant has a good buffet lunch, but limited dinner options. Food cannot be charged to the room. The pool is closed for remodel.
Comment from Hotel Management
Dec. 28, 2023 by Tainá Santos, Hotel Management
Dear Mr. Robert,Thank you for your review regarding your accommodation. Your feedback is essential to improving our services and facilities. I'm glad you had a pleasant experience at our hotel. Our main goal is to ensure the satisfaction of our guests.We are awaiting your return!Yours sincerely,Taina SantosReception Supervisor
by A traveller
Posted Oct. 24, 2023 on Expedia
The location is convenient and close to friend's house that we were visiting. Breakfast was good.
Comment from Hotel Management
Nov. 12, 2023 by Renato Donofre, Hotel Management
Dear Mr. Mario, First of all, we would like to thank you for your choice of our Blue Tree Premium Morumbi as a means of accommodation in the city of São Paulo. We are glad that your initial impressions were positive. I make myself available in whatever is needed. Best regards
by A traveller from Mount Pleasant
Posted Jul. 30, 2023 on Expedia
good location and great breakfast
Comment from Hotel Management
Jul. 31, 2023 by Tainá Santos, Hotel Management
Prezada Sra. Fernanda,Em primeiro lugar, agradecemos seu carinho e opção ao nosso Blue Tree Premium Morumbi como meio de hospedagem na cidade de São Paulo.Ficamos gratos que a senhora tenha disponibilizado um tempo do seu dia para nos avaliar. Estamos felizes em poder lhe proporcionar uma experiência maravilhosa dentro de nosso hotel.Sempre que retornar a São Paulo, estaremos de braços abertos lhe esperando.Atenciosamente, Tainá SantosSupervisora de Recepção
by A traveller from Cali
Posted Jul. 23, 2023 on Expedia
Old installations and the room is pretty old also. the price Vs other modern rooms/hotels in the area is not good
Comment from Hotel Management
Jul. 28, 2023 by Tainá Santos, Hotel Management
Dear Ms. Luis,First of all, we thank you for your affection and choice of our Blue Tree Premium Morumbi as a means of accommodation in the city of São Paulo.We are sorry for this inconvenience and that we were unable to meet your expectations. In view of the notes, we will pass it on to the responsible sectors so that, with a view to improving our hotel, we can improve the services offered, where we will work continuously to deliver the best service to all our guests.Thanks again for your feedback and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in another opportunity, where we will spare no effort to regain your trust.Yours sincerely,Taina SantosReception Supervisor
