Note fondée sur 873 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Chère FlorenceMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Convenient stopover
Publié le 23 janv. 2024 sur HotelsWe stayed 2 nights as we were visiting the local aerospace museum. Our room was compact, but comfortable although the bed and pillows were not great. The staff were mostly attentive and pleasant and we enjoyed a drink and bar snack one evening which was of a good standard. Breakfast finished at 09h30, and the buffet was being cleared away whilst we were still eating, which seemed unnecessary. The staff member could at least have asked if we wanted anything else before it was cleared. Overall it's a convenient stopover in this part of Toulouse.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 janv. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear MarylinThank you for sharing your feedback following your recent stay with us.I am delighted to hear that we made your stay a comfortable, effortless and enjoyable stay. I am also very glad that you found the team helpful, efficient and friendly.Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 6 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 janv. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Chère BrigitteNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Publié le 25 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 déc. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear GuestWe really appreciate you taking the time to give us your feedback after your recent stay with us.I am very happy to hear that we were able to delight throughout your stay with us at the hotel and I am proud to hear that you found the experience was nice.I will share your feedback with the entire team. We are thrilled that you have chosen us for staying in Toulouse and we look forward to welcoming you 'Home' again soon. Kind regardsNadja HillhouseGeneral Manager
par un voyageur
50% du contrat rempli
Publié le 8 déc. 2023 sur HotelsNous recherchons dans un hôtel un bon lit pour passer une bonne nuit et de l’eau chaude pour prendre une bonne douche.
La moitié du contrat a été remplie , il n’y avait pas d’eau chaude.
A la phrase rituelle de départ » tout c’est bien passé ? » j’ai évidement répondu que non, et je ne pensais pas que l’eau chaude était en option sinon je l’aurais prise… réponse: oui nous avons eu un problème d’eau chaude même nous nous n’en avions pas. Au revoir.
Pas un geste commercial 120 euros la nuit….
Profit 1 service client 0
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 déc. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Bonjour Je vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. Nous avons effectivement eu le jour de votre départ une panne d'eau pendant 45 minutes liée à une chaudière qui avait disjonctée . je m'en excuse pour le désagrément causé. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Publié le 6 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 déc. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Cher GaelNous vous remercions d’avoir posté cet avis. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées.A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse AirportSincèrement Nadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Publié le 26 nov. 2023 sur Expedia
valeur sûre, super literie et super insonorisation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 déc. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear FlorenceThank you for taking the time to share your recent experience at the Holiday Inn Express with us. Your valuable feedback helps identify areas of opportunity for us to improve the guest experience. While I’m glad to hear you enjoyed your stay, I am curious to know if there were any elements of your visit we could have enhanced. The hotel team is committed to delivering an exceptional experience and are always brainstorming creative ways to exceed the expectations of our guests, such as yourself. At your convenience, feel free to share any additional feedback on how we can elevate your experience whenever your travels bring you back to Toulouse Airport. Sincerely,Nadja HillhouseGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 oct. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Cher pierreNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Hotel bien mais relation commerciale nulle.
Publié le 9 oct. 2023 sur HotelsJ'ai eu une contrainte personnelle qui m'a obligé à décaler mon séjour.
La réservation ayant ete faite en non modifiable, je n'ai eu aucun geste pour un remboursement partiel. Rien.
Aucun geste de l'hôtel. Alors que j'ai réservé plusieurs fois cet hôtel à titre professionnel et particulier.
Aucun geste de hotels.com.
Alors que je suis un client régulier avec plus de 5000 euros à titre professionnel...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Bonjour RaphaelJe vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. Malheureusement il nous est pas possible d'agir sur les réservations non annulables et non modifiables .le système de la chaine ne le permets pas .C'est comme chez Air France ou Lufthansa ... un tarif non annulable et non remboursable est certes bien plus intéressant mais avec des contraintes de le prépayer et de ne pas pouvoir le changer .. peu importe les raisons qui vous amène à vouloir changer la date du séjour.Nous n'avons pas fait d'erreur mais faites attention de réserver le bon tarif lors de vos prochaines réservations peu importe l'hôtel.Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice
par un voyageur
Hôtel proche aéroport Blagnac
Publié le 28 sept. 2023 sur HotelsHôtel très agréable situé près de l’aéroport pour un départ matinal
Service de navettes gratuites et possiblilite de laisser sa voiture pour 5€ la nuit
Très bon Accueil
Seul bémol les ouefs brouillés et bacon étaient froids au PDJ
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
CherJe vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire constructif suite à votre récent séjour parmi nous.Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé pour le mieux, que vous avez été accueilli chaleureusement par l’ensemble de l’équipe et que vous avez apprécié votre chambre.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement,Bien à vousNadja HillhouseDirectrice
