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The RuMa Hotel and Residences

Hébergement 5.0 étoiles
HĂŽtel 5 Ă©toiles de luxe prĂšs de Parc KLCC

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement The RuMa Hotel and Residences

Piscine extérieure
Vidéo de créateur, soumise par Explore Bluegreenland
Terrasse/patio
Bar au bord de la piscine
DĂ©jeuner, dĂźner et souper servis sur place; cuisine internationale

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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7 Jalan Kia Peng, Kuala Lumpur, 50450
  • Place, Centre des congrĂšs de Kuala Lumpur
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Pavilion Kuala Lumpur
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Tours jumelles Petronas
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Airport, Kuala Lumpur (KUL-aĂ©roport international de Kuala Lumpur)
    â€Ș54 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 43 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 60 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse, 1 trÚs grand lit

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre majestueuse, 1 trĂšs grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 45 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite majestueuse

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite majestueuse

  • 88 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse avec lits jumeaux, dans la tour (Twin Tower View)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre majestueuse avec lits jumeaux, dans la tour (Twin Tower View)

  • 48 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, vue sur la ville, en coin

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Studio, vue sur la ville, en coin

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 45 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, en coin (Tower)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre avec lits jumeaux, en coin (Tower)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 45 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Chambre Deluxe avec lits jumeaux | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • 43 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse avec lits jumeaux

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre majestueuse avec lits jumeaux

  • 45 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit jumeau

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Piscine extérieure

Hotel Indigo Kuala Lumpur On The Park by IHG

Triangle d'or
  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.8 sur 5, Exceptionnel, 192 avis
Le prix est de 147 $ CA
162 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 5 févr. au 6 févr.
Hotel Indigo Kuala Lumpur On The Park by IHG

À propos du quartier

Kuala Lumpur

Séjour au Centre-ville de Kuala Lumpur.Vous serez à quelques pas de Centre des congrÚs de Kuala Lumpur et à 10 minutes de marche de Pavilion Kuala Lumpur en séjournant à hÎtel du quartier Centre-ville de Kuala Lumpur. De plus, Tours jumelles Petronas est à moins de 1 km et Tour de Kuala Lumpur est à moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Centre des congrĂšs de Kuala Lumpur - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Parc KLCC - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Centre commercial Suria KLCC - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Pavilion Kuala Lumpur - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Tours jumelles Petronas - 10 min Ă  pied - 0.9 km

Transport

  • Station Masjid Jamek (Kuala Lumpur) : Ă  4 min en voiture
  • Station de MRT Persiaran KLCC : Ă  9 min de marche
  • Subang (SZB-Sultan Abdul Aziz Shah) : Ă  34 min en voiture

Restaurants

  • SkyBar Kuala Lumpur
  • Hall 2
  • Mesa On 51
  • Satellite Bar
  • Roselle Coffee House

À propos de cet hĂ©bergement

The RuMa Hotel and Residences

HĂŽtel 5 Ă©toiles de luxe prĂšs de Parc KLCC
The RuMa Hotel and Residences offers its guests a children's pool, an outdoor pool, and a 24-hour health club. There's a restaurant on site. You can unwind with a drink at one of the 7 bars/lounges. A free manager's reception is offered daily. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center and 6 meeting rooms. Event space at this hotel measures 1884 square feet (175 square meters) and includes conference space. Spa services, a library, and a terrace are also featured at the luxury The RuMa Hotel and Residences. Free self parking is available.

This 5-star Kuala Lumpur hotel is smoke free.

  • 253 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 7 bars or lounges
  • 1884 sq ft of conference space
  • 175 sq m of conference space
  • Manager's reception (free)
  • Business facilities
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Library
  • Terrace
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Dining venue
The RuMa Hotel and Residences possĂšde 253 climatisĂ©es dotĂ©es de : des articles de minibar gratuits et un minibar. Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 42 po avec chaĂźnes numĂ©riques. Les salles de bains sont dotĂ©es de ensemble baignoire-douche avec baignoire profonde et douche cascade, de mĂȘme que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffĂ©s.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages.

RĂ©compenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Leading Hotels of the World ».

