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Sofitel La Reserva Cardales

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Galerie de photos de l’hébergement Sofitel La Reserva Cardales

Un grand hôtel à plusieurs étages, doté d’une cour intérieure, de palmiers et d’une étendue d’eau dans laquelle se reflète le bâtiment.
Une grande piscine d’un bleu éclatant, dotée d’une terrasse en bois et de chaises longues, entourée d’un espace paysager agrémenté de palmiers et offrant une vue sur une étendue d’eau.
Restaurant
Un espace spa moderne doté de fauteuils inclinables et d’un mur en verre.
Un intérieur spacieux avec un plafond haut, de grandes fenêtres et un escalier.

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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R Panamericana N 9 Km 61 Los, Campana, Buenos Aires, 2814
  • Place, Parc National Ciervo de los Pantanos
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Bioparc Temaiken
    ‪19 min en voiture‬
  • Place, Centre commercial de Tortugas
    ‪40 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux

Une chambre d’hôtel dotée d’un grand lit, d’un canapé, d’un bureau avec une chaise, d’un téléviseur fixé au mur et offrant une vue sur l’extérieur grâce à une grande fenêtre.

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux

  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise et un balcon avec vue.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec des chaises, un téléviseur fixé au mur et un balcon avec des rideaux.

Chambre supérieure, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec un ordinateur portable, une chaise, une lampe et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

8,8 sur 10
Excellent
(10 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un lit à baldaquin, d’un téléviseur à écran plat fixé au mur, d’un balcon avec vue et d’une table basse en verre.

Suite exécutive, 1 très grand lit

  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le terrain de golf
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Campana

Séjour au bord de la plage.Vous serez à moins de 1 km de Parc National Ciervo de los Pantanos et à moins de 15 km de Bioparc Temaiken. Hôpital universitaire Austral et Centre commercial de Tortugas sont à moins de 32 km.

À proximité

  • Parc National Ciervo de los Pantanos - 8 min à pied - 0.7 km
  • Bioparc Temaiken - 19 min en voiture - 16.6 km
  • Centre commercial Las Palmas - 37 min en voiture - 32.3 km
  • Centre commercial de Tortugas - 40 min en voiture - 34.2 km
  • Port de Bahia de Nordelta - 49 min en voiture - 37.0 km

Transport

  • Campana Station : à 18 min en voiture
  • Buenos Aires (EZE-aéroport international Ministro Pistarini) : à 81 min en voiture

Restaurants

  • ‪Los Talas - ‬9 min à pied
  • ‪Estancia Santa Susana - ‬16 min en voiture
  • ‪Landscape Cardales Restaurant - ‬15 min à pied
  • ‪Italpast - ‬7 min à pied
  • ‪Il Filetto - ‬13 min en voiture

À propos de cet hébergement

Sofitel La Reserva Cardales

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Parc National Ciervo de los Pantanos et avec accès direct au centre de congrès
A private beach is featured. Sofitel La Reserva Cardales offers its guests a full-service spa, a golf course, and outdoor tennis courts. There are 2 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a beach bar, a poolside bar, and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a business center and 14 meeting rooms. Event space at this hotel measures 48438 square feet (4500 square meters) and includes a conference center. An outdoor pool, an indoor pool, and a children's pool are also featured at the luxury Sofitel La Reserva Cardales. Self parking is free.

This 5-star Campana hotel is smoke free.

  • 159 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 7 buildings
  • 2 dining venues
  • 48438 sq ft of conference space
  • 4500 sq m of conference space
  • Built in 2008
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Beauty salon
  • ATM
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Sofitel La Reserva Cardales possède 159 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Les lits sont dotés de literie de qualité. La commodité suivante est offerte dans les chambres : un téléviseur à écran plasma. Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, bidet et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et rideaux d’obscurcissement. Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des enveloppements détoxifiants. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie.

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  • Piscine
  • Déjeuner compris
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Le prix est de 136 $ CA
136 $ CA au total
Du 18 août au 19 août
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Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Options de stationnement sur place incluant un garage

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un bar-salon

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrains d’exercice de golf
  • Tir à l’arc

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plasma

Chambre

  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Baignoire et douche séparées
  • Bidet
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Utilisation d’interrupteurs écoénergétiques

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Sofitel La Reserva Cardales n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for ARS 160000.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l’hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de l’Argentine de 21 %. Une exonération de TVA est accordée aux voyageurs qui présentent un passeport étranger ou une pièce d’identité étrangère valide accompagné(e) d’un reçu d’entrée sur le territoire délivré par la Direction nationale des migrations de l’Argentine, et qui paient avec une carte non argentine ou par virement bancaire depuis l’étranger. Cette exonération s’applique uniquement à l’hébergement, y compris pour les réservations incluant le déjeuner.
  • Un dépôt de garantie de 150000 ARS sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Lit d’appoint : 160000.0 ARS par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels).

