La chambre est grande, propre, la literie de bonne qualité et la salle de bain très bien par rapport aux autres hôtels d'Hanoi où j'ai pu séjourner. cependant, la vue sur le lac promise par le site et sur laquelle j'avais fait une demande spécifique est en réalité une vue sur les tennis (pas très beaux) puis un peu sur le lac, mais ne donne pas l'impression de sérénité promise. La fenêtre est grande et peu s'ouvrir, ce qui est impossible pour un hôtel dans le centre. La piscine est bien, la salle de sport également. Le niveau de propreté OK, mais l'extérieur commence à vieillir. L'efficacité du personnel est très variable, les doormans très gentils et serviables mais le service en salle beaucoup moins. De plus, malgré plusieurs e mails, nous avons dû attendre plus d'une heure à l’aéroport que la voiture de l'hôtel arrive, et encore nous avons appelé plusieurs fois depuis l'aéroport. Finalement, une voiture vieille, dans laquelle le chauffeur a dû mettre de l'eau dans le radiateur pour qu'elle redémarre, est venue nous chercher, a mis plus de temps que prévu pour nos déposer, et le service nous a été facturé malgré nos plaintes. En conclusion, pour le prix élevé par rapport au pays, je ne suis pas sûre de revenir dans cet hôtel