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Hall
EQ Kuala Lumpur
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.8 sur 5, Exceptionnel, 604 avis
Le prix est de 300 $ CA
329 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 13 janv. au 14 janv.
EQ Kuala Lumpur

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 6 h 30 Ă  10 h moyennant des frais de 130 MYR par adulte et de 65 MYR par enfant
  • 7 bars-salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un restaurant

Activités

  • BibliothĂšque
  • Centre de bien-ĂȘtre ouvert en tout temps
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© en fauteuil roulant
  • Ascenseur
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 42 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Baignoire profonde
  • Bidet
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres (jusqu’à tard)

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
DĂ©part sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for MYR 200 per night.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 130 MYR par adulte et 65 MYR par enfant
  • Lit d’appoint : 200 MYR par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un systÚme de sécurité.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte JCB International, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Les chambres insonorisĂ©es ne sont pas garanties.Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e et un systĂšme de sĂ©curitĂ©.

À noter

  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement également appelé

RuMa Hotel Kuala Lumpur
RuMa Hotel
RuMa Kuala Lumpur
The Ruma And Residences
The RuMa Hotel and Residences Hotel
The RuMa Hotel and Residences Kuala Lumpur
The RuMa Hotel and Residences Hotel Kuala Lumpur

Avis pour The RuMa Hotel and Residences

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 370 avis sur 439.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 43 avis sur 439.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 18 avis sur 439.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 3 avis sur 439.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 5 avis sur 439.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

9,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Beautiful hotel, well located in KL, opposite KLCC / Towers. Stunning pool, bar / food / service was great. I would stay again and recommend for a weekend stay in the city
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Ruma, Juala lumpur

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Propre. Personnel serviable. La chambre a Ă©tĂ© nettoyĂ©e plus d’une fois par jour.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

MEROUENE

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

EXCEPTIONNEL

Cet hÎtel est juste exceptionnel, tout est parfait, de la décoration au service. HÎtel trÚs bien situé, à coté de KLCC Mall à peine 10 min à pied et Pavilion Mall qui est aussi à 5 min à pied. Le personnel est au petit soin, tous les détails sont soignés, un lieu magique et reposant, on s'y sent comme chez nous. Les chambres sont propres et spacieuses avec une décoration exceptionnelle avec en prime une vue sur les Tours Petronas. Les gros avantages de cet hÎtel, c'est que le mini bar est totalement gratuit mais surtout un check in 24h ce qui est nous a permis de garder notre chambre jusqu'à 22h sans payer une nuit supplémentaire car nous sommes arrivés à l'hÎtel dans la soirée. Petit déjeuner délicieux, le buffet est varié et soigné, et là encore un gros point fort si vous préférez le prendre en chambre vous pouvez le commander sans vous déplacer et sans payer de supplément, nous l'avons pris un matin en chambre c'était vraiment appréciable. Pour les français, il y a un manager Français qui travail sur place, il a été trÚs sympa et a pris le temps de nous guider et nous conseiller sur les activités ou restaurants à faire ainsi que le service conciergerie qui a été trÚs efficace pour nos différentes recherches et demandes Je recommande cet hÎtel qui va vous satisfaire à tous les niveaux et vous fera vivre une expérience client exceptionnelle
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Annissa

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

GĂ©nial

Le meilleur hĂŽtel de notre sĂ©jour RĂ©servĂ© les yeux fermĂ©s bien placĂ©, un petit dej parfait, un personnel Ă  l’écoute Franchement top top top
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 – Excellent

Raziah

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Emoto

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
静かăȘç«‹ćœ°ăȘがら、5ćˆ†ćŒ±æ­©ă‘ă°çčèŻèĄ—ă§äŸżćˆ©ă€‚ æœéŁŸăźăƒ“ăƒ„ăƒƒăƒ•ă‚§ă‚‚nice. æž…æœ”æ„Ÿă‚‚ă°ăŁăĄă‚Šă§è‡łæ„”ćż«é©ă§ă—ăŸă€‚
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jannik

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Es hat uns super gefallen. Besonders der Infinity Pool war sehr schön.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Liliana, Houston

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
A charming hotel, finely decorated with a great location, an excellent and varied breakfast, and professional and friendly service. We were pleasantly surprised by the quality of the service and the comfort in the rooms. Very nice pool facing the Petronas towers to make the trip an unforgettable experience.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Dr Vivek

