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Hotel Sport

Catégorie d’hébergement : 3.5
Hôtel de ski de type familial avec 2 restaurants

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Sport

Une piscine intérieure moderne avec des murs en verre transparent, des poutres en bois et des espaces aménagés pour se détendre.
Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, deux petits lits et une table de chevet avec une lampe.
Un salon moderne avec une grande fresque représentant la lune, un canapé gris, une table basse noire et une personne qui lit un livre.
Un espace spa comprenant une baignoire en pierre, un mur en bois et le reflet d’une personne portant une robe.
Un hôtel composé de plusieurs bâtiments, entouré d’un paysage enneigé et adossé à une chaîne de montagnes.

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Landstrasse 95, Klosters-Serneus, GR, 7250
  • Place, Télécabines de Klosters - Madrisa
    ‪11 min à pied‬
  • Place, Remontées mécaniques de Klosters - Gotschnagrat
    ‪15 min à pied‬
  • Place, Téléski Selfranga
    ‪7 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple Standard

Une chambre d’hôtel avec un mur vert, une tête de lit en bois, un lit blanc, un oreiller noir orné du mot « Hotel Sport », une table de chevet avec une tasse noire et une lampe fixée au mur.

Chambre simple Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 19 m²
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement supérieur, 2 chambres

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, une petite table et une chaise.

Appartement supérieur, 2 chambres

  • Vue sur la montagne
  • 46 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, balcon (Duplex)

Un salon chaleureux avec un canapé, un divan vert, une table à manger et une vue sur un paysage enneigé par la porte vitrée.

Chambre familiale, balcon (Duplex)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double

Une chambre bien rangée, avec un lit, des tables de chevet, une petite table en bois et une poubelle.

Chambre supérieure double

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple supérieure

Une chambre d’hôtel avec un lit, une chaise, une fenêtre donnant sur un paysage agréable, un radiateur et une étagère avec des livres et une bouteille.

Chambre triple supérieure

  • Vue sur la montagne
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (grand jumeau)

Chambre

  • 10 personnes

Chambre

  • 4 personnes

Chambre

  • 4 personnes

À propos du quartier

Klosters-Serneus

Séjour à la montagne.Église réformée de Klosters et Télécabines de Klosters - Madrisa se trouvent à 15 minutes de marche de hôtel. Remontées mécaniques de Klosters - Gotschnagrat et Téléski Klosters - Gotschnagrat se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Télécabines de Klosters - Madrisa - 11 min à pied - 0.9 km
  • Téléski Klosters - Gotschnagrat - 12 min à pied - 1.1 km
  • Église réformée de Klosters - 12 min à pied - 1.1 km
  • Remontées mécaniques de Klosters - Gotschnagrat - 15 min à pied - 1.3 km
  • Téléski Selfranga - 7 min en voiture - 2.4 km

Transport

  • Gare de Klosters-Dorf : à 11 min de marche
  • Aéroport de Zurich (ZRH) : à 112 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Bahnhof - ‬8 min en voiture
  • ‪La Muña - ‬13 min en voiture
  • ‪Al Capone - ‬17 min à pied
  • ‪Parsennhütte Restaurant - ‬87 min en voiture
  • ‪Kanonen Bar - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Sport

Hôtel de ski de type familial avec 2 restaurants
During the winter, enjoy onsite recreation like sledding and snowshoeing. After a day on the slopes, enjoy a swim in the indoor swimming pool or use the hotel's other facilities, including a fitness center and a sauna. Getting to the slopes is a breeze with this mountain hotel's ski shuttle (surcharge). Hotel Sport helps provide the perfect ski vacation with ski storage and ski passes. When the sun goes down, sip après-ski drinks in the hotel's bar.

There are 2 restaurants on site. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces. This ski hotel also offers a children's pool and outdoor tennis courts. Self parking is free.

This 3.5-star Klosters-Serneus hotel is smoke free.

  • 48 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 4 buildings
  • 2 dining venues
  • Buffet breakfast (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Terrace on the roof
  • Ski lift tickets
  • Ski equipment storage
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (limited hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • 1 conference room
Hotel Sport propose 48 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : douche et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Klosters-Serneus offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergements similaires

Vue de la chambre
Hotel Piz Buin
Klosters-Serneus
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Spa
4.8 sur 5, Exceptionnel, 163 avis
Le prix est de 286 $ CA
316 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 sept. au 28 sept.
Hotel Piz Buin

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Golf miniature
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Navette vers la station de ski (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h 30 à 10 h
  • 2 restaurants
  • Un bar-salon

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bibliothèque
  • Entreposage de skis
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Laissez-passer de ski
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Raquette à neige
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Traîneau

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Plancher de bois franc dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par câble/satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 22 h

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 7 h à 22 h.

Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

L’hébergement entier est fermé entre le 22 octobre et le 15 décembre.

Méthodes d’accès

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 15 CHF par animal de compagnie (le montant varie selon la durée du séjour)

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 4 years old and younger stay free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.50 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 15 CHF (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Jusqu’à 2 enfants de 4 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.

Catégorie d’hébergement

Hotelstars Union accorde une classification officielle aux hébergements du pays suivant : Suisse. Cet établissement a obtenu la classification « 3 étoiles supérieur » et est affiché sur cette page en tant qu’établissement de 3,5.

Hébergement également appelé

Sport Swiss Quality

Sport Swiss Quality Hotel

Sport Swiss Quality Hotel Klosters-Serneus

Sport Swiss Quality Klosters-Serneus

Hotel Sport Klosters-Serneus

Sport Klosters-Serneus

Hotel Sport Hotel

Hotel Sport Klosters-Serneus

Hotel Sport Hotel Klosters-Serneus

Foire aux questions

How close is Hotel Sport to the airport?

Hotel Sport is 37 mi (65-min drive) away from the St. Moritz (SMV-Samedan) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Sport?

En date du 15 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hotel Sport le 27 sept. 2026 commencent à 233 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hotel Sport have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Sport.

Does Hotel Sport offer free breakfast?

Hotel Sport offers free buffet breakfast every day from 7:30 AM to 10 AM.

Is there a casino at Hotel Sport?

No, there is no casino at this hotel, but Davos Casino (14-min drive) is nearby.

What time is check-in at Hotel Sport?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: 10 PM.

Is there free parking at Hotel Sport?

This hotel offers free self parking.

Does Hotel Sport have a pool?

Hotel Sport features an indoor pool and a children's pool.

Does Hotel Sport have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does Hotel Sport have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hotel Sport to downtown Klosters-Serneus?

Hotel Sport is 0.8 mi away from Klosters-Serneus.

Avis pour Hotel Sport

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 45 avis sur 92.
Note de 8 – Bien, d’après 39 avis sur 92.
Note de 6 – Acceptable, d’après 7 avis sur 92.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 92.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 92.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

adrian

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very pleasant stay. Swimming pool was great.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katherine

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Room was clean and spacious, the facilities for kids are brilliant, welcome drinks on Sunday was a lovely touch. Only downside was the swimming pool which is beautiful is too cold.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cezar

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Beautiful resort, room was very nice, service and diner needs improvement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ernesto

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

I have felt warmly welcome here

Under the attentive and guest-centered leadership of Frau Leuenberger, the team of Hotel Sport makes the entire difference between what could be a comparatively old hotel and the place that it really is: a hotel where I have felt warmly welcome despite the Covid-induced complexities of the current times. I have really liked to be here and look forward to go back in future: thank you for a great stay!! A special thank you goes to Lisa: she is ultra friendly and patient and always has a smile, despite large numbers of out-of-control and sometimes seriously Covid non-compliant kids in the breakfast room. A remarkable achievement in her challenging position!
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Virginien

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Hotel bien situé, à 5 minutes en bus des pistes. super équipée pour les familles et personnel au top! Pourquoi pas 5 étoiles? Le petit déjeuner est très moyen et le restaurant à peu de capacité, il faut réserver à l’avance, impossible d’y aller quand on le souhaite. Je recommande vivement et je regrette de ne pas l’avoir connu quand mes enfants étaient plus jeunes!
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

JEAN-CLAUDE

Trop cher

Rapport qualité prix pas intéressant
Séjour de 1 nuit en février 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great stay at the Klosters Sport Hotel

Lovely family stay at this comfortable and friendly hotel, everything was clean, the breakfast and dinner were delicious and the service was good. Thank you for a lovely time.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Roland

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel sans reproche

Hôtel très bien situé entre Kloster Dorf et Klosters Platz. 13 min. de marche ou prendre le bus. Un arrêt est devant l'hotel. Infrastructures sportive aux top: piscine, salle de fitness, salle de jeux pour enfants bref tous le confort pour passer d'excellente vacances dans un canton aux paysages extraordinaire. Chambre spacieuse et calme. Le personnel est est d'une gentillesse très agréable, parlant bien le français. Je n'ai aucune remarque négative à formuler.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

