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Appartement entier

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios

Hébergement 5.0 étoiles
Résidence avec accès direct aux pistes 5 étoiles près de Station de ski de Flaine

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Galerie de photos de l’hébergement Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios

Appartement 8 personnes - 3 chambres - Balcon - Vue montagne | Terrasse/patio
Une piscine intérieure à l’eau claire, entourée de chaises longues et de grandes fenêtres.
Une station de ski enneigée, dotée de plusieurs bâtiments, de pistes de ski et offrant un paysage montagneux en toile de fond.
Aire de séjour
Un salon moderne avec un plancher en bois, un canapé, une table à manger avec des chaises, une table basse et une grande fenêtre avec des rideaux.

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Cuisine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Buanderie

Explorez la région

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Les Terrasses d'Helios, Araches-la-Frasse, Haute-Savoie, 74300
  • Place, Station de ski de Flaine
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Forêt Ski Lift
    ‪15 min à pied‬
  • Place, Golf de Flaine-Les Carroz
    ‪17 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 4 personnes - 1 chambre - Balcon

Aire de séjour

Appartement 4 personnes - 1 chambre - Balcon

  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

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Appartement 6 personnes - 2 chambres - Balcon | Aire de séjour

Appartement 6 personnes - 2 chambres - Balcon

  • 50 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 8 personnes - 3 chambres - Balcon - Vue montagne

Appartement 8 personnes - 3 chambres - Balcon - Vue montagne | Aire de séjour

Appartement 8 personnes - 3 chambres - Balcon - Vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 75 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 1 lit double, 4 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 6 personnes - 2 chambres - Balcon - Vue montagne

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et des fauteuils. On y trouve également un coin repas avec une table et des chaises. Les murs de la pièce sont en bois et il y a un coin cuisine équipé d’un four à micro-ondes et d’un four traditionnel.

Appartement 6 personnes - 2 chambres - Balcon - Vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 60 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 1 canapé-lit (double) et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 6 personnes - 2 chambres - Dimanche

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et des fauteuils. On y trouve également un coin repas avec une table et des chaises. Les murs de la pièce sont en bois et il y a un coin cuisine équipé d’un four à micro-ondes et d’un four traditionnel.

Appartement 6 personnes - 2 chambres - Dimanche

  • 50 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 4 personnes - 1 chambre - Balcon - Dimanche

Aire de séjour

Appartement 4 personnes - 1 chambre - Balcon - Dimanche

  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement 6 personnes- 2 chambres - Balcon - Vue montagne - Dimanche

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et des fauteuils. On y trouve également un coin repas avec une table et des chaises. Les murs de la pièce sont en bois et il y a un coin cuisine équipé d’un four à micro-ondes et d’un four traditionnel.

Appartement 6 personnes- 2 chambres - Balcon - Vue montagne - Dimanche

  • Vue sur la montagne
  • 54 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Flaine

Vacances de ski.Résidence à Arâches-la-Frasse est à moins de 10 km de Lac de Gers et à moins de 52 km de Cascade du Rouget.
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À proximité

  • Station de ski de Flaine - 1 min à pied - 0.0 km
  • Forêt Ski Lift - 15 min à pied - 1.3 km
  • Golf de Flaine-Les Carroz - 17 min à pied - 1.5 km
  • Téléski Front de Neige - 20 min à pied - 1.7 km
  • Télésiège des Grandes Platières - 3 min en voiture - 1.4 km

Transport

  • Gare de Magland : à 29 min en voiture
  • Aéroport international de Genève (GVA) : à 80 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant le K - La Kedeuze @ Les Carroz - ‬24 min en voiture
  • ‪Chalet des Molliets - ‬8 min en voiture
  • ‪L'Anfionne - ‬15 min en voiture
  • ‪Le Bissac - ‬5 min en voiture
  • ‪Bistro Grill du Gron - ‬16 min en voiture

À propos de cet hébergement

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios

Résidence avec accès direct aux pistes 5 étoiles près de Station de ski de Flaine
During the winter, enjoy onsite recreation like downhill skiing and snowboarding. After a day on the slopes, indulge in a treatment at the full-service spa or soothe your muscles in the hot tub. Conveniences like ski storage and shopping on site allow you to spend less time with logistics and more time on the slopes.

This luxury residence also offers an indoor pool and a sauna. For a fee, parking is available.

This 5-star Araches-la-Frasse residence is smoke free.

