Hotel Casa la Tablada

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel 3,5 étoiles près de Clocher

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Casa la Tablada

Un espace piscine doté d’un sol carrelé, d’un plafond en bois et d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils.
Une chambre à coucher avec un grand lit, un lustre, des poutres apparentes et une vue sur un jardin, visible à travers des volets ouverts.
Une cour étroite avec un sol carrelé, une porte blanche dotée de panneaux de verre et un bac à fleurs en pierre.
Un bâtiment aux murs blancs, avec une porte rouge et un balcon agrémenté de plantes et de fleurs.
Un espace repas avec une longue table dressée pour un repas, entourée de chaises, avec vue sur une cuisine et un autre espace repas en arrière-plan.

Avis

8,0 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Calle De La Tablada #7 – 61, Centro Histórico, Barrio San Diego, Cartagena, Bolivar, 130001
  • Place, Murs de Carthagène
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Clocher
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Centre de congrès de Carthagène des Indes
    ‪8 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international Rafael Núñez (CTG)
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre classique

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 13 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure

  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale, 2 lits doubles

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Junior

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Carthagène

Séjour au Ville fortifiée de Cartagena.Clocher et Murs de Carthagène se trouvent à 10 minutes de marche de hôtel du quartier Ville fortifiée de Cartagena. Église de Santo Toribio de Mangrovejo et Église de Santo Toribio se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Murs de Carthagène - 3 min à pied - 0.3 km
  • Clocher - 5 min à pied - 0.4 km
  • Place Santo Domingo - 5 min à pied - 0.4 km
  • Centre de congrès de Carthagène des Indes - 8 min à pied - 0.7 km
  • Place Bolivar - 8 min à pied - 0.7 km

Transport

  • Aéroport international Rafael Núñez (CTG) : à 10 min en voiture

Restaurants

  • ‪Buena Vida - ‬3 min à pied
  • Espiritu Santo Restaurante
  • ‪Pezetarian - ‬1 min à pied
  • ‪Mistura - ‬1 min à pied
  • ‪Restaurante Carmen - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Casa la Tablada

Hôtel 3,5 étoiles près de Clocher
Hotel Casa la Tablada offers its guests an outdoor pool and a hot tub. Along with a restaurant, there's a coffee shop/cafe on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is available daily. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

There's an onsite business center. A rooftop terrace, spa services, and tour/ticket assistance are also featured at Hotel Casa la Tablada.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Cartagena hotel.

  • 5 guestrooms or units
  • Full breakfast (free)
  • Terrace on the roof
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Garden
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Dining venue
Hotel Casa la Tablada possède 5 climatisées dotées de : coffre-fort et articles de toilette (gratuits). Téléviseur avec chaînes par satellite.

La salle de bain comprend : douche. Cet hôtel à Carthagène offre gratuitement un accès à Internet sans fil. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Piscine extérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Baignoire à remous
  • Piscine extérieure

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Aucun ascenseur
  • Entrée bien éclairée

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l'hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 19 % de la Colombie. Une exonération de TVA est disponible pour les voyageurs qui présentent un passeport valide et un visa touristique prouvant qu'ils ne sont pas résidents en Colombie et qui effectuent le paiement à l'aide d'une carte étrangère ou par virement bancaire depuis l'étranger. Cette exonération s'applique uniquement aux réservations de forfaits (hébergement et autres services de voyage).

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Aucun stationnement sur place. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Les visiteurs qui voyagent avec un enfant pourraient devoir présenter les documents suivants à l’établissement : à l’arrivée, les parents qui voyagent en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans pourraient devoir présenter le certificat de naissance de l’enfant et une pièce d’identité avec photo (ou un passeport si les visiteurs sont étrangers). Si l’enfant est accompagné d’un autre membre de sa famille ou d’un tuteur légal lors du voyage en Colombie, cette personne pourrait devoir présenter une autorisation de voyage notariée et signée par les deux parents ainsi qu’une copie de pièces d’identité de ceux-ci. Si un seul parent voyage en Colombie avec l’enfant, il pourrait devoir présenter une autorisation de voyage notariée et signée par l’autre parent. Il est recommandé aux visiteurs qui prévoient voyager avec des enfants d’obtenir les renseignements nécessaires auprès d’un consulat colombien avant le voyage.
  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Casa Tablada Hotel Boutique HMC Cartagena
Casa Tablada Hotel Boutique HMC
Casa Tablada Boutique HMC Cartagena
Casa Tablada Boutique HMC
Hotel Casa la Tablada Hotel
Hotel Casa la Tablada Cartagena
Hotel Casa la Tablada Hotel Cartagena
Casa de la Tablada Hotel Boutique by HMC

Foire aux questions

How close is Hotel Casa la Tablada to the airport?

Hotel Casa la Tablada is 4 mi (10-min drive) away from the Rafael Nunez Intl. Airport (CTG) airport, the closest popular airport to the property.

