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Urban Anaga Hotel

Hébergement 4.0 étoiles
HĂŽtel 4 Ă©toiles avec Wi-Fi inclus et avec accĂšs direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Urban Anaga Hotel

Terrasse sur le toit
Terrasse sur le toit
Téléviseur à écran plat de 40 po avec télévision numérique, téléviseur
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement
Chambre exécutive double | Couette en duvet, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement
  • DĂ©jeuner disponible
  • Services d’affaires

Explorez la région

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Calle Imeldo Seris 19, Esquina Cruz Verde, Santa Cruz de Tenerife, SANTA CRUZ DE TENERIFE, 38003
  • Place, Plaza de España
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Centre d'art Tenerife Espacio de las Artes
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Rambla de Santa Cruz
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Airport, Santa Cruz de Tenerife (TFN-Tenerife Nord)
    â€Ș11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double

Chambre Deluxe double | Couette en duvet, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre Deluxe double

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive double

Chambre exécutive double | Couette en duvet, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre exécutive double

9,0 sur 10
Merveilleux
(24 avis)
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale

Chambre familiale | Couette en duvet, lit avec matelas en mousse à mémoire, minibar

Chambre familiale

  • 34 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Bar (sur place)

NH Tenerife

Santa Cruz de Tenerife
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Restaurant
  • Climatisation
  • DĂ©jeuner disponible
4.4 sur 5, Excellent, 381 avis
Le prix est de 116 $ CA
124 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 28 juin au 29 juin
NH Tenerife

À propos du quartier

Santa Cruz de Tenerife

Vacances au centre-ville.HĂŽtel est Ă  quelques pas de ThĂ©Ăątre Guimera et de Centre d'Art La Recova. Église Nuestra Señora de la ConcepciĂłn et Plaza de la Iglesia se trouvent Ă©galement Ă  moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • Plaza de España - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Centre d'art Tenerife Espacio de las Artes - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Parc GarcĂ­a Sanabria - 8 min Ă  pied - 0.8 km
  • Rambla de Santa Cruz - 12 min Ă  pied - 1.0 km
  • Auditorium de Tenerife - 15 min Ă  pied - 1.3 km

Transport

  • ArrĂȘt de tram Chimisay : Ă  19 min en voiture
  • Santa Cruz de Tenerife (TFN-Tenerife Nord) : Ă  28 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘAzotea Del 31 - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘPalmelita - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘMcDonald's - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘThe Craft Room - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘLa Bodeguita Canaria - ‬1 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Urban Anaga Hotel

HĂŽtel 4 Ă©toiles avec Wi-Fi inclus et avec accĂšs direct au centre commercial
Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Business amenities include a business center and a meeting room.

Public spaces have free WiFi. A fitness center, a rooftop terrace, and a vending machine are also featured at the business-friendly Urban Anaga Hotel.

This 4-star Santa Cruz de Tenerife hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 50 guestrooms or units
  • 6 levels
  • Built in 2019
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • 1 conference room
  • Dining venue
Urban Anaga Hotel possÚde 50 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Les lits sont dotés de : lit avec matelas en mousse à mémoire et d'une couette en duvet. Un téléviseur à écran plat de 40 po avec chaßnes numériques. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

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AC Hotel Tenerife by Marriott
Santa Cruz de Tenerife
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, 399 avis
Le prix est de 137 $ CA
146 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 juin au 22 juin
AC Hotel Tenerife by Marriott

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambres insonorisĂ©es

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (12 EUR par jour)

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours moyennant des frais de 11 EUR par adulte et de 11 EUR par enfant
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • ChaĂźne audio
  • Salle d’entraĂźnement

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 40 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Lit de repos
  • Matelas en mousse Ă  mĂ©moire de forme
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
DĂ©part sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Les clients recevront le code d'accĂšs.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Code d'accĂšs et portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 3 children stay free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 11 EUR par adulte et 11 EUR par enfant
  • Frais de stationnement Ă  proximité : 12 EUR par jour (Ă  656 pi)

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur.

À noter

  • La rĂ©glementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaĂźtre les dĂ©tails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Jusqu’à 3 enfants sont acceptĂ©s sans frais s’ils occupent la chambre de leurs parents ou tuteurs et utilisent la literie en place.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement également appelé

Urban Anaga Hotel Hotel
Urban Anaga Hotel Santa Cruz de Tenerife
Urban Anaga Hotel Hotel Santa Cruz de Tenerife

Foire aux questions

How close is Urban Anaga Hotel to the airport?

Urban Anaga Hotel is 9 mi (28-min drive) away from the Santa Cruz de Tenerife (TFN-Tenerife North) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Urban Anaga Hotel?

En date du 10 juin 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Urban Anaga Hotel le 21 juin 2026 commencent Ă  114 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Urban Anaga Hotel have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Urban Anaga Hotel.

How close is Urban Anaga Hotel to the beach?

This hotel is 2.2 mi (18-min drive) from Tenerife Beaches and 8.7 mi (17-min drive) from Teresitas Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Urban Anaga Hotel offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Urban Anaga Hotel, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 11 for adults and EUR 11 for children.

Is there a casino at Urban Anaga Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Urban Anaga Hotel?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Urban Anaga Hotel?

Free parking is not available at this hotel.

Does Urban Anaga Hotel have a pool?

Urban Anaga Hotel does not have a pool.

Does Urban Anaga Hotel have a restaurant?

Urban Anaga Hotel is home to KIKI, which features Japanese cuisine.

Does Urban Anaga Hotel have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Urban Anaga Hotel to downtown Santa Cruz de Tenerife?

Urban Anaga Hotel is 0.1 mi away from Santa Cruz de Tenerife.

Avis pour Urban Anaga Hotel

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 106 avis sur 194.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 57 avis sur 194.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 17 avis sur 194.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 9 avis sur 194.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 5 avis sur 194.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great room ,cleaned and great staff
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kevin

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
A lovely hotel with good wifi and huge Executive rooms! Also in a good location to walk to the centre of Santa Cruz.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Greta

Points forts : Propreté, service et personnel
Lovely spacious executive room with fridge and hob, kettle etc Not that we cooked! Bathroom great. No noise during our midweek stay Staff friendly and helpful. We arrived early and as our room was ready we were able to settle in Excellent location
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Veronica

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nice hotel!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

stephen

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Its in a central position in the city and so everything is a short walk away. Restaurants are in abundance ( there's a Japanese restaurant within the hotel). Theres a restaurant yards from the hotel called La Chahura (i think !) which is excellent and the portions are huge ! The hotel itself is spotless and the rooms are big and airy with large bathrooms and boutique decor . The tram runs right outside so it's handy. I will definitely stay here again .
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marek

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great location, nice smily staff, spaceous rooms. Great value for the money
Séjour de 7 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Valetia

Yes
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hasan

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great central location. Friendly staff. Good facility.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jaycoda Sandor

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nice location close to the tram. Can easily walk to the waterfront and bus station etc in a few minutes. Convenient to old town, plaza de Espana and food and shopping.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Roger

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Lovely hotel.

City centre and close to many cafes, restaurants and plazas. Easy check-in, exceptionally helpful staff. Room was huge and well furnished. I was here on business for 2 nights and would recommend.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hendrika

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great location. Good value for your money
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jesus

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very good
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Deepak

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Fab fab

Extremely warm And friendly . Very clean hotel and well appointed large rooms . Staff were super friendly breakfast fabulous location unbeatable . It was a pleasure to stay there and will definitely do so again. .
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rafael

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The place is centrally located and modern. The room is comfortable and they have a terrace for drinks, tapas and music. Will return if back to Santa Cruz de Tenerife.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Achut

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Ok ok
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Atte

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

One night stay

Stayed only for one night on a Monday. We had a room on the inside of the building, it was very quiet and we had a good sleep. Breakfast is nothing special but all and all just fine! Location is great within close range to the bus terminal and the city centre, just how we liked it.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Victoria

Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Don’t stay here if you want to rest at night! Worst Sleep Ever – Felt Like a Nightclub Was Right Above Our Room This was honestly one of the worst hotel experiences I’ve ever had. There’s a nightclub that plays insanely loud music until around 4 or 5 in the morning, and it literally felt like it was right above our room. The walls and floor were vibrating from the bass — it was impossible to sleep even for a minute. I can’t believe the hotel rents out rooms knowing how unbearable the noise is. It’s unbelievable that a hotel would rent out rooms knowing guests can’t possibly rest. If you actually want to sleep, stay far, far away from this place.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
For the price, to be booked in a room that they openly admit will be very noisy from the roof top bar at night and the gym during the day, the place is not great!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mary

Points forts : Propreté, confort de la chambre

City break.

Typical city hotel. Clean enough, everything you need for a couple of nights. Breakfast not so good. Hot food not very warm, coffee in machine was fine. Bar prices over the top. Very central for the old town tram right outside the hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

David

Points forts : Propreté, service et personnel
Positives: Friendly front desk staff, a large clean room (#408), comfortable bed, and effective air conditioning. The hotel is centrally located for shops, restaurants, and tram stops. With the windows closed, the fourth-floor room was generally quiet. Negatives: The shower area in room 408 has a large clear glass window, offering no privacy. We had to cover it with towels. The rooftop terrace bar is a separate business with its own entrance, which may make hotel photos appear misleading. On Saturday evening there was loud music from the terrace, although it was not audible in our fourth-floor room; higher floors may be affected more. Street noise is to be expected due to the central location and nearby tram lines. During Carnival, noise increased significantly, with a nearby bar playing loud music until 4am on our final night. With windows open, early-morning noise from people outside and cigarette smoke from staff smoking below was also noticeable. Night-time refuse collection added further disturbance. Overall: The hotel is clean, comfortable, and very well located, but we would not stay again. Rooms do not have balconies, and the rooftop bar is not part of the hotel. While most nights were reasonably quiet (earplugs recommended), noise can be significant during busy periods such as Carnival. We did not use the hotel breakfast, so cannot comment on dining. Summary: A pleasant central hotel with good rooms, but if you want outdoor space or guaranteed quiet, particularly
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
The rooms are pleasant but not really as in the pictures. The rear rooms are devoid of light and subject to the noise from surrounding apartments. The much publicised roof bar is not really part of the hotel, not always open and so not as available to guests to spend time in as the advert might suggest.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

4/10 – MĂ©diocre

Cary

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very noisy all night from bar on rooftop, We were o 5th floor. Made no difference. Can not recommend.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Points faibles : Propreté

Cockroaches in the hotel.

Everything was okay first two night till I am meeting cockroaches in the roof top area and my room. Interesting think is they accepted my complain about cockroaches but didn't return my next two night which is I left the hotel for the disgusting view. I told them charged two night which is I stayed and return my next two one. But still I didn't get anything and they don't want to return.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Nice room and clean, rooftop not from hotel

Location is excellent in the city center of Santa cruz. However, as many pointed out before, there is a night club at the top of the hotel, which luckily I was out of season hence it was only on saturday but then you need proper ear plugs to not have it affect your sleep. Second point is, they advertise the hotel with a very nice rooftop, however the people working there were not friendly and it is completely seperate from the hotel, meaning you need to consume there (4 EUR small beer, which is very pricy for Spain) and cannot just relax or work a bit up there. Which is fine, but then it should not be included as part of the hotel in the advertisements when you make a booking. The room itself was super large and clean which was excellent, also a very nice balcony, but no chair or something to sit on it and relax, which was a bit of a shame. Overall I think it is a decent hotel but few points pointed out because in the end it is 4 stars and quiet expensive, so these are important to highlight.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Melkys

Points faibles : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We were excited to stay at this hotel, but unfortunately, our experience was terrible. Upon arrival, we were told the bedding we requested wasn’t available. Instead of a queen bed, they gave us two beds pushed together and called it a king. They claimed it was an upgrade, but the AC in that room didn’t work. Parking was also advertised as available, but there was none—we had to park far away. When we complained and requested to cancel, they told us to contact Expedia. Expedia called the hotel, and the staff lied, claiming they had a better