Note fondée sur 1 634 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 nov. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 déc. 2023 par A Berry, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing Hilton Garden Inn/ U.S. Capitol to host your stay. We appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back with us on your next visit to Washington, DC.
par un voyageur
Publié le 28 nov. 2023 sur Expedia
The staff was friendly and could help when possible. We asked for ferm pillow and none was available. One of the elevator didn’t go to our flour and we had to send it to another floor in order to call the other one.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 nov. 2023 par Aisha Berry, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking your time to provide us with your feedback. We are delighted to hear that our staff were a great help during your stay. We also appreciate your concern regarding the lack of amenities, and this has been shared with our management team to provide better service to our guest.
par un voyageur
Publié le 15 août 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2023 par Chearn, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your rating regarding your stay with us at Hilton Garden Inn DC/US Capitol. We wish to welcome you back again soon.
par un voyageur
Publié le 9 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2023 par Cedric Daily, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying at the Hilton Garden Inn Us Capitol.
par un voyageur
Manque de formation du personnel ou négligence?
Publié le 3 mars 2023 sur HotelsNous avons été à l’hôtel 7 jours.Jamais une femme de ménage n’a mis les pieds dans la chambre. À deux reprises j’ai téléphoné pour avoir du café, du papier de toilette et demander qu’on vide les poubelles sans succès. J’ai demandé à nouveau en sortant la matinée suivante, encore une fois. Rien n’avait été fait à notre retour en soirée. Je suis donc descendue avec les deux poubelles à la réception pour demander où les vider. Un employé m’a amené à un étage pour changer les sacs en me disant que je n’avais qu’à faire un noeud et mettre les sacs dans le couloir devant la porte. Je lui ai mentionné que je considérais que ce n’était pas à moi de faire cette tâche. Il m’a donné 2 rouleaux de papier de toilette et je suis allée dans ma chambre. Je comprends qu’on ne lave pas les draps pour. 1 semaine, je ne le fais pas non plus, mais la douche, l’évier et la cuvette sans nettoyage…. J’ai dû prendre une débarbouillette pour nettoyer l’évier et il n’y avait pas de brosse pour la cuvette. Durant 4 jours, l’ascenseur prenait un temps fou à arriver et était toujours plein dû à un comportement des utilisateurs de la piscine et de ceux qui se visitaient les uns les autres et montaient dans l’ascenseur qui descendait même si eux montaient et vice versa. Donc l’ascenseur était mobilisé. Le personnel avec qui j’ai communiqué était très courtois, mais inefficace à une exception près le matin de notre départ qui nous a indiqué une boîte pr les cartes sans salutations.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 avr. 2023 par Cedric Daily , Gestion de l’hôtel
We sincerely apologize to see that we did not live to our standards of providing the best guest experience during your recent stay. We hope for a second chance to prove we can WOW your experience in the Nation Captiol. Hope to be your hotel of choice on your next visit.
par un voyageur
Publié le 15 août 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2022 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you!
par un voyageur
Publié le 12 juill. 2022 sur Expedia
Bien situé
Tout était bien mise à part la douche qui était défectueuse.
Dans la description de la chambre sur expédia, il était indiqué vue sur la ville ce qui n’était pas du tout le cas et chambre à côté de l’ascenseur un peu décevant !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2022 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you
par un voyageur
Publié le 19 avr. 2022 sur Expedia
Bien situé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 avr. 2022 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you.
par un voyageur
Publié le 10 avr. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 avr. 2022 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback!
par un voyageur
Publié le 9 févr. 2022 sur Hotels
Bon emplacement, restaurant a proximité
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2022 par Front Dest Supervisor, Gestion de l’hôtel
Thank you for the feedback. I will share your information with our team.