René

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Tolles 3* Hotel mit sehr hohem Standard! Ich bewohnte ein EZ mit Balkon, sehe sonnig Nr. 221 sehr zu empfehlen. Grosses Hallenbad! G Perfekte Anbindung an ÖV! Bushaltestelle vor der Haustür.
EZ 221
Aussicht vom Balkon
Restaurant Bündnerstube
Leseecke
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Ich hatte ein Zimmer-Upgrade bekommen. Ein ganz tolles Zimmer. Das ganze Haus ist richtig toll. Sehr kinderfreundlich, trotzdem habe ich mich als allein Reisender sehr wohl gefühlt. Sehr freundliches Personal. Tolles Pasta-Buffet und auch das Frühstück war hervorragend. Das Schwimmbad ist wunderschön gemacht. Ein sehr empfehlenswertes Hotel, ich komme sicher mal wieder.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Beatrice

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Das relativ neue Duplex Familienzimmer ist sehr hell und geräumig mit schöner Aussicht. Es befindet sich im gleichem Gebäude wie das Hallenbad, das ziemlich gross und genug warm ist.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Perfekt für Familien

Sehr schönes Familienhotel. Da wird es auch bei schlechtem Wetter nie langweilig. Das Personal ist super freundlich. Die Familienzimmer sind schön und zweckmässig eingerichtet. Einziger Minuspunkt: Das Zimmer war sehr überheizt, obwohl wie die Regler auf die tiefste Stufe gestellt haben.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Stefanie Maria

Points forts : Propreté
Leider führt der Name des Hotels in die Irre. Wir dachten, wir könnten in einem gut ausgestatteten Fitnessbereich Sport machen während die Kinder sich in der Playarea vergnügen. Leider handelt es sich bei dem Fitnessraum im Hotel „Sport“ um einen kleinen schlecht lieblosen Raum. Die Hanteln sind bei den Geräten nicht kompatibel, fehlen zum Teil, die Klammern zum Fixieren sind defekt sowie der Turm. Die Uhr benötigt einen Batteriewechsel, es ist kein Laufband vorhanden… Schade. Für die Weiterreise ok aber definitiv nicht als Haupturlaub. Ferner wurden unsere Schlüsselkarten einfach deaktiviert weil man glaubte, wir würden schon abreisen. Standen mit vollgepackt nach einer mehrstündigen Wanderung vor verschlossener Türe aber kein Wort der Entschuldung. Würden nicht wieder buchen.
Séjour de 5 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Skønne omgivelser.

Dejligt hotel med sjov for hele familien i smukke Klosters
Séjour de 6 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Christian

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schöner Wellnessbereich, schöne Zimmer
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ich kann dieses Hotel nur empfehlen für Familien perfekt.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : État et installations de l’hébergement
Das Bett etwas sehr weich. Aber das ist ein Detail. Sonst alles top.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Torsten

Points forts : Commodités
Etwas altbacken mit 70er Jahre Charme aber trotzdem absolut empfehlenswert.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Ulrich

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Sauna om work...
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Regula

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Tolles Familienhotel

Uns hat es super gefallen! Für Familien mit Kindern ideal. Vorallem die Kinderbowlingbahn hat es uns angetan. Minigolf (gratis!), Hallenbad, Streichelzoo und natürlich das Gamezimmer für die Teenies einfach top! Super erreichbar mit dem ÖV. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel. Sehr freundlicher Empfang! Wir waren sicher nicht das letzte Mal dort!
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel
Fin lokation Pris i forhold til stand af værelser hænger ikke sammen
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Herzliche Athmosphere.Schönes Hallenbad.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Freundliches Familienhotel - gerne wieder!

Sehr freundlicher Service - zuvorkommend, persönlich, zum wohlfühlen!
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Pam

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really convenient to have the bus stop just out front
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Lorraine

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

What a shame!

This hotel has the potential of being a good choice for the area. It has great kids facilities although I don't think the hotel likes children very much. The hotel has been let down by appalling management and service. You might have a stress-free stay if you have no need to communicate with staff. However if you are unfortunate enough to have any needs or interactions with reception and/or management (especially Theresa), be prepared to have your experience turned upside down. Personally I would prefer to pay extra and stay in a hotel with a better customer service ethos and where the staff have been trained how to/not to speak to guests. It's very upsetting when management show little respect to their paying customers and are unable to show restraint when it comes to communication. (I would like to point out at this stage that there was one staff member - Sebastian - who I believe was delightful. He is new, young and probably not yet influenced by the hostile example of his colleagues).
Séjour de 5 nuits en février 2022