La raison pour laquelle nous avons choisi de réserver cet hôtel était la piscine chauffée (nous voulions passer 3 jours de détente).
Malheureusement, en allant à la piscine nous avons constaté que l'eau était froide :-(
J'ai demandé à la réception pourquoi l'eau de la piscine n'était pas chauffée et l'on m'a répondu que c'était parce qu'il faisait froid la nuit (?!?)
Le site officiel de l'hôtel précise pourtant "Extra Large Heated Swimming Pool", mais en fait c'est tout simplement de la publicité mensongère !!
Nous avons payé plus cher qu'ailleurs pour avoir une prestation ... que nous n'avons pas eu !
L'hôtel étant quasiment vide, je pense qu'ils n'ont pas juger nécessaire de chauffer la piscine.
Le jour du départ, en rendant les clés à la réception, j'ai vu un autre réceptionniste à qui j'ai dit que nous avions choisi cet hôtel pour sa piscine chauffée, et qu'il n'était pas du tout correct d'annoncer une prestation non fournie. Il s'est excusé du désagrément mais a dit qu'il ne pouvait malheureusement rien faire pour compenser cela car j'avais effectué une réservation pré-payée (??!).
D'autre part, le lendemain de notre arrivée à 15h30 notre chambre n'avait toujours pas été refaite, il a fallu aller à la réception le demander.
La connexion WiFi n'est pas top (coupure fréquente, débit plutôt lent).
Bon petit déjeuner, chambre propre.
C'est la première fois que nous séjournions dans un Best Western et je ne pense pas que nous renouvellerons l'expérience.