Les clients doivent se rendre à l'hébergement par avion ou bateau. Ils doivent communiquer avec l'hébergement au moins 72 heures au préalable en utilisant les coordonnées fournies avec la confirmation de leur réservation.
Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 6 h à 21 h.
Les clients recevront un courriel 7 jours avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 48 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Si vous arrivez à l'aéroport international Philip S.W. Goldson (BZE), vous devez effectuer un transfert par vol régional (trajet de 17 minutes) vers l'île d'Ambergris Caye, pour arriver à la piste d'atterrissage de San Pedro. Le complexe peut organiser des vols régionaux pour les clients ; environ 170 USD par personne, aller-retour, seront facturés. À votre arrivée à l'aérodrome de San Pedro, un représentant du complexe vous accueillera et vous enverra la prochaine navette disponible jusqu'au complexe (en supplément) ; des navettes d'arrivée et de départ partent une fois par heure. Vous pourrez également choisir de prendre un bateau-taxi (en supplément) de 25 minutes depuis l'aéroport international Philip S.W. Goldson (BZE) jusqu'au quai. À votre arrivée à San Pedro, vous devez demander au personnel du taxi fluvial d'appeler le complexe pour organiser votre transfert payant au départ ou à destination de San Pedro.