  • 119 guestrooms or units
  • Ski equipment storage
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • No smoking on site
Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios propose 119 chambres dotées de : une cafetière à espresso et coffre-fort. Les chambres ont un balcon ou patio. Cette résidence d’exception étoiles propose des unités d'hébergement avec une cuisinette pourvue de : réfrigérateur et four à micro-ondes. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cette résidence à Arâches-la-Frasse offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et des journaux gratuits. L'entretien ménager est assuré une fois par semaine.

Résidence propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des soins du visage et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : bain turc/hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

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Façade de l’hébergement
MGM Hôtels & Résidences – Résidence Chalets Éléna
Les Houches
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Cuisine
  • Animaux de compagnie acceptés
4.7 sur 5, Exceptionnel, 102 avis
MGM Hôtels & Résidences – Résidence Chalets Éléna

Commodités de l’hébergement

Ski

  • Accès direct aux pistes
  • Domaine skiable à proximité
  • Entreposage de skis
  • Pistes de ski à proximité
  • Remontées mécaniques à proximité
  • Service de navette pour les pistes de ski à proximité
  • Ski alpin sur place
  • Ski de fond à proximité

Piscine/spa

  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bain turc
  • Massage
  • Piscine intérieure
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa offrant tous les services

Internet

  • Disponible dans l’hébergement : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Navette de ski à proximité
  • Stationnement couvert sur place (90 EUR par semaine)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Pour les familles

  • Chaise haute d’enfant
  • Lit de bébé gratuit
  • Séjour gratuit pour les enfants (consulter les détails)

Cuisinette

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière à espresso
  • Four à micro-ondes
  • Réfrigérateur

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Jeux

Espaces extérieurs

  • Balcon/patio
  • Terrasse

Buanderie

  • Installations de buanderie

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Frais : 15 EUR par animal de compagnie par nuit
  • Aucuns frais ni aucune restriction pour les animaux d’assistance

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 80 centimètres de large)
  • Hébergement non-fumeurs

Services et commodités

  • Coffre-fort
  • Entreposage des bagages
  • Entretien ménager hebdomadaire
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Personnel multilingue
  • Réception ouverte en tout temps
  • Téléphone

Points d’intérêt de l’endroit

  • À proximité d’un terrain de golf
  • À proximité de l’aéroport
  • Dans les montagnes

Activités

  • Accès direct aux pistes
  • Entreposage de skis
  • Magasinage
  • Planche à neige
  • Ski alpin
  • Table de billard
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Escalade de rocher à proximité
  • Golf à proximité
  • Motoneige à proximité
  • Sentier de raquette à proximité
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Vélo de montagne à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Présence d’un détecteur de monoxyde de carbone non signalée (L’hôte n’a pas indiqué s’il y avait un détecteur de monoxyde de carbone dans l’hébergement; envisagez d’apporter un détecteur portable.)
  • Détecteur de fumée (L’hôte a indiqué qu’il y avait un détecteur de fumée dans l’hébergement.)

Information générale

  • 119 unités

Politiques

Arrivée

Arrivée de 17 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 10 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 72 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 20 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le restaurant est fermé pendant la saison estivale.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal de compagnie, par nuit
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 2 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt : 300 EUR par séjour
  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.60 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Stationnement couvert libre-service : 90 EUR par semaine
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver une chaise haute.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
L’hôte n’a pas indiqué s’il y avait un détecteur de monoxyde de carbone dans l’hébergement; envisagez d’apporter un détecteur portable avec vous pendant le voyage.
L’hôte a indiqué qu’il y avait un détecteur de fumée dans l’hébergement.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver une chaise haute. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels.

À noter

  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • La piscine est accessible à partir de 9 h 30 jusqu’à 20 h 30.
  • Jusqu’à 2 enfants de 2 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Hébergement également appelé

Résidence Pierre Vacances Premium Terrasses d'Hélios House
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Résidence Pierre Vacances Premium Terrasses d'Hélios Flaine
Résidence Pierre Vacances Premium Terrasses d'Hélios

Foire aux questions

How close is Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios to the airport?

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios is 53.6 mi (80-min drive) away from the Geneva International Airport (GVA) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios?

En date du 15 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios le 21 juill. 2026 commencent à 225 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios.

Does Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios offer free breakfast?

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios does not offer free breakfast.

Is there a casino at Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios?

No, there is no casino at this residence.

What time is check-in at Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios?

Check-in start time: 5:00 PM; Check-in end time: midnight. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios?

Free parking is not available at this residence. Self parking is available for EUR 90 per week.

Does Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios have a pool?

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios features an indoor pool. Guests can enjoy pool access from 9:30 AM to 8:30 PM.

Does Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios have a spa?