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great hotel but small breakfast restaurant long waiting times for breakfast.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Heike

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Sehr schönes und top ausgestattetes Hotel - wie man es von einem 5* Hotel erwartet. Alle Annehmlichkeiten im Zimmer vorhanden (Nespresso, free Minibar, BĂŒgelbrett etc). FusslĂ€ufig zum KLCC Park, Suria Mall und den Twin Towers. Toller Außenpool im 6. Stock mit Bar. Hervorragendes FrĂŒhstĂŒck und sehr aufmerksames Personal. Top Empfehlung 👍
Poolbar
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Meriem

Séjour de 8 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Mauro

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Moderno hotel grattacielo a dieci minuti a piedi dalle Petronas e altrettanti per il mall Pavillion. Bella piscina al sesto piano esterna con bar e vista sulle Petronas. Camere complete e spaziose. Buona colazione, pulizia e servizi. Consigliato.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Darren

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Koh

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Stuart

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Excellent

An excellent one-night stay at the RuMa. We were celebrating my wife’s birthday and the staff were incredible, from complimentary cake both in room and at the spa, to all the email communication before our arrival with plenty of recommendations. The room was exceptional and the pre-arrival email asks for pillow/bed preference which is a nice touch. The hotel ambience was lovely and we will definitely stay here again when we return to KL
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Zaharah

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Abbas

Outstanding oasis in a bustling city. Great service, friending attentive staff, convenient location
 so much nicer than some of the other more outdated luxury brands! Highly recommended.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Elliott

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Sam

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

KL 4 days 3 nights getaway

Cosy hotel lobby and rooms. Check in encountered some issues as we requested for our 2 rooms to be on the same floor where the reception agrees to help us arrange and come back to us via WhatsApp. Unfortunately, when we return in the evening, they did not contact us at all and the new reception team was not aware of our request. As for room, we book 1 twin and 1 king rooms. Both rooms our roomy, wooden floors are good unlike carpeted floors can be dusty. Bathroom area is separated from WC with rain shower and bathtub. Water pressure is strong, and there are 2 bathroom sinks. The king room is bigger and better layout as it has a walk in wardrobe. Only gripe is that every floor there is only 1 twin room. Buffet breakfast is included and default. The spread is good with different fried noodles each day like mee, bee hoon, nasi lemak, etc. Other spreads include soup noodle station, salad bar, bread, sausages, and you can order eggs cooked in many different ways from the servers who will bring them to your table. The swimming pool is nice as it is an infinity pool. The pool bar serves great drinks and snacks. Good location as you can walk to Pavilion and KLCC malls within like 10 mins.
Twin room bedding area
Twin room basins
Twin room shower area
Twin room WC
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Javier

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This hotel is very lovely, excellent location and your new installations are very comfortable. The pool is very nice and your restaurants are delicious. We stay with our family very happy.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Gbemisola Tolulope Olukemi

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful experience. Ruma is home away from home. Amazing breakfast
Séjour de 9 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Gagan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent in every aspect!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Yen

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Andrew

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
Hotel is in tip top condition and the breakfast which is included for everyone, is excellent. Go early for breakfast. They've adjusted the menu options so now it's all free. Eggs have a separate menu. Pool side etc is lovely to hang out. Bars close at 11, be aware, tho room service available to 130am. I had several issues with the staff, especially the front desk staff who answer the phone if you have a query from your room, and the hotel listened to my complaints and did a service recovery by comping a late checkout and a ride to the airport, but I have to say the front desk staff instinct is to say "no" to the smallest request that might slightly inconvenience anyone, and they really need to pause for a moment and think "how can I make this a yes". Frankly front desk staff shouldn't be used for customer relations as they are often busy dealing with face to face customers so their attention is distracted. Anyway I had three instances where they argued back hard with a "no" on absurdly easy to say "yes" items (subjects were: hand soap; a post 11pm drink; and pillow choice) and a number of additional instances where they were a bit difficult. Room was lovely, all in good condition, other staff were on the face of it friendly (tho I didn't ask them anything they might say no to) and management response was professional when I complained so still worth four out of five
Breakfast
Room
Spa
Spa
Séjour de 6 nuits en juin 2025