2/10 â Terrible
Eva M.
15 mai 2023
Points faibles : Propreté
Horrible y decepcionante
La atenciĂłn fue pĂ©sima. Tal y como se solicita, se contacto para avisar de la hora de nuestra llegada, y tras muchos intentos al fin nos cogieron el telĂ©fono. Hubo problemas con la calefacciĂłn y la caldera ya que no funcionaba, por lo que los radiadores no calentaban, al llamar a Marta nos indico que la calefacciĂłn era central y que si la casa estaba a 22 grados no se encendĂa, cosa que nos extraño. Respecto al agua caliente, que tampoco funcionaba, cuando nos dimos cuenta y volvimos a llamar no se nos atendiĂł al telĂ©fono, aunque se intentĂł una y otra vez no nos respondĂan ni nos devolvĂan la llamada, pasando la primera noche algo de frĂo debido a estas condiciones. Al intentar contactar al dĂa siguiente nos seguĂan sin atender y tras buscar y buscar se contacto con otro telĂ©fono que nos respondiĂł y nos indico cĂłmo arreglar el problema de la caldera, consiguiendo asĂ que hubiera agua caliente y calefacciĂłn, por lo que al menos la segunda noche fue mejor, aunque se consiguiĂł arreglar ya entrada la noche, por lo estuvimos todo el dĂa sin poder ducharnos. Por otro lado, la limpieza del alojamiento brillaba por su ausencia... multitud de arañas por la casa que tuvimos que quitar nosotros mismos, sĂĄbanas con algunos pelos, pareciendo que estaban sin revisar antes de nuestra llegada, y falta de menaje en la cocina, siendo el que hay ademĂĄs bastante viejo. AdemĂĄs indican que en la casa habrĂa una abundante cesta de desayuno, cosa que no habĂa al llegar, y al llamar la primera vez Marta nos indico que eso era antes y que ya no se dejaba, sin embargo, siguen indicando en la reserva que la dejan, cuando no es asĂ, por lo que ruego para futuros huĂ©spedes que lo cambien. Las fotos del anuncio estĂĄn claramente retocadas con filtros o son de hace mucho tiempo, ya que hay diferencias con el estado actual de la casa. En definitiva, decepcionante, aunque la casa estĂĄ ubicada en un pueblo muy cerca de Buitrago y en buena zona y solucionando estĂĄs cosillas de gestiĂłn y limpieza, serĂa mucho mejor, por nuestra parte no volverĂamos, ya que ha sido desesperante estar todo el fin de semana preocupados e intentado contactar para tener calefacciĂłn y agua caliente.
Eva M.
Séjour de 2 nuits en mai 2023