Note fondée sur 2 052 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Molto ben posizionato
Publié le 21 janv. 2024 sur HotelsSiamo rimasti 6 notti in camera doppia.
L’hotel è ben situato rispetto al centro di Whistler e tutto è accessibile a piedi (telecabina a max 5 minuti).
Comodo parcheggio coperto a pagamento.
Camera confortevole, pulita e spaziosa. Unico piccolo problema : si sente un po’ di rumore proveniente dai corridoi ed a volte dalle camere adiacenti. Ma non ci ha impedito di dormire.
Letti comodi, bagno funzionale.
Per il prezzo pagato e per la posizione, si è rivelata un’ottima scelta.
Penso che lo sceglierei nuovamente se dovessi tornare a Whistler.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 janv. 2024 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted to hear that you had a positive experience during your 6-night stay.It's wonderful to know that you found our hotel's location convenient for accessing the center of Whistler and that everything was within walking distance, including the cable car. We appreciate your mention of the covered paid parking, and we're glad it added to the convenience of your stay.We are pleased to learn that your room met your expectations in terms of comfort, cleanliness, and spaciousness. Your comments about the minor noise from the corridors and adjacent rooms have been duly noted, and we apologize for any inconvenience caused. We are continuously working to enhance our guests' experience, and your feedback is valuable in this regard.We are thrilled that despite the minor noise, you still found the beds comfortable and the bathroom functional. Your positive remarks about the value for the price paid and the location being an excellent choice are truly appreciated.It would be our pleasure to welcome you back if your travels bring you to Whistler again. If there's anything specific you would like us to address or if you have any further comments, please feel free to share.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Entretien général de la chambre à améliorer.
Publié le 11 janv. 2024 sur HotelsL’hôtel est bien situé tout juste en dehors du centre du village. La marche vers les télésièges n’est pas trop longue.
L’hôtel aurait besoin d’entretien. La majorité des prises électriques de la chambre ne maintenaient pas les chargeurs en place. Matelas, literie et oreillers montrent des signes d’usure. Réfrigérateur très petit qui congèle tous les aliments. Télévision avec image de basse qualité bien qu’on y séjourne pas pour ça.
La chambre semblait propre mais quand on regardait bien, on voyait énormément d’accumulation de poussière un peu partout. On a fait enlever des suspensions de poussières du plafond.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 janv. 2024 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We genuinely appreciate your insights, as they provide us with valuable information to enhance the overall guest experience.We're pleased to hear that our hotel's location met your expectations and that the proximity to the village center and chairlifts was convenient for you.However, we apologize for any inconveniences you experienced during your stay. Your observations regarding maintenance issues are duly noted, and we want to assure you that we take these matters seriously. We have initiated a comprehensive review of the room conditions you highlighted, including the challenges with electrical outlets, mattress quality, refrigerator functionality, and dust accumulation. Immediate steps are being taken to address these issues, and necessary maintenance will be carried out promptly to ensure a more comfortable and enjoyable stay for our guests.Your feedback regarding the television picture quality is also acknowledged, and we are exploring ways to enhance the in-room entertainment experience for our guests.We sincerely appreciate your candid comments as they assist us in identifying areas for improvement. If you plan to stay with us in the future, we would welcome the opportunity to make your next experience more enjoyable. Please feel free to reach out to our front desk should you have any specific concerns during your stay.Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to serving you better in the future.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2024 sur Expedia
Great location. Clean.
The bed was a bit beaten up. The coffee machine in the room did not work.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We're pleased to hear that you appreciated our great location and found the overall cleanliness satisfactory.However, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced with the bed condition and the inoperative coffee machine in your room. Your feedback is crucial to us, and we assure you that we will address these issues promptly to ensure a more comfortable experience for our future guests.If there are any additional details you'd like to share or if there's anything else we can do to make amends, please feel free to reach out directly. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.Thank you for choosing to stay with us.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 10 déc. 2023 sur Expedia
Nice refreshed decor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 déc. 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review, we hope to welcome you back soon.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2023 sur Expedia
Nice hotel near everything in the Whistler village! The room was cozy and calm when we travelled during the fall.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 oct. 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review, we hope to welcome you back soon.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2023 sur Expedia
Les draps étaient tachés d’excréments ainsi que le protège matelas. Les draps n’ont été changés. Ils ont changé les draps quand je l’ami demandé. J’ai écrit au directeur mai je n’aiI pas eu de retour.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Hi Jean-Philippe,We are really sorry to hear of your experience while staying at our hotel. Please if you could contact us directly as soon as possible to further discuss these issues.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2023 sur Hotels
Hôtel en bon état . Chambres propres salle de bain un peu vieillotte et le système de climatisation très bruyant et il fait vraiment chaud dans la chambre. L’isolation est à revoir. Que ce soit le sol on entendait les gens marchaient au-dessus et on entend les voisins regarder la télé ou encore discuter. Mais surtout ce qui est insupportable c’est le bruit des portes. Enfin je ne suis très déçu qu’on nous ai fait payer le parking 24$ sachant que d’autres payent 22$ c’est un peu à la tête du client pour une place en plus dans la bout. On moins on informe les clients. Car sur la description c’est marqué parking disponible. Pas parking payant. Je ne recommande pas l’hôtel surtout au prix de la chambre à plus de 150$. Enfin le coup de l’empreinte bancaire pour une garantie dans la chambre sachant qu’il n’y a pas de mini bar… me surprendra toujours. .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review and feedback.I shall pass on your feedback regarding the A/C and bathrooms to the relevant departments.In regards to parking we charge all guests the same amount of 22 before tax, which is advertised on all relevant websites.As a security measure all hotels in Whistler do take a pre-authorisation at time of check-in, I'm sorry this was an inconvenience. We do hope you visit us again soon.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 21 août 2023 sur Expedia
Très bien situé à côté du village
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review, we hope to welcome you back soon!Kind regards,JackFront Office Manager
par un voyageur
Publié le 19 août 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review, we hope to welcome you back soon.Kind regards, Jack - Front Office Manager
par un voyageur
Moyen
Publié le 13 août 2023 sur HotelsChambre, équipement de la chambre, propreté, localisation de l'hôtel et parking, il n'y a rien à redire.
En revanche, mauvaise insonorisation d'une part par la porte communicante avec la chambre voisine et par la porte de la chambre elle-même. Le menage quotidien est tres succinct le lit n'a jamais été refait du sejour (jamais vu ca pour une offre hôtelière). Le jour du depart le wifi était coupé a 10h40 (connexion par nom et numero de chambre) alors que l'heure du départ est 11h...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2023 par Jack, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review and detailed feedback I shall ensure it is passed onto the relevant departments.Kind regards,JackFront Office Manager