This residence has a spa, which features body treatments, massages, and facials.

How close is Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios to downtown Araches-la-Frasse?

Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios is 0.6 mi away from Flaine.

Avis pour Résidence Pierre et Vacances Premium Flaine Les Terrasses d'Hélios

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 67 avis sur 110.
Note de 8 – Bien, d’après 37 avis sur 110.
Note de 6 – Acceptable, d’après 5 avis sur 110.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 110.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 110.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce.
Great services on site. Ski school, ski hire, really good (but expensive) supermarket. Nice restaurant.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Peter

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.
Friendly staff. Excellent accommodation for a family. Great facilities. Even the sofa bed was very comfortable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nicholas

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
Fantastic property in a great location. The Table Helios restaurant was a particular highlight, and the staff were great!
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Nice, clean and functional

Nice apartment, clean and spacious. Outstanding staff support.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Søren

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Good value for money for a summer stay

Fairly new hotel in good condition. Full equipped apartment in high quality.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Beth

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
Beautiful setting, quiet, ski in/ski out access was great. Wonderful facilities to enjoy after a day on the slopes - pool, jacuzzi, sauna and steam. Handy on site shop which had everything we needed for a week of self catering. Friendly and helpful staff.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Anup

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Spectacular

Good residence for the family. We booked the top of the range suite, had 2 bathrooms. All the conveniences were there except a washing machine but fine for a stay less than a week. The property was very clean when we checked in and we returned it in a fairly clean state. The spa is good and the putside hot tub with views of the mountains is spectacular.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edward

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
Excellent base for a family skiing holiday! Flaine is not a particularly attractive resort but the skiing is very good and the Residence where we stayed was comfortable and well located. Ski shop, local supermarket, parking and restaurant all within the complex. Ski in/out. Would recommend.
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sayyed

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
We stayed here with our 1 and 3 year old kids. The apartment was immaculate and the facilities were ideal for us with 2 bathrooms and 2 bedrooms. There is a play area in the foyer and they provided us with a "baby pack", which consisted of a cot, high chair and changing mat. I would strongly recommend this place and would happily return with our 2 in future years.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
Better than expected stayed in 6 bedroom apartment 2 bathrooms well stocked kitchen full of gadgets, only downside was parking £25 and no guarantee of a space as we were late back each evening after watching 5 stages of the TDF
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Candice

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et communication.
We had a lovely stay in the 2 bedroom apartment on the top floor of the residence. We picked a Mountain View and it was a stunning view over the mountains! The sofa bed in the apartment was very large and comfortable and so were the beds. Very bijou kitchen but was fine if not cooking much. Could have benefited from an oven. Had a Spar supermarket below but limited choice and quite expensive. Could have helped if the residence had its own bar and restaurant. Not sure it felt like a five star rated hotel. The area itself in April wasn’t brilliant for ski in ski out but I expect much better in peak season. We managed to ski out but not back as this lift was closed. The free shuttle bus was on time but was absolutely crammed full of people, even to the point you couldn’t get on when returning from the slopes to the hotel. A good 10-15 min walk into the main area of Flaine. We found it to be a little disappointing for places to eat or bars to have a drink. We ended up at the Rockypop hotel every evening for a drink. Not great for Apre ski if that is what you are after Or gourmet dining. Very limited choice.
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Orhan

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, communication

Unacceptable for a 5 star property

Dear Pierre & Vacances Customer Service, I am writing to reiterate my disappointment and provide further crucial details regarding my recent stay at Résidence premium Les Terrasses d'Hélios from March 17th to March 21st, 2025. This was my third reservation at this hotel, as I have always appreciated the Grand Massif area and have had positive experiences at your establishment in the past. My booking was made in advance. Upon arrival on March 17th, I was informed that my room was not yet ready, which I understood. However, upon entering the apartment after receiving notification, I was immediately struck by a very strong and unpleasant odor of fish and other food emanating from the lounge area. Further inspection revealed a running dishwasher containing dirty cutlery and plates. Additionally, the cutlery and plates in the kitchen cupboards also had a noticeable smell of fish. The pervasive odor in the lounge was so severe that it rendered the space unusable. Throughout my four-night stay, I was unable to sit or relax in the lounge due to the offensive smell. I reported this issue to the reception desk and spoke with the manager. While he did offer an alternative room the following evening (my third day), this room was located on the second floor, lacked the pleasant views I had in my original room, and was smaller in size. For these reasons, and due to the disruption of moving so late into my short break, I declined this offer. As I was traveling alone on this occasion, hoping
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce.
Juste parfait
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Yamina

