New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Mosquée Hassan II et avec accès direct à la gare ou au métro

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca

Une chambre d’hôtel avec un lit, une table de chevet avec un téléphone, un plateau avec des articles pour le petit-déjeuner et un magazine sur le lit.
Un grand immeuble d’hôtel à la façade moderne, orné de nombreux drapeaux, et sur lequel on peut lire en grand le nom « NEW HOTEL ».
Une salle de sport équipée de matériel d’exercice et de miroirs.
Buffet déjeuner servi tous les jours en supplément
Piscine intérieure, piscine extérieure en saison

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

Afficher sur la carte
10 Rue Calavon Angle Abdelmoumen, Casablanca
  • Place, Casablanca Twin Center
    ‪18 min à pied‬
  • Place, Place Mohammed V
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Marché central de Casablanca
    ‪5 min en voiture‬
  • Airport, Casablanca (CMN-Mohammed V)
    ‪39 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre simple Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 grand lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Chambre triple Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Suite exécutive

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Prestige double

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure avec lits jumeaux

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Casablanca

Au cœur de Casablanca.En séjournant à hôtel du quartier Maarif, vous serez à moins de 3 km de Église Notre-Dame-de-Lourdes et de Villa des Arts. Parc de la Ligue Arabe et Casablanca Twin Center se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Église Notre-Dame-de-Lourdes - 16 min à pied - 1.4 km
  • Casablanca Twin Center - 18 min à pied - 1.6 km
  • Place Mohammed V - 4 min en voiture - 1.9 km
  • Place des Nations Unies - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Marché central de Casablanca - 5 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • Gare de Mers Sultan (Casablanca) : à 9 min en voiture
  • Arrêt de tramway Les Hôpitaux : à 3 min de marche
  • Casablanca (CMN-Mohammed V) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Pastilla Régal - ‬6 min à pied
  • ‪Little Mamma - ‬3 min à pied
  • ‪Coffy - ‬5 min à pied
  • ‪Pomme De Pain (Abdelmoumen) - ‬3 min à pied
  • ‪Cafe trefle d'or - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Mosquée Hassan II et avec accès direct à la gare ou au métro
New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a sauna. There are 2 restaurants and 2 coffee shops/cafes on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

6 meeting rooms and coworking spaces are available. Event space at this hotel measures 4306 square feet (400 square meters) and includes a conference center. A children's pool, a seasonal outdoor pool, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free valet parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Casablanca hotel.

  • 99 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • 4306 sq ft of conference space
  • 400 sq m of conference space
  • Kid's club (surcharge)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca propose 99 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Ces chambres sont agrémentées d’un décor et d’un ameublement distincts et comprennent une table de salle à manger. Les lits sont dotés de : lit avec matelas Select Comfort et d'une couette en duvet. Choix d’oreillers. Un téléviseur connecté de 43 po avec chaînes spécialisées par satellite, films en primeur et films payants. Les chambres ont une salle de bain privée séparée. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et bidet.

Cet hôtel à Casablanca offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un bureau et une chaise de bureau. De plus, les chambres comprennent journaux (gratuits) et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Piscine Wellness & Spa Vita comprend 4 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Baignoire pour bébés
  • Barrière pour piscine
  • Chaise haute
  • Club pour enfants (supplément)
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Matériel d’artiste
  • Piscine clôturée
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Système de surveillance de bébé
  • Table à langer
  • Table de salle à manger
  • Vaisselle pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h à 10 h 30 moyennant des frais de 13 EUR par personne
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 2 restaurants
  • Un bar-salon

Activités

  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club pour enfants
  • Galerie d’art
  • Parcours de cordes
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tir à l’arc
  • Tours d’avion ou d’hélicoptère

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films en primeur
  • Films payants
  • Téléviseur connecté de 43 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Bidet
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée séparée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Table de salle à manger

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 17 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal de compagnie, par nuit
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 40.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.66 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 13 EUR par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 40 EUR par véhicule (aller simple)
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 40.0 EUR par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant.

À noter

  • Conformément à la loi locale, les couples pourraient ne pas pouvoir partager une chambre s’ils ne sont pas mariés. Les clients doivent présenter une preuve de mariage si l’établissement le demande.
  • La piscine est ouverte entre janvier et décembre.
  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 23 h.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

NEW HOTEL
Piscine Wellness & Casablanca
New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca Hotel
New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca Casablanca
New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca Hotel Casablanca

Foire aux questions

How close is New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca to the airport?

New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca is 20.7 mi (40-min drive) away from the Mohammed V Airport (CMN) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca?

En date du 11 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca le 17 juill. 2026 commencent à 240 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca have an airport shuttle?

New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of EUR 40 per vehicle, one-way.

How close is New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca to the beach?

This hotel is 4.8 mi (19-min drive) from Ain Diab Beach and 3.9 mi (16-min drive) from La Corniche Beach. Don't forget your sunscreen!

Does New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 13 per person. It's available every day from 6:00 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca?

This hotel offers free valet parking.

Does New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca have a pool?

New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca features an indoor pool, a seasonal outdoor pool, and a children's pool. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 11:00 PM.

Does New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca have a spa?

Pamper yourself with a day at Piscine Wellness & Spa Vita, where you can enjoy body treatments, mani/pedis, and facials.

How close is New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca to downtown Casablanca?

New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca is 1.3 mi away from Casablanca.

Avis pour New Hotel Piscine wellness & Spa Casablanca

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 15 avis sur 50.
Note de 8 – Bien, d’après 18 avis sur 50.
Note de 6 – Acceptable, d’après 9 avis sur 50.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 50.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 50.