À noter

  • La piscine est ouverte entre novembre et avril.
  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Cardales
Sofitel Reserva Cardales
Sofitel Reserva Cardales Campana
Sofitel Reserva Cardales Hotel
Sofitel Reserva Cardales Hotel Campana
Sofitel La Reserva Cardales Hotel
Sofitel La Reserva Cardales Campana
Sofitel La Reserva Cardales Hotel Campana

Foire aux questions

How close is Sofitel La Reserva Cardales to the airport?

Sofitel La Reserva Cardales is 52.8 mi (81-min drive) away from the Ministro Pistarini Intl. Airport (EZE) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sofitel La Reserva Cardales?

En date du 17 août 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sofitel La Reserva Cardales le 19 août 2026 commencent à 301 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Sofitel La Reserva Cardales have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Sofitel La Reserva Cardales.

How close is Sofitel La Reserva Cardales to the beach?

This hotel is on a private beach. Don't forget your sunscreen!

Does Sofitel La Reserva Cardales offer free breakfast?

Sofitel La Reserva Cardales does not offer free breakfast.

Is there a casino at Sofitel La Reserva Cardales?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Sofitel La Reserva Cardales?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Sofitel La Reserva Cardales?

This hotel offers free self parking.

Does Sofitel La Reserva Cardales have a pool?

Sofitel La Reserva Cardales features an indoor pool, an outdoor pool, and a children's pool.

Does Sofitel La Reserva Cardales have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does Sofitel La Reserva Cardales have a spa?

This hotel has a spa, which features detox wraps, facials, and body wraps.

How close is Sofitel La Reserva Cardales to downtown Campana?

Sofitel La Reserva Cardales is 4.4 mi away from Campana.

Avis pour Sofitel La Reserva Cardales

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 176 avis sur 340.
Note de 8 – Bien, d’après 87 avis sur 340.
Note de 6 – Acceptable, d’après 45 avis sur 340.
Note de 4 – Médiocre, d’après 19 avis sur 340.
Note de 2 – Terrible, d’après 13 avis sur 340.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nathan

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Love the restaurant, service, room, property, everything. My favorite place to stay in this area!
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Elisa

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
The room was clean. Missing many amenities Not enough towels
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mitchell

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Estancia excelente

Great buffet breakfast! Super service.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Loren

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful room and bathroom. Great amenities and awesome breakfast!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Noel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing place just 1 hour away from Buenos Aires City. Excellent for families and couples! Staff were amazing and super friendly.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mary

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Very nice place and kind staff. Cleaning could be better!
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

GERARDO

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
Lack of support. No one answering the phone calls. Poor service.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Gaby

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The hotel was very crowded with kids, but the surroundings were beautiful. Room service menu could be improved.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mariano

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Beautiful hotel, they should include a coffee maker in the room, takes a long time to reach room service, besides that everything else was ok
Séjour de 2 nuits en février 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Esteban

Used to be much better
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

marcelo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great Hotel, Great SPA no so good restaurant

the hotel is excellent, the cleanliness and maintenance very good, swimming pool and landscape amazing, however the food is expensive and average, you can spend almost an hour just to get one sandwich, and don't have food service in the swimming pool. the restaurant is very poor, however The SPA even though a little bit expensive is Outstanding
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

NAUM NOE SERGIO

Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Igone

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Property is beautiful but not needs a lot of maintenance. The room was very big but the furniture is old, barely any hangers for clothing. Did not feel like a luxury hotel.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Adrian

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel
I was charge 21% IVA, in spite of the regulation that foreigners paying with credit card outside Argentina does not have to pay it, hotel is nice but the whole argument about this issue ruined the stay....
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Melisa

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We have stayed here several times, this one was the last one, not coming back. VERY bad service, the room was not even ready, poorly maintained, none of our requests were taken into account, we were charged so much more than our reservation. Price-quality is a joke. There were unwarned construction going on, no even table lamps on the room, no spa access, all the common areas are closed ridiculously early and so on…very far from what it used to be. I do not recommend this place anymore, stay somewhere else where the customers matter.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Mario Yamil

Points forts : Propreté, service et personnel
Nice hotel, but service and conditions are not in line of a luxury hotel. Breakfast was very poor, room was big and with a great view but too much light in the morning and a little of maintenance was needed.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edgardo

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I had a pleasant stay at this hotel. The staff were exceptionally friendly and attentive, making sure all my needs were met. The price-quality ratio is excellent, offering great value. However, I was a bit disappointed with the maintenance of the facilities. It was quite evident that the property hasn’t received the necessary upkeep, and the wear and tear over time was noticeable. Despite this, the overall experience was positive, thanks to the outstanding service.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Gonzalo

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
It needs more maintenance, in-depth and daily. How to be, the lock of the room broke, the elevator too. In a water mirror there was a dead pigeon, we had to notify the reception and only there they took it out
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jonathan

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Elevator wasn’t working. Did not received the complimentary champagne as advertised. Many area need new paint. Half the whirlpools didn’t work in spa area. This place needs new management asap. The overall experience felt like the management didn’t care and don’t understand the industry.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Matias

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
When I arrived and the room key did not work as well as the balcony door, it was broken. I was forced to pay taxes upon arrival which was not clear at the moment of the reservation, incurring in an extra cost not planned. Lastly, on the 18th my plan was to stay all day in the facility after check out, but I was advised that same day that due to a private event all facilities were closed. If I knew beforehand I wouldn’t have chosen this hotel, I lost a whole vacation day
Séjour de 2 nuits en février 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

julia

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Not worthy...

