Thompson Chicago, by Hyatt propose 247 chambres dotées de : une station d’accueil pour iPod et un minibar. Les lits sont dotés de : lit avec matelas à plateau-coussin et literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 46 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, de même que pomme de douche hydromassante, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.
Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré sur demande et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.