Hice una reserva de 3 noches por medio de hoteles.com. LlamĂ© por casualidad el mismo dĂa que iba, para avisar de que debido al vuelo llegarĂamos tarde, y me dijeron que sintiĂ©ndolo mucho, no habĂa disponibilidad para el total de la estancia reservada, sĂłlo para la primera noche. Tuve que buscar otro hotel con tan solo unas horas de antelaciĂłn, y sin mĂĄs explicaciĂłn, echaron la culpa a la pĂĄgina intermediaria.
Intentaron arreglarlo ofreciéndonos una copa a las 11 de la noche (y eso que ibamos con un niño de 4 años agotado).
Al dĂa siguiente, lejos de resolvernos el problema, nos querĂan cobrar mĂĄs de lo que costaba la habitaciĂłn esa primera noche (que era inferior a la parte proporcional de la totalidad de la reserva).
AĂșn no sĂ© si realmente fue un fallo de la pĂĄgina intermediaria, que aseguraban no tener conocimiento del supuesto fallo de disponibilidad ni del cambio de reserva hecho por el propio hotel, pero los que salimos malparados fuimos nosotros. Lo que sĂ sĂ© es que la habitaciĂłn que nos dieron debĂa ser la que quedaba libre y desde el hotel la ofrecĂan a un precio superior (cuando se tiene solo 4 habitaciones, supongo que ocurren estas cosas).
El hotel es muy bonito, pero reconozco que mi experiencia fue nefasta, nada que ver con el estupendo trato del hotel al que fuimos después, en Santa Cruz de Tenerife, también de 5 estrellas (merecidas).
