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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Catégorie d’hébergement : 5 et plus
Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Parc écologique Tres Rios et avec accès direct au centre de congrès

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Galerie de photos de l’hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Un espace piscine aménagé dans un complexe hôtelier, avec de nombreux transats et parasols, entouré de palmiers et offrant une vue sur l’océan.
Un hall d’entrée spacieux avec un espace salon central, une piscine et une structure dotée d’un toit de chaume.
Un complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments, une piscine et une plage aménagée avec des parasols et des chaises longues.
Un restaurant situé en bord de mer, avec une terrasse, des palmiers et une vue sur l’océan.
Un espace spa avec des chaises longues, un élément décoratif aquatique et une personne qui se promène.

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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Playa del Carmen, QROO
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪9 min en voiture‬
  • Place, Club de golf de Gran Coyote
    ‪13 min en voiture‬
  • Place, Parc écologique Tres Rios
    ‪15 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪52 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Suite Ocean View

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, un coin repas avec des chaises jaunes, un téléviseur fixé au mur et une vue sur la plage par la fenêtre.

Ambassador Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 118 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Pool Suite Ocean View

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un canapé et de deux fenêtres rondes offrant une vue sur des palmiers et un immeuble.

Ambassador Pool Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 118 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, un canapé, une table à manger et une vue sur des palmiers.

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 236 m²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

D’autres options intéressantes

Publicité
Une personne nageant sous l’eau dans une piscine aux eaux cristallines, avec un bâtiment d’un complexe hôtelier en arrière-plan.

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
9.6 sur 10, Exceptionnel, 997 avis
Le prix est de 1 492 $ CA
1 810 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 nov. au 1 déc.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Vacances à la plage.Parc écologique Tres Rios et Club de golf de Gran Coyote se trouvent à moins de 5 km de hôtel. Parcours de golf El Camaleon Mayakoba est à 3,1 km.

À proximité

  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 9 min en voiture - 3.2 km
  • Club de golf de Gran Coyote - 13 min en voiture - 6.0 km
  • Playa Xcalacoco - 14 min en voiture - 6.7 km
  • Parc écologique Tres Rios - 15 min en voiture - 8.1 km
  • Plaza 28 de Julio - 15 min en voiture - 8.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 48 min en voiture

Restaurants

  • ‪Amaranto - ‬13 min en voiture
  • ‪Alberca - Pool - ‬12 min en voiture
  • ‪Buffet Riviera - ‬11 min en voiture
  • ‪Yucatán Main Restaurant - ‬12 min en voiture
  • ‪Rodeo Grill - ‬12 min en voiture

À propos de cet hébergement

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Parc écologique Tres Rios et avec accès direct au centre de congrès
Ambassador at Grand Velas All Inclusive is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

For a free ride to the surf and sand, catch the hotel's complimentary beach shuttle. Spend the day at the beach and work on your tan in the sun loungers (chaise longues) or kick back in the shade with complimentary cabanas and umbrellas. At Ambassador at Grand Velas All Inclusive you can cool off in one of the 3 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

A free manager's reception is offered daily. There are 8 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 beach bars, 3 swim-up bars, and 6 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive hotel also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a steam room. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen hotel.

  • 195 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 8 dining venues
  • 2 bars on the beach
  • 3 bars by the pool
  • 3 swim-up bars
  • 6 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 91548 sq ft of conference space
  • 8505 sq m of conference space
  • Built in 2008
  • Manager's reception (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Grocery service (free)
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Ambassador at Grand Velas All Inclusive possède 195 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : articles de minibar gratuits et coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Cet hôtel à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et coffre-fort. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Hôtel qui propose une gamme complète de soins (SE Spa). Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

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Une personne nageant sous l’eau dans une piscine aux eaux cristallines, avec un bâtiment d’un complexe hôtelier en arrière-plan.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.8 sur 5, Exceptionnel, 997 avis
Le prix est de 1 492 $ CA
1 810 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 nov. au 1 déc.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale (supplément)
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • 2 bars sur la plage
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 3 bars dans la piscine
  • 6 bars-salons
  • 8 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Repas en couple ou privés

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 4 baignoires à remous
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Écotourisme
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous ou douche cascade
  • Baignoire ou douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 75 USD

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Ambassador at Grand Velas All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 75 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec cet hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Ambassador Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas All Inclusive
Ambassador Grand Velas Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas
Ambassador Grand Velas All Inclusive All-inclusive property
Ambassador Velas Inclusive in
Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel Playa del Carmen

Foire aux questions

How close is Ambassador at Grand Velas All Inclusive to the airport?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive is 26.7 mi (265-min drive) away from the Cozumel Intl. Airport (CZM) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

En date du 14 nov. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive le 15 nov. 2026 commencent à 1 526 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Ambassador at Grand Velas All Inclusive have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Ambassador at Grand Velas All Inclusive.

How close is Ambassador at Grand Velas All Inclusive to the beach?

This hotel is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Ambassador at Grand Velas All Inclusive offer free breakfast?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive does not offer free breakfast.

Is there a casino at Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

No, there is no casino at this hotel, but Riviera Gran Casino (14-min drive) is nearby.

What time is check-in at Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: anytime. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

This hotel offers free self parking.

Does Ambassador at Grand Velas All Inclusive have a pool?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive features 3 outdoor pools, an indoor pool, and a children's pool.

Does Ambassador at Grand Velas All Inclusive have a restaurant?

There are 8 onsite restaurants, offering options like Regional cuisine, garden views, and al fresco dining.

Does Ambassador at Grand Velas All Inclusive have a spa?

Pamper yourself with a day at SE Spa, where you can enjoy hydrotherapy, aromatherapy, and Thai massages.

How close is Ambassador at Grand Velas All Inclusive to downtown Playa del Carmen?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive is 4.2 mi away from Playa del Carmen.

Avis pour Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 30 avis sur 41.
Note de 8 – Bien, d’après 7 avis sur 41.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 41.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 41.
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 41.

10/10

Propreté

9,8/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is our second all inclusive in QRoo Mexico. This is our favorite and the locals talk very highly of this hotel. Would absolutely stay again.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Séjour de 7 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Séjour de 4 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Only downside was the noise of cleaners at 6am. The rooms need to be more sound proof. Obviously hotel needs to be cleaned.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Service
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Séjour de 5 nuits en février 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s was great
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
excellent service
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Séjour de 4 nuits en août 2020
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Séjour de 4 nuits en août 2019
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

El mejor

Excelente
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Séjour de 6 nuits en avril 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Séjour de 7 nuits en mars 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Séjour de 7 nuits en mars 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Séjour de 5 nuits en juillet 2017
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing place with great staff and food!

Great food and awesome staff and service. 2nd time staying at resort with 3 kids. Pricey but well worth the money.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beautiful Resort!

I travel to Mexico at least 2x a year and I did a lot of investigating to find an upscale hotel for a special 4 day trip for my daughter and I. We just returned and was very impressed with the resort overall. The hotel was beautiful, the restaurants were top notch, the hotel staff and concierge was very pleasant and helpful and we enjoyed our stay tremendously. The kids program is excellent and provided lots of fun, exciting activities, however I wish they would have done more activities outside at the beach or in the pool. The fitness centers at both the Ambassador area and the Zen area were very good and extremely clean. The beach was amazing and very well-maintained and absolutely beautiful. Service and level of personalization was impressive. The restaurant choices were delightful and Sen Lin asian restaurant at the Zen property was one of the best dining experiences we had. Azul buffet for breakfast and lunch was outstanding.
Séjour de 3 nuits en juillet 2017