"Our stay at Iberostar Cancun was the most pleasant time my wife and I have ever spent at any major hotel or resort. " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 23 Jul 2018

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Description de l’hôtel

Établissement 5 étoiles sur une plage privée près de Playa Delfines

Séjour au bord de la plage

Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey se trouvent à 15 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. De plus, Museo Maya de Cancún est à moins de 1 km et Aquaworld est à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement non-fumeurs renferme une plage privée, un terrain de golf et une station santé complète. Goûtez de délicieuses spécialités au bord de la plage, tout en profitant des chaises longues et des parasols. Partez en vacances avec toute la famille et profitez du parc aquatique et du club pour enfants en supplément; un service de garde d'enfants (supplément) est également disponible.

Accès à Internet sans fil (gratuit) et station d'accueil pour lecteur MP3

Les 426 chambres de cet établissement sont équipées d'un téléviseur ACL avec la télévision par câble et offrent également l'accès à Internet sans fil gratuit et des articles de minibar gratuits. Parmi les autres commodités offertes, on compte une station d'accueil pour MP3, un service aux chambres (24 heures) et une cafetière-théière.

Chambre double

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
340 $ CA par nuit

Standard Room Ocean View

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Chambre Standard, balcon, vue sur l’océan

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Villa Garden View Star Prestige

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Villa Ocean Front Swim Out Star Prestige

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Double Side Sea view

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Iberostar Selection Cancun All Inclusive fondée sur 86 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,1 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Iberostar Selection Cancun All Inclusive

Tout le monde (49) Couples (5) Famille (7)
4 sur 5
I liked the kids pool. My son had an amazing time. What i didn’t like was the bar area. Their weren’t much drinks selection. Also the hotel only had 3 restaurants i could go to.

Publié par le 15 avr. 2019

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5 sur 5
Everything was excellent! The staff did an excellent job and the property was in good condition.

Publié par le 13 avr. 2019

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5 sur 5
The property had so many pools. It was great. We didn't travel with children, but the pools for kids were fantastic. There was so much space around the pool. We never had to wait for a chair and we weren't sitting on top of the person beside us.

Publié par le 3 avr. 2019

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1 sur 5
They were horrible. Horrible food, the staff was rude, No music and activities were not good

Publié par le 26 mars 2019

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5 sur 5

Publié par le 23 mars 2019

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2 sur 5
First I want to say this is not my first trip to an all inclusive. This my 10th time going to Cancun. This is suppose to be a 5 star resort and no one greeted us upon checkin. First property is beautiful but the staff and the service at this is place is terrible. I made reservation for dinner at 8:30 and arrived at 8:35. They told me that they could no longer seat us because we were late. There were so many empty tables so I asked them why. They told me I have to show up 15 minutes earlier. They said even if you come at your reserves tine you have to wait 15 minutes to be seated. This makes no sense. If this is the case why was it a problem if I arrived 5 minutes left. The staff was rude and not friendly. I paid to stay at a 5 star resort but I’ve had better service and experience at a 3 star resort. There is only 1 buffet and it serves the same menu every day, nothing changes. Limited room service menu was also a problem. Tried ordering room service for breakfast and there were no breakfast item. I had to order nachos. All this bad experience and I even upgraded my package to the star prestige package. Buyer be ware this place is definitely not a 5 star resort. I would definitely stay at other resort desides this one. I will never stay at this place again.

Publié par de Fairfax,VA, le 22 mars 2019

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5 sur 5

Publié par le 20 mars 2019

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3 sur 5
this place was very nice. im a heavy traveler go to vacation 4 time a year. this place should be rated as a 4 star not a 5. the only thing i can complain about was the food. nothing special just edible. They really need to improved on that alot.

Publié par de Chicago, IL USA, le 18 mars 2019

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5 sur 5
The property had a nice layout. The facilities were in really good shape. The staff was excellent.

