Lotte The Residence possède 258 climatisées dotées de : une laveuse-sécheuse et coffre-fort. Un téléviseur ACL avec chaînes par câble. Cet hôtel-résidence haut de gamme étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).
Cet hôtel-résidence à Hanoï offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cuiseur à riz. L'entretien ménager est assuré tous les jours.