Does Hotel Casa la Tablada have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Casa la Tablada.

How close is Hotel Casa la Tablada to the beach?

This hotel is 2.4 mi (11-min drive) from Bocagrande Beach and 1.9 mi (12-min drive) from Marbella Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hotel Casa la Tablada offer free breakfast?

Hotel Casa la Tablada offers free full breakfast every day from 7 AM to 10 AM.

Is there a casino at Hotel Casa la Tablada?

No, there is no casino at this hotel, but Rio Cartagena Casino (8-min drive) is nearby.

What time is check-in at Hotel Casa la Tablada?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Hotel Casa la Tablada?

Free parking is not available at this hotel.

Does Hotel Casa la Tablada have a pool?

Hotel Casa la Tablada features an outdoor pool.

Does Hotel Casa la Tablada have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Hotel Casa la Tablada have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer massages.

How close is Hotel Casa la Tablada to downtown Cartagena?

Hotel Casa la Tablada is 0.2 mi away from Cartagena.

Avis pour Hotel Casa la Tablada

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 46 avis sur 103.
Note de 8 – Bien, d’après 28 avis sur 103.
Note de 6 – Acceptable, d’après 13 avis sur 103.
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 103.
Note de 2 – Terrible, d’après 10 avis sur 103.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Gopal

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The rooms need extensive repairs of bathroom room and fittings and furniture
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sergio

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
All of the above
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Johanna Hedman

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Room was small but ok for a one night stay. The check in process was a bit uncomfortable as the staff asked for payment and it was already prepaid. I had a receipt as proof but they could not verify, so I had to get online and contact Expedia customer service who called hotel. It took some time and it was late and very hot since there is no AC in reception area. The breakfast was good and the bed pretty comfortable, which can be hard to find in Colombia.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Robert

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
One of the worse experiences I have ever had. Sadly, they didn’t do anything to resolve the situation. The room they had for me should be a storage area and defiantly not a room. The room had a terrible smell, one of the smallest bathrooms ever. I just left and went and rented at another hotel. Absolutely no attempt to resolve this issue.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

ANA LUCIA

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel is not like in the pictures shown in Expedia . The pool was a puddle with ants and it was dirty, as a swamp and we didn’t enjoy any of the amenities because it felt as a health hazard the same as the jacuzzis. The top floor with the sun beds in the rooftop were horrible not well mantained and dirty. When we did the check in they advised us that breakfast was from 6:30 am- 10:00 am when we woke up on the next day to eat our breakfast they told us it had ended at 9:00am. The room was filthy, the walls were full of black mold, the restroom had mice and roaches traps. The WiFi connection was not working and we couldn’t see tv at night and or utilize our phones. The staff was not customer service oriented at all. It was a horrible and abusive experience.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Bien situé au cœur de la vieille ville dans un bâtiment ancien rénové Accueil passable (Porte fermée à 10h du matin) Chambre au RDC avec fenêtre sur cour à éviter par les claustrophobes ! Pour 115€ on aurait espéré de l’eau chaude (promise pourtant) Pas de wifi dans la salle de petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Joel

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nuestra experiencia en este hotel fue francamente terrible. Desde que llegamos nos dimos cuenta de que el lugar está muy descuidado y sucio. Las habitaciones se ven viejas, con un olor fuerte a humedad y a encerrado que hace muy incómoda la estancia. Las toallas estaban en muy mal estado, percudidas y hasta rotas. Algo increíble considerando que además fue el hotel más caro de los tres en los que nos hospedamos durante el viaje. Para empeorar las cosas, el cargo lo hicieron por adelantado a la tarjeta, cuando todavía ni siquiera habíamos salido de México. El servicio y la organización del lugar dejan mucho que desear. Prácticamente no hay recepción clara y todo es muy informal. El internet es casi inexistente: si quieres señal tienes que ir hasta la entrada, cerca de donde está la cafetería. En las habitaciones simplemente no funciona. La habitación que nos dieron estaba muy deteriorada. Había una televisión, pero ni siquiera tenía control remoto, y cuando lo pedimos nunca resolvieron el problema. Lo más absurdo fue al final: nos cobraron 50,000 pesos por lavar unas toallas porque según ellos estaban sucias. Algo completamente ridículo considerando el estado en el que ya estaban cuando llegamos. En resumen: caro, descuidado, mala atención y cobros injustificados. Definitivamente no lo recomendamos y aconsejamos a otros viajeros buscar otras opciones antes de reservar aquí.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michele

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bem localizado. Funcionários atenciosos
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jhovan Mauricio

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Bonitas instalaciones, desayuno deliciosos, comodidades en la habitación, personal amable.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Sandra