Publié par le 24 févr. 2019

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1 sur 5
The staff at the check in desk was as rude as could be. Definitely I will never visit an iberostar property again. 3 months prior to my vacation I made reservations and I verified reservations 10 weeks prior to confirm accommodations would be accurate. 1 king suite with balcony and ocean view. I was sent to my room after absorbing check in clerk with a negative attitude to find two small beds with balcony and ocean view. I returned to the front desk not yet upset with the situation thinking they will easily resolve the bed issue and get me in the correct room. I was informed that this is the only room available that no king size beds were available in the resort. Confused on how they could not accommodate a reservation that was 3 months in the making and confirmed prior. 2 representatives later, one of which was a shift manager I was given a room with a king size bed of which I was originally told there were none available but no balcony and no ocean view. I was told the next day that they could accommodate the rest of my initial reservation post check out time. I was asked the next day to pack up and store my luggage with bell hop until my room came available so that they could clean and occupy the room I was in. Therefore leaving me with out a room for approximately a couple of hours. This process totally kept me from any activity that would be considered vacation related until late afternoon on the second day of my stay. Cleanliness of room I settled for was questionable.

Publié par le 20 févr. 2019

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À propos du Iberostar Selection Cancun All Inclusive

Emplacement Boulevard Kukulcan, Km. 17, Cancun, QROO 77500

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités sur la terre ferme

  • Installations de conditionnement physique
  • Soccer
  • Tennis

Cours et jeux
  • Danse
  • Aquaforme

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Spectacles sur place

Non inclus

  • Frais d'accès au terrain de golf
  • Utilisation d'une voiturette
  • Utilisation de matériel de golf
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Supplément pour les bouteilles de spiritueux
  • Garderie
  • Service de buanderie ou nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être

  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Cours d’aquaforme compris
  • Services de buanderie et de nettoyage à sec non compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Frais d’accès au terrain de golf non compris
  • Utilisation de l’équipement de golf non incluse
  • Location de la voiturette de golf non comprise
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Cours de danse compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Spectacles sur place compris

Commodités conviviales pour la famille

  • Sur une plage privée
  • Nombre de piscines extérieures –7
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrain de tennis extérieur
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Terrain de jeu sur place
  • Berceaux/lits de bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Iberostar Selection Cancun All Inclusive possède 426 climatisées dotées de : station d'accueil pour lecteur MP3 et articles de minibar gratuits. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet établissement de Cancún fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Articles de minibar gratuits
  • Station d'accueil pour lecteur MP3
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par câble
  • Cafetière-théière
  • Ensemble baignoire-douche
  • Lit de bébé (gratuit)
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Climatisation
  • Salle de bain privée
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 10 h.

El Maguey Restaurant - Ce restaurant sur la plage propose une cuisine mexicaine. Ouvert tous les jours

El Laguito – Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : le déjeuner, le dîner et le souper. Ouvert tous les jours

La Horma - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

La Parrilla - Ce service de restauration de type grilladerie sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Naga Hibachi - Ce restaurant propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

Les clients peuvent faire une partie de golf de 18 trous et profiter des autres installations récréatives comprenant : parc aquatique, plage privée et terrain de tennis extérieur. On trouve sur place : 7 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain de jeu sur place
  • Golf sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Volleyball de plage sur place

Soins spa

Spa Sensations - Le spa dispose de 8 salles de soins. Les services proposés incluent des massages. Le spa est doté de la commodité suivante : spa.

  • Baignoire à remous au spa
  • Nombre de salles de soins 8
  • Massages sur la plage
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer au moment du paiement de votre réservation de chambre sur le site.

  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est 18 h 30
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Si vous pensez arriver après 22 h, veuillez communiquer à l'avance avec l'établissement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Les clients qui arrivent après 22 h doivent prendre des dispositions à l’avance en communiquant avec l’établissement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de leur réservation.

Départ

  • Départ avant 11 h

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont les bienvenues.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Les enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
  • Lits de bébé gratuits!

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 25 ans.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 25 ans.

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 25.34 MXN par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Noms de l’hôtel

Bon à savoir

  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme Green Globe Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.