Avis vérifié
4/10 – Médiocre
Alexsandra
11 juin 2026
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités
Escolhi esta hospedagem ciente de que havia reservado um quarto econômico, portanto minhas expectativas eram compatíveis com uma acomodação simples. Não esperava luxo, mas sim um ambiente minimamente confortável e adequado para hospedagem. Infelizmente, a experiência foi bastante decepcionante.
O quarto disponibilizado ficava no subsolo e apresentava um forte cheiro de mofo desde a entrada. O ambiente era escuro, pouco ventilado e o teto extremamente baixo, a ponto de uma pessoa mais alta correr o risco de bater a cabeça. Cheguei a apelidá-lo de “mini cativeiro”, pois a sensação era de confinamento e desconforto.
Diante das condições encontradas, solicitei a troca por um quarto equivalente. Fui informada de que não havia outra unidade da mesma categoria disponível e que a única opção seria um quarto superior mediante pagamento adicional. Após conversa com o atendente, que foi muito educado, prestativo e buscou alternativas junto ao proprietário, consegui um desconto e paguei R$ 120 para realizar a mudança. No entanto, a solução não foi mantida durante toda a estadia. Na noite do meu aniversário, precisei retornar ao quarto original porque o outro quarto já havia sido alugado para outro hóspede. Assim, passei aquela noite novamente em um ambiente com forte odor de mofo. Considero a situação ainda mais preocupante porque estava grávida durante a viagem.
Um quarto com essas características não deveria sequer integrar as opções de hospedagem comercializadas pelo hotel.
Alexsandra
Séjour de 5 nuits en mai 2026