Points forts : Confort de la chambre, communication

Hôtel sympa tout confort

La résidence est très sympa et bien équipée . Assez excentree de la place principale mais proche des départs de beaucoup de randonnées. Les appartements sont confortables . Literie top Belle vue depuis le balcon Piscine et jacuzzi un peu froids vu les températures que nous avons eues .
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Laëtitia

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Excellent sejour

Nous avons apprécié notre séjour en famille dans un logement propre, très bien équipé. Le personnel d’accueil avec Abdel, Silvas et Candice était très professionnel et toujours dans prêt à répondre à nos demandes. Nous avons apprécié le jacuzzi, sauna, hammam et piscine après nos randos! Excellent séjour
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Hoang

Points forts : Propreté, commodités, état et installations de l’hébergement et communication.
Nous avons adoré les paysages et le cadre. les pistes de randonnées sont directement au pied de la résidence. Résidence et infrastructure propre.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Walid

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Le 1 chambre très petit, dommage qu' un seul ascenseur sur 2 fonctionnait en 8 jours vous n'avez pas réglé le problème et l'attente était longue. Dommage Très déçu par la salle de sport, très peu équipé aucun appareil de musculation ou haltères A part ça très bon séjour
Séjour de 6 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Christian

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Mitigé par la situation et les nuisances sonores

L’établissement est très bien, propre, confortable . Le personnel est très agréable. Il est situé proche de la station de Flaine à 12 minutes des Carroz d’Araches. L’été il y a des navettes entre Cluses et Flaine. Il y a un arrêt proche du Pierre et Vacances. Elles s’arrêtent assez tôt en fin de journée, il est donc impossible d’imaginer passer la soirée en dehors de l’établissement (à moins de reprendre sa voiture). Personnellement, nous pensions que l’établissement était plus proche d’arrache la Frasse, des Carroz qui sont des lieux plus authentiques, plus montagnards que Flaine qui est trop bétonnée à notre goût (pour skier c’est peut-être moins gênant visuellement que l’été sans neige…). Nous étions deux dans un logement pour 4 personnes. Il était très bien équipé, très propre. En revanche, malgré que nous avions demandé une vue montagne et une chambre au calme, 2 mois avant notre arrivée, par message et par téléphone (72h avant), on nous a placé juste au dessus de la réception (appartement 207). La réception nous a dit que c’était parce que nous venions du dimanche au dimanche…Nous avons subi d’importantes nuisances sonores tard le soir et dès 5h00 du matin (livraisons, fumeurs qui sortent et s’expriment très fort, poubelles, arrivées, départs etc.) et nous étions face au chantier du nouveau complexe Belambra avec de gros travaux (taille de pierre, terrassement, livraison, camions chantier etc.)…Nous sommes repartis encore plus fatigués qu’à notre arrivée et 10h de route
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julien

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Magnifique endroit ! Nous sommes émerveillés

Magnifique semaine grâce à la résidence sublime confort spa personnel propreté tout y est , On se sent privilégié sur place ! Nous y retournerons ! Flaine est une ville très bien située . Super randos ! Super spa des vacances très reposantes et ressourçantes !!!!! Cadre idyllique !! Tout était parfait 20/20 !!!!!
Séjour de 7 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le logement initialement proposé est au rez de chaussé, à proximité juste des poubelles, de surcroît avec vue pas terrible (pas dégagé). Le nouveau logement est super,moyennant un supplément (25€)
Séjour de 6 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Lieu et endroit magnifiques

Séjour hyper agréable, lieu incroyable très bien situé. Espace détente parfait et très propre. Appartement impeccable très bien agencé et confortable.
Séjour de 14 nuits en juillet 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Au pied des pistes. Appartements petits mais très bien organisés. Belles vues.
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chouette residence Pierre et Vacances Premium. Propre, confortable. Toutefois, un four ordinaire (et pas seulement micro onde) serait le bienvenu dans les appartements 1ch (4 pers). La residence est "pied aux pistes", mais uniquement via une piste qui sert à relier la residence. Il faut donc compter 15-20 pour dire de rejoindre le centre de Flaine
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Frédéric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Belle résidence pour sports d'hiver à Flaine

Belle résidence pour passer de bonnes vacances en famille aux sports d'hiver ; départ skis aux pieds et toutes facilités disponibles dans la résidence pour faciliter et rendre le séjour agréable
Séjour de 7 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Laurence

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent.

Excellent. Bel appartement, piscine, spa. Tout était parfait. Un grand merci à toute l'équipe qui est très professionnelle. Nous reviendrons.

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