O atendimento, no geral, é excelente. As pessoas da recepção são extremamente simpåticas e prestativas.
No entanto, hĂĄ alguns pontos negativos que precisam ser melhorados:
A funcionĂĄria responsĂĄvel pela limpeza por volta das 6h da manhĂŁ falando em voz muito alta no telefone no corredor, o que acaba acordando os hĂłspedes.
NĂŁo hĂĄ nenhum isolamento acĂșstico; qualquer barulho no corredor Ă© ouvido claramente dentro dos quartos.
O ponto mais grave, na minha experiĂȘncia, foi a questĂŁo da acessibilidade. Sou cadeirante e fui ao hotel com meu namorado. Comprei uma diĂĄria online e outra pessoalmente, e estive em contato com o hotel pelo WhatsApp atĂ© o dia da viagem. Em nenhum momento fui informada de que nĂŁo hĂĄ elevador no estacionamento que leve atĂ© o hotel. Pegamos uma chuva na sexta-feira, dia 19, e precisei esperar mais de 1h no estacionamento atĂ© que a chuva passasse para conseguir ir pelo lado de fora e acessar o elevador que leva aos quartos. Isso Ă© um grande problema: nĂŁo adianta ter um quarto acessĂvel se o acesso principal nĂŁo Ă©.
Nem tudo foi negativo:
A cama Ă© muito confortĂĄvel.
O café da manhã é delicioso.
Entretanto, as almofadas que ficam em cima da cama estavam manchadas, o que deixou uma impressão ruim em relação à limpeza.
âąResumo:
O hotel tem pontos muito positivos, como atendimento cordial, bom cafĂ© da manhĂŁ e cama confortĂĄvel. PorĂ©m, peca gravemente na acessibilidade e no controle de ruĂdos. Para cadeirantes, a falta de acesso direto do estacionamento