I appreciate the helpful efforts of Matias and Antonella from the staff. However, I faced several issues during my stay, including a lack of privacy due to the bathroom window without a curtain. The non-functional air conditioning, absence of mirrors outside the bathroom, and an inconvenient room change to a lower-class triple room were disappointing. Additionally, the persistent key card problems further impacted my experience. Considering these issues, I found the hotel not worthy of its price and would not recommend it.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Dean

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

It’s a place for kids.

I planned a one-night, romantic getaway with my wife, but Sofitel had other plans. First, this is supposed to be a 4 star resort, yet nobody greeted or open the door to welcome us. Upon check in, I asked about a restaurant for a romantic dinner. The front desk strongly suggested the hotel’s. After we checked in, they let us know our room was not ready yet and would be a few minutes. I thought that meant they were preparing it for our stay. 45 minutes later, we were given our room. Inside, it was hot - over 28 degrees. Immediately, I turned on the air conditioning to cool it down. The room was also a bit dirty. Clearly, not up to standards. After a half hour, the room had not cooled down, so we called the front desk. They told us to wait 20 minutes more and call back. We left and came back an hour later… still hot. We contacted the front desk again and they sent maintenance up to fix it. Which they somewhat did. It worked, but not well. A few hours later, we went down for our romantic dinner. The restaurant was brightly lit and there were children at every table. Plus, it was a buffet with a choice of four dishes. The cost of dinner was right about what I planed to spend for a nice, romantic dinner. Not for a buffet surrounded by kids running around. The dinner could not have been less romantic and we could not have been more misled. That night, the room was warm and stuffy and neither of us slept well.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Ricardo

Points forts : Propreté
Points faibles : Confort de la chambre

Not worth the price

Very disappointed with a hotel that charges 500 USD the night. The beds are awfully soft and left me and my wife with back pain. The big pool is ice cold, even though the city had been in 30+ Celsius for several weeks (I heard from a friend it’s always like this). The facilities in general are worn out and need maintenance ASAP (the pool that has mosaic tiles had an impressive amount of tiles missing). Also, there should be small tables by the lounges in the pool to put stuff or even food or drinks and there is none. The room which is huge had a small tv proportionally to the wall. The stuff is friendly, but there is a lack of training and corporate treatment. They all seem to be doing things differently without a corporate homogeneous, uniform way of acting with guests. The kayak experience is lame, as they only let you paddle for about 150m, because the rest of the lagoon is restricted. There’s a general sense of poor service, I.e. the bathroom near the pool had no soap. And they charge you in USD, and convert it to pesos at their own rate, which ends up being more expensive than anyone can plan. It should be the other way around. Again, very dissatisfied.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

claudia

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Peut mieux faire car beau potentiel

De retour après 8 ans, j'ai retrouvé avec plaisir l'immense piscine et les chambres spacieuses. La salle de sport très bien équipée. Mais j'avais fait une réservation pour 2 chambres 3 semaines avant et on nous a attribué 2 chambres aux extrémités opposées ! J'ai protesté pour obtenir une chambre au même étage. Le wifi ne marchait pas dans nos chambres. Le service au bord de la piscine est inexistant ; 4 personnes qui discutent, des verres sales et des restes de plats qui traînent pendant des heures, des petits enfants dans la grande piscine alors que ce n'est pas autorisé et qu'il y a 1 grand petit bassin prévu pour eux. L'état des vestiaires du spa est indigne: pas propre, serrures des toilettes cassées. Dommage aussi que 2 lignes sur 3 du bowling soient défectueuses. Et ce qui frappe est que les problèmes signalés sur les sites depuis plus de 3 ans restent inchangés. Les réponses standard de la direction sont de pure forme...
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bonne alternative pour un court séjour

Très bon séjour de week-end. Accès facile, Bonne situation . L'établissement est de catégorie, bonnes installations. L'entourage naturel, super. Petit déjeuner bien servi avec variété de produits. Le restaurant Le Lac très bonne cuisine , un peu exiguë la carte mais les plats très bons. Un merci pour la cuisine qui m'a préparé des viennoiseries et du pain sans gluten. Tout le service impecable ,seulement le Check- out un peu lent. Bonne expérience en général