8,0/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cherylene

Points forts : Propreté
Room very comfortable
Séjour de 0 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Don

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice new hotel. Friendly staff. Nice big breakfast. Main negative is it can be very noisy at night from road and tram even on 11th floor.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fouad

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Exelente hotel
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jude

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
When we entered there was fish smell in the reception area. The room was tidy but the floor was a bit sticky, The shower kept changing between hot and cold even without touching the controls. The airconditioning was off, we were told to open the window. Breakfast was ok. I liked the location near the train station, and not much hustle and bustle around.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jennifer

Points forts : État et installations de l’hébergement
Great location, room very clean, possibly need to expand breakfast buffet.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel
It was an ok location if you did things with a tour. Not much around to walk to. Food in hotel was great. A nice stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

LI

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There is a subway train stop just in front of the hotel, easy to go to the union square and fish market.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

CHAKKUMPEEDIKA LONAPPAN

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pleasing
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

anas

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ayman he is very friendly and walk true with us , and property very clean love to be there and next time we gonna stay the same place again
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jeffrey

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Riad, and
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Theresa

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Did not feel that comfortable as I was travelling on my own…
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Martin

Points forts : Propreté
Quite nice and clean room. But the pool was lacking. No guard on duty, jetcuzzi function was not great, and not warm. The shower down stairs was broken and did 🚫 t seem to have hot water. Buffet was alright. Great great. But not terrible.
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Jill

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Rude staff. Very unhelpful
Séjour de 5 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

suryaveer

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Nothing
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Shannon

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The bed was comfortable, the pool was a fun diversion, and the Hammam was professional. Generally, the place needs better air flow as it seems they have a bit of a mold problem. Maybe it was just my room because the air vent in the bathroom didn’t work. With windows open it was cool but you hear the street noise. The AC didn’t exist—it was only a fan. Be warned that the breakfast is very much a Moroccan breakfast—the patisseries are good, but otherwise there’s not much for American/European tastes. Generally it was a good hotel and a safe place for a night. The staff were exceptional. I might stay again if I come for an overnight again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, confort de la chambre

Disappointing 5-Star Claim

I recently stayed at this hotel, and unfortunately, it didn't live up to its 5-star rating. The biggest issue was the smoking smell in the rooms, despite the hotel claiming to be non-smoking. The lack of enforcement on smoking policies was disappointing. Additionally, the hotel's location on a busy avenue with a tramway made it extremely noisy, and the lack of soundproof windows didn't help. The fact that pets are allowed in rooms added to the noise with barking dogs. Given these issues, I would rate this hotel as 3 or 4 stars. It might be suitable for smokers or those who prioritize other factors, but for non-smokers and those seeking a quiet stay, it might not be the best choice. My first and last night at this hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

suryaveer

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
There is no phone in the room so I can call the reception when I asked to the reception they don't have proper answer just laughing no answer. The water catel to boil the water is not clean.jim machine are broken.there is many more things I can't explain
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mhijiba

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J’ai fait un séjour de deux nuits j’ai bien apprécié propreté piscine jusqu’à 23h calme et buffet bravo à cet hôtel
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Dilek

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel accueillant mais des améliorations à apporte

Hôtel propre , literie confortable mais climatisation faible selon les chambres . Restaurant :rapport qualité-prix mauvais . Piscine intérieure petite et les jets spa ne fonctionnent pas tous .personnel au petit soin .
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Imane

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Sympathique hotel mais assez bruyant tout de meme ( car avenue du tramway) Dommage que la poscine soit en sous sol, froide mal eclairee. Tarif du hamam cher.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Anass

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Recommandable
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Moustapha

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Exellent le lit ont pouvais dormir a 4 tellement il est grand est confortable.
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Laurent

Points forts : Commodités
Peu annimé le soir , mais
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Said

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Publicité mensongère

La description de l’hôtel ne correspondait absolument pas à la réalité. Pas de piscine extérieure, piscine intérieur non chauffée et sale, pas de piscine enfants, pas de tv à la demande, linge de rechange sale, spa et Hammam non inclus et prix exorbitant (150€ pour la formule proposée). Le personnel n’y est pour rien et a fait de son mieux mais il s’agit de publicité mensongère dont la responsabilité incombe tant à l’établissement qu’à hôtels.com J’ai fais une demande de remboursement auprès d’hôtels.com qui devait être réglé dans les 24h sans jamais aucune réponse ni possibilité d’avoir des informations car le chat avait été clôturé.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Lou

Points faibles : État et installations de l’hébergement

Mitigé, hotel vétuste et services pas à la hauteur

Le point positif de cet hotel est le personnel qui était très avenant et attentionné. Par contre l'état de la piscine/spa est complètement vétuste. Il y a un bruit horrible à cause des évacuations et des câbles électriques qui pendent. Ce n'est pas du tout un endroit relaxant dans lequel on a envie de passer du temps. La chambre ne correspondait pas du tout aux photos (pas de fauteuil ou de vue dégagée). Le point positif était le lit très grand et confortable mais sinon la douche de la chambre passait du chaud brûlant au très froid constamment, c'était très désagréable pour un hotel de ce standing. Le room service 24/24H est presque une publicité mensongère. Dans la chambre on a une carte du restaurant de 10 pages avec énormément de plats (sushis, viande, burgers, entrées, desserts, etc.) que l'on ne peut pas commander car en fait les seuls disponibles sont les salades et le tajine poulet. On a téléphoné 4 fois pour savoir ce que l'on pouvait commander et on a eu 4 réponses différentes à chaque fois pour au final ne pouvoir commander uniquement le tajine poulet. Aucune excuse du personnel / restaurant pour ces informations qui sont fausses. On a presque l'impression de les déranger alors qu'on est client et que cette pub de room service 24/24 est partout dans l'hotel.
Séjour de 4 nuits en juin 2024