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Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
HĂ©bergement tout inclus 4,5 Ă©toiles sur la plage prĂšs de Plage principale de Playa del Carmen

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

DĂ©tail de l’extĂ©rieur
Salle de soins pour les couples, soins du corps
Suite Prestige, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master) | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau
3 bars-salons, 2 bars attenants Ă  la piscine, bar dans la piscine
Terrasse/patio

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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Constituyentes Number 1, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Mamitas Beach Club
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles

Chambre Standard, 2 lits doubles | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Chambre Standard, 2 lits doubles

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(60 avis)
  • 24 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(20 avis)
  • 24 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 grands lits

Suite Junior, 2 grands lits | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Junior, 2 grands lits

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(10 avis)
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(72 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 grands lits, vue sur l’ocĂ©an

Suite Junior, 2 grands lits, vue sur l’ocĂ©an | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Junior, 2 grands lits, vue sur l’ocĂ©an

9,0 sur 10
Merveilleux
(11 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(54 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, au bord de l’ocĂ©an

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, au bord de l’ocĂ©an | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, au bord de l’ocĂ©an

8,8 sur 10
Excellent
(84 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit (Beachfront Walk-Out)

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit (Beachfront Walk-Out) | Vue de la chambre

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit (Beachfront Walk-Out)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 52 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master)

Suite, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master) | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master)

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 95 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master)

Suite Prestige, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master) | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, bureau

Suite Prestige, 1 chambre, au bord de l’ocĂ©an (Master)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 98 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
2 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.3 sur 5, Excellent, 211 avis
Le prix est de 184 $ CA
296 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 mars au 3 mars
Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Centre-ville de Playa del Carmen, vous serez à quelques pas de Plage principale de Playa del Carmen et à 5 minutes de marche de Mamitas Beach Club. Rue commerçante Quinta Avenida et Quai Navega se trouvent également à moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • Mamitas Beach Club - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Centre commercial Quinta AlegrĂ­a Shopping Mall - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Place centrale - 9 min Ă  pied - 0.8 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  50 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘLobby Bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘLos Aguachiles - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘIl Pescatore Restorante Italiano - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘVentanas - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘPelicano's - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive


Property Location
With a stay at Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive, you'll be steps from Quinta Avenida and 3 minutes by foot from Mamitas Beach Club. This 4-star property is 0.2 mi (0.4 km) from Playa del Carmen Main Beach and 1.2 mi (1.9 km) from Playa del Carmen Maritime Terminal.

Rooms
Make yourself at home in one of the 287 air-conditioned rooms featuring minibars and LCD televisions. Complimentary wireless Internet access is available to keep you connected. Bathrooms with separate bathtubs and showers are provided. Conveniences include phones and coffee/tea makers, and housekeeping is provided daily.

Amenities
Take time to pamper yourself with a visit to the full-service spa. You can take advantage of recreational amenities such as a complimentary water park, an outdoor pool, and a sauna. Additional features at this property include complimentary wireless Internet access, gift shops/newsstands, and a banquet hall.

Dining
This property is all inclusive. Rates include meals and beverages at onsite dining establishments. Charges may be applied for dining at some restaurants, special dinners and dishes, some beverages, and other amenities.
Grab a bite to eat at one of the property's 6 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Snacks are also available at the coffee shop/café. Mingle with other guests at the complimentary reception, held daily. Relax with a refreshing drink from the beach bar or one of the 4 bars/lounges.


Business, Other Amenities
Featured amenities include a business center, a 24-hour front desk, and ATM/banking services.

RĂ©compenses et affiliations

Cet hĂ©bergement accueille les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transsexuelles, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) et est affiliĂ© Ă  l’IGLTA (Association internationale du tourisme LGBTQ+).

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Luxurious Grand Master Suite, Partial Ocean View | Vue sur la plage ou l’ocĂ©an
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  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Spa
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4.4 sur 5, Excellent, 1 238 avis
Le prix est de 247 $ CA
319 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 16 mars au 17 mars
The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible

Repas et boissons

  • 2 bars attenants Ă  la piscine
  • 3 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Bain de vapeur
  • Cours de yoga
  • Magasinage
  • Piscine sur le toit
  • Salle d’entraĂźnement
  • Salle de dĂ©gustation de vin
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 55 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec Ă©conomiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Filtres Ă  cafĂ© et Ă  thĂ© rĂ©utilisables
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible dĂ©bit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
DĂ©part sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, une trousse de premiers soins, et un éclairage extérieur.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Aucun stationnement sur place. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement utilise un systĂšme de recyclage des eaux usĂ©es et des produits de nettoyage Ă©cologiques. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins et un Ă©clairage extĂ©rieur.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 8 h jusqu’à 20 h.
  • Cet Ă©tablissement est rĂ©servĂ© aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisĂ©s.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Panama Jack Resorts Playa del Carmen All Inclusive
Panama Jack Resorts Playa del Carmen All Inclusive Adults Only
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive Hotel

Avis pour Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 1657 avis sur 2872.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 681 avis sur 2872.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 303 avis sur 2872.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 110 avis sur 2872.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 121 avis sur 2872.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Émilie

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Le personnel Ă©tait formidable. Tout l'Ă©quipe Ă©tait souriant et toujours prĂȘt Ă  aider. Nous avons adorĂ© la selection de nourriture, bar Ă  pizza, sushi, cafĂ©, bar Ă  collation ouvert 24/7, un buffet et trois restaurants. La chambre Ă©tait vraiment belle et propre. La piscine Ă©tait asser grosse et trĂšs belle. Les bars Ă©taient tousse excellent et d'excellent brevage Ă  volontĂ©. La proximiĂ© Ă  la ville Ă©tait formidable et directement sur l'ocĂ©an. Nous avons adorĂ© la vue de notre chambre.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Stéphane

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Cynthia

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 – Bien

mario

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
tres bon service dans tout,et personnel toujours souriant et tres aimable
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Semaine accidenté, mais trÚs bien

Nous avons sĂ©journĂ©s pendant le passage de l'ouragan Beryl pas loins de l'hotel. C'est Ă  ces moments la ou on decouvre la capacitĂ© d'une organisation de s'adapter. Et c'est assez bien fait: ils ont pratiquĂ© l'approche "mieux vaut ĂȘtre prudent": ils ont pris la chose aux sĂ©rieux. Plein de personnel pour prĂ©parer le bĂątiment et d'accompagner et surveiller les vacanciers. On peut nĂ©anmoins regretter la communication Ă  ce moment: il n'y avait pas de diffusion centrale pendant et aprĂšs l'Ă©vĂ©nement, il fallait demander le personnel pour de l'information, et l'information n'Ă©tait pas toujours alignĂ©. Peut mieux faire. Aussi, aprĂšs le passage de l'ouragan la connection WiFi de l'hotel etait instable pendant plusieurs jours, et on a dĂ» basculer sur du 4G personnel, qui lui fonctionnait bien. Mais en dehors de ces points: les chambres, la propretĂ©, service la localisation Ă©taient au top. La nourriture Ă©tait aussi trĂšs bien.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

6/10 – Acceptable

Marilou

Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Paola

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Tania

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Audrey

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bon hĂŽtel Dommage manque de parking
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Carole

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Petit hÎtel avec tout à distance de marche. Manque légÚrement de variété au buffet. TrÚs bons restaurant à la carte. Service impeccable à tous les niveaux. Plage inexistante sur le resort. Je recommande.
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Julie

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel d’une propretĂ© exceptionnelle. La nourriture et le service Ă©taient sans reproche. Le seul point nĂ©gatif est qu’il n’y a pas de plage.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

4/10 – MĂ©diocre

Halene

Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
The room was not what we booked. They tried to out us in a standard room with 2 full size beds when we reserved a king jr. suite. They then told us there were no king rooms available but then after going back to the front desk, after half an hour they “found” the correct room. Check in process is far too long. The food is sub par and the drinks are horrible.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Sabrina Christine

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
the staff and management were all very professional, the room was always spotless and everyone was always extremely kind and helpful!
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Dawn

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Carl

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Amazing
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

David

Really great time. We would come back. The beach front was smaller than expected but it was close to the other larger beaches.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Pedro Luis

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I would say all of it!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Philadelphia

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté
Clean, friendly and amazing bartenders!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Brad

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Asma

Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Sarah

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Terrence

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I rarely leave negative reviews, but my stay at Wyndham Alltra Playa del Carmen was so disappointing that I feel other travelers should know what to expect. The property is beautiful and most of the staff were friendly, but the service failures were unacceptable, especially for a resort at this price point. 1. No Hot Water for 3 Days For THREE days straight, my room had no hot water. I had to take cold showers in the morning and at night, despite reporting the problem multiple times. Nothing was resolved, and I was never offered another room or any compensation for the inconvenience. 2. Lost Money in the On-Site ATM I used the resort’s ATM and it took my money without dispensing cash. I reported it immediately, and the staff told me to send an email with the details. I did that right away — and never heard back from anyone. No follow-up, no update, nothing. 3. Black Wristband Confusion At check-in, I was given a black wristband, and not a single employee could explain what it meant. Every person I asked gave a different or vague answer. It made the whole experience feel disorganized and unprofessional. Between the cold showers, the unreturned money, and the lack of communication, this was easily one of my most frustrating hotel experiences in years. Wyndham is supposed to stand for quality, but this stay fell far below that standard. I hope the property improves its customer service, maintenance issues, and overall communication.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Madi

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
The food was some of the best food I’ve ever had at a resort. The staff was so kind and amazing especially Jose the pool boy. So in love with this place
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 – Bien

Christine M

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Yes was all good
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Daniel

We were offered compensation for no hot water in our room. It had been 4 days and have received no communication regarding the vouchers we were promised.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025