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Tuve un viaje bastante largo de mas 13 hrs lo único q quería era llegar al hotel, llegue 40 min antes del check-in y a pesar de que el cuarto estaba disponible y no había nadie mas sino yo, me dijeron el cuarto esta disponible pero que tenia que esperar en sala hasta que fueran las 3pm, apesar q les dije q estaba casada me dijo el chico q me atendió q son ordenes de la gerente, wow toco esperar sentada 30 min hasta que a las 3pm me llevaron al cuarto que estaba al lado donde yo estaba esperando solo dije WOW.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Trinidad

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Habitacion limpia y acogedora. Personal amable, el Jacusi.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Lorin

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Ok place

Did not receive the welcome drink
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Buena elección

Excelente atención y ubicación, proporcionalidad entre calidad y precio. Una buena elección
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

tom

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Die Bilder vom hotel sind schön gemacht.....der rest lässt zu wünschen über.
Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Ignacio

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

COLD FREEZING SHOWERS IN A TINY ROOM

The hotel room is not the on pictured in the site. Is not a room, is an storage room turned into a room under the stairs. The shower had only cold water, it didnt work. we had to beg to shower in another room because there were no other rooms available (the person on the front desk at night opened a room being painted to let us take a shower there)
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sol

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Muy buen hotel

El hotel está muy bien, la habitación muy cómoda, la gente ente que nos atendió en nuestra estancia súper amables y colaboradores. El desayuno estaba delicioso. Los espacios comunes, como la piscina y terraza con jacuzzi muy agradable. Fue una buena estancia, la habitación tenía un poco de humedad pero estaba muy bien. La relación precio - confort está perfecto.
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel, within walking distance of just about everything. Free bikes to use and explore was a big plus. Only con is the showers were on the cold side. Would stay again
Séjour de 7 nuits en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Bianca

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Hotel bem localizado

O hotel é bem bonitinho e bem localizado. Fiquei num quarto que era no fundo, perto da copa ... então muito barulho logo cedo com o café ! Cama super confortável ! Chuveiro quente ! Café da manhã bom ! Como fiquei em outro hotel antes que achei bem melhor, não repetiria esse ... mas ele é um bom hotel e seu ponto alto é a localização!
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Frederic

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

e ser mejor

Hotel limpio lo unico que la foto cuendo compras l habitacion no tiene nada que ver. La nuestra era muy pequena con suelo fatal y baño por enano .hab 5 galta detallitos de limpieza y decoracion.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good hotel, nice location and very nice staff.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Dolores

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

No cumplieron

Reservamos un hotel y cuando llegamos no tenía disponibilidad nos mandaron a otro de inferior calidad
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

RODRIGO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Outstanding customer service.

This is by far the best customer service small hotel I have experienced in my life. Small hotels have usually a much better and user friendly environment than the bigger ones but this one is outstanding.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We did not stay in Casa Tablada because they had an overbooking or some type of issue and they did not notifies us until I call to find out if all was ok then they told me I was moved to another hotel much different than the one I booked. Therefore my review will go only to Hotel Boutique Casa Heredia because the staff there made worth the stay and the good review, otherwise I’m extremely disappointed at hotel Casa Tablada because my reservation was donde since March and they should not have done what they did.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

They Cancelled My Reservation Without Telling Me

WARNING: DO NOT SUPPORT THIS HOTEL BECAUSE THEY MIGHT CANCEL YOUR RESERVATION LAST MINUTE WHEN YOU ARRIVE! I reserved AND prepaid for my reservation months in advance to stay at this hotel. Also, shortly before my arrival, I contacted the hotel letting them know that my flight would arrive well past 10pm and informed them that I would be checking-in very late. I received no response at the time, but did not think much of it. On the night I arrived, the concierge/attendant (I believe his name was "Augusto") told me that they were fully booked and that they did not have room for me. I was upset but calmly informed him that I reserved a room months ago and that I even paid in advance, but he just gave me some lousy excuse about a screw up with their system. (To me this sounded like an obvious lie.) He stated that once they discovered the screw up they booked another room for me at a different hotel. The suspicious thing about this, however, was that they never once attempted to contact me before my arrival, nor did they receive my consent to stay at another hotel/location. It was only when I arrived (late at night with little to no options to stay elsewehere) that I was told I could not stay! When he showed me their "sister" hotel (Casa Heredia), it was clearly inferior. Just imagine being told all this after a long flight. It is extremely unprofessional, to say the least. Casa Heredia generally has cheaper rates on any given day, so they essentially charged me for a stay.
The lounge area where they told me they had to transfer me to another cheaper hotel even though I prepaid and reserved months in advance.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

El cambio de hotel no me favorece

Me cambiaron de hotel , me di la oportunidad la primera noche y hoy es la segunda noche, pero el ruido es impresionante. Definitivamente me fue muy bien tiempo atrás en Casa de la Tablada, pero en Casa Heredia (no lo conocía) mucho ruido en las noches. Además que comparando el costo de la noche es las barato Casa de la Tablada. Ojo, la atención de la gente muy buena, pero las instalaciones no.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019