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Karuizawa Asama Prince Hotel

Catégorie d’hébergement : 3.5
Hôtel 3,5 étoiles de golf près de Centre commercial Karuizawa Prince

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Galerie de photos de l’hébergement Karuizawa Asama Prince Hotel

Une piscine intérieure moderne offrant une vue dégagée sur le paysage environnant et sur une montagne au loin.
Vidéo de l’hébergement
Un intérieur de chalet en bois spacieux, avec un grand canapé, des fauteuils, un téléviseur et une cheminée.
Un intérieur moderne avec de grandes fenêtres donnant sur un paysage montagneux enneigé.
Une vue sur un paysage de montagne, visible à travers de grandes fenêtres, avec un sommet enneigé, des arbres et une rivière.

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Services d’affaires

Explorez la région

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Minami-Karuizawa, Hocchi, Kita-Saku gun, Karuizawa, Nagano-ken, 389-0113
  • Place, Karuizawa Asama Golf Course
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Magoe Golf Course
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Karuizawa 72 South Golf Course
    ‪6 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une télévision, un bureau et une chaise.

Suite

  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 2 canapés-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux, non-fumeur

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un balcon offrant une vue sur les montagnes.

Chambre Standard avec lits jumeaux, non-fumeur

8,4 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort avec lits jumeaux, non-fumeur

Une chambre d’hôtel équipée d’une télévision, de deux lits, d’un bureau et d’une chaise.

Chambre Confort avec lits jumeaux, non-fumeur

  • Vue sur la montagne
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, non-fumeur

Un balcon avec une table et des chaises en bois, un canapé et une petite table avec une lampe.

Suite, non-fumeur

  • Vue sur la montagne
  • 93 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits jumeaux et 2 canapés-lits (grands jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Twin room, Non-smoking (All rooms come with a balcony.)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une télévision, un bureau et un balcon avec vue.

Comfort Twin room, Non-smoking (All rooms come with a balcony.)

  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Twin room, Mountain view, Non-smoking (All rooms come with a balcony.)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec une télévision, une chaise, un balcon et une vue sur l’extérieur.

Twin room, Mountain view, Non-smoking (All rooms come with a balcony.)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, 1 chambre, non-fumeur

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau et un balcon offrant une vue.

Chambre avec lits jumeaux, 1 chambre, non-fumeur

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres, non-fumeur (Japanese and Western Style Bedrooms)

Un intérieur de chalet en bois spacieux, avec un grand canapé, des fauteuils, un téléviseur et une cheminée.

Villa, 2 chambres, non-fumeur (Japanese and Western Style Bedrooms)

  • Vue sur la montagne
  • 81 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits jumeaux, 1 canapé-lit (jumeau) et 3 futons (jumeaux)

D’autres options intéressantes

Publicité
Un bâtiment moderne sur lequel on peut lire l’inscription « KYUKARUIZAWA KIKYO ».

Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Kyukaruizawa
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
9.4 sur 10, Exceptionnel, 412 avis
Le prix est de 361 $ CA
449 $ CA au total
Du 11 nov. au 12 nov.
Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

À propos du quartier

Karuizawa

À Karuizawa .Hôtel à Karuizawa est à moins de 5 km de Jardin Karuizawa Lake Garden et à moins de 10 km de Centre commercial Karuizawa Prince. Station de ski Karuizawa Prince Hotel Ski Resort est à moins de 10 km et Source d'eau chaude Hoshinoonsen Tonbo est à moins de 15 km.

À proximité

  • Karuizawa Asama Golf Course - 1 min à pied - 0.2 km
  • Parc Quasi-National de Myogi-Arafune-Sakukogen - 3 min à pied - 0.3 km
  • Magoe Golf Course - 4 min en voiture - 1.7 km
  • Karuizawa 72 South Golf Course - 6 min en voiture - 2.7 km
  • Station de ski Karuizawa Prince Hotel Ski Resort - 13 min en voiture - 6.7 km

Transport

  • Gare de Karuizawa : à 16 min en voiture
  • Tokyo (HND-Haneda) : à 157 min en voiture

Restaurants

  • ‪Horse And The Sun - ‬4 min en voiture
  • ‪HARUKI cafe - ‬4 min en voiture
  • ‪麺ごころ いずみ - ‬5 min en voiture
  • ‪信州そば処 きりさと - ‬6 min en voiture
  • ‪軽井沢プリンスホテル メインバンケット長野 - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Karuizawa Asama Prince Hotel

Hôtel 3,5 étoiles de golf près de Centre commercial Karuizawa Prince
Karuizawa Asama Prince Hotel offers its guests a full-service spa, a golf course, and hot springs. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A vending machine, gift shops/newsstands, and a garden are also featured at Karuizawa Asama Prince Hotel. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Karuizawa hotel.

  • 1 building
  • 30 guestrooms or units
  • 3 levels
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Convenience store
  • Garden
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Lockers available
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • 1 conference room
  • Dining venue
Karuizawa Asama Prince Hotel possède 30 climatisées dotées de : lecteur de DVD et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Les commodités suivantes sont offertes : réfrigérateur et cafetière-théière. La salle de bain comprend : douche, pantoufles, bidet et articles de toilette (gratuits).

Cet hôtel à Karuizawa offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre et fer et planche à repasser. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna. Le spa est ouvert tous les jours. Il y a des sources chaudes ouvertes entre 6 h et 23 h.

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Un bâtiment moderne à la façade sombre, sur lequel on peut lire l’inscription « APA HOTEL ».
APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso
Karuizawa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
3.9 sur 5, Bien, 1 000 avis
Le prix est de 121 $ CA
146 $ CA au total
Du 9 nov. au 10 nov.
APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Épicerie/dépanneur
  • Lecteur de DVD
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Golf
  • Source chaude
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de golf de 18 trous

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Portes accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur avec chaînes par câble/satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Pantoufles
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale peut être perçue à l’hébergement. Elle varie entre 100 et 10 000 JPY par personne et par nuit, en fonction du tarif de la chambre. Veuillez noter que d’autres exemptions peuvent s’appliquer. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des coordonnées figurant sur la confirmation de réservation reçue après la réservation.
  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 150.00 JPY par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Prince Safety Commitment (Prince Hotels & Resorts)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International et l’argent comptant. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Prince Safety Commitment (Prince Hotels & Resorts).

À noter

  • Les sources thermales sont accessibles de 6 h à 23 h.
  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf et les services de massage. Pour réserver, communiquez avec cet hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Conformément aux exigences du ministère de la santé, du travail et du bien-être du Japon, tous les voyageurs internationaux doivent indiquer leur numéro de passeport et leur nationalité lorsqu’ils s’enregistrent à un établissement d’hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). De plus, les propriétaires doivent faire une photocopie du passeport de tous les clients et garder ces photocopies dans leurs dossiers.

Hébergement également appelé

Karuizawa Asama Prince Hotel
Asama Prince Hotel
Karuizawa Asama Prince
Asama Prince
Karuizawa Asama Prince
Karuizawa Asama Prince Hotel Hotel
Karuizawa Asama Prince Hotel Karuizawa
Karuizawa Asama Prince Hotel Hotel Karuizawa

Foire aux questions

How close is Karuizawa Asama Prince Hotel to the airport?

Karuizawa Asama Prince Hotel is 117 mi (157-min drive) away from the Haneda Airport (HND) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Karuizawa Asama Prince Hotel?

En date du 12 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Karuizawa Asama Prince Hotel le 11 nov. 2026 commencent à 293 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Karuizawa Asama Prince Hotel have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Karuizawa Asama Prince Hotel.

Does Karuizawa Asama Prince Hotel offer free breakfast?

Karuizawa Asama Prince Hotel does not offer free breakfast.

Is there a casino at Karuizawa Asama Prince Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Karuizawa Asama Prince Hotel?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Karuizawa Asama Prince Hotel?

This hotel offers free self parking.

Does Karuizawa Asama Prince Hotel have a pool?

Karuizawa Asama Prince Hotel does not have a pool.

Does Karuizawa Asama Prince Hotel have a restaurant?

Karuizawa Asama Prince Hotel is home to ダイニング ブルーム, which features golf course views.

Does Karuizawa Asama Prince Hotel have a spa?

This hotel has a spa, which features massages and aromatherapy.

How close is Karuizawa Asama Prince Hotel to downtown Karuizawa?

Karuizawa Asama Prince Hotel is 4.3 mi away from Karuizawa.

Avis pour Karuizawa Asama Prince Hotel

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 69 avis sur 117.
Note de 8 – Bien, d’après 34 avis sur 117.
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 117.
Note de 4 – Médiocre, d’après 5 avis sur 117.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 117.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Onsen was amazing
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff were very polite, friendly and efficient. The location is fantastic with lovely views. And value for money (this was off peak) was very high. Stayed in a lovely suite the size of na apartment.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
clean and tidy room, very nice services received from staffs, worth with its price
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff were lovely. The hotel design was dated and no tattoos were allowed at the onsen however everyone has to still pay the onsen tax even if they are not allowed to use it due to tattoos. The restaurant was amazing and great food
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
onsen, view in dining area and monorail. Personel extraordinarily competent
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The experience was exceptional and impressive. Though the transport was relatively less attractive, the environment, facilities, size of room, services and cleanliness worth the extra travel time. Overall, the stay was superb! We enjoyed a lot!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Excellent
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
-
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
お部屋から浅間山が目の前に見え、また新緑がとても綺麗でした。ケーブルカー？で行く温泉も楽しかったです。まろやかな温質で心身ともに癒されました。とてもいい旅行になりました。ありがとうございました。
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
沒有
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
浅間山の見えるお部屋とレストランで、綺麗な景色を堪能しました。温泉施設は脱衣場、浴室内ともに清潔が保たれ、気持ち良く利用できました。 オフシーズンで人が少なめで静かに過ごせた事、突然積もった雪に、車の除雪に雪掻き道具を貸して頂けて、とても助かりました。 初めての利用でしたが、スタッフの対応がとても良く、洗練されたホテルだと思いました。
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
……
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
環境非常舒適、工作人員非常親切
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
景色、静寂、スタッフ対応が良かった。
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Commodités
スキーゴルフに最高
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
とても静かな環境で朝は鳥の鳴き声で大変癒されました。温泉もとても泉質が良いと感じ大変リラックス出来ました。
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
自然の中でリラックスして過ごせます 近くには軽井沢・プリンスショッピングプラザでのショッピングも楽しめます メリハリのある休暇を取ることができます
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
很好，很舒服
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

のんびりできる

軽井沢駅にプリンスホテルの休憩所があり、アウトレットの買い物中、荷物を預かってくれたり、休憩ができる。 ホテルは古いが清潔でゆっくりできる。 温泉も良い。 レストランもホテルだけあって、何でも美味しかった。スタッフの対応も良い！
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
温泉がとても気持ちよかったです。
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Frühstück gut aber zu teuer. Habe mehr erwartet.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
何度か泊まったことがあるのですが　チェックインの時　初めてのお客様なのでご案内してくださいとか言われたり　帰りも　エステを利用されましたか？と利用料請求されそうになったり…💦 天気も悪く　浅間山も見えなかったのですが　朝食も　外があまり見えない席に案内されたりで　今回は残念な　宿泊となりました。 もしかして　Hotels.comで予約を取ると対応が悪いのでしょうか？
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

最高の夏休み

〈朝食〉 考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。 •ビュッフェエリアではマスク着用 •スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等 〈温泉〉 昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス

先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。 「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。 それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。 部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。 一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。 フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。 それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。 またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。
Séjour de 1 nuit en août 2020
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Mattress and pillow are too soft to sleep. It causes back plain on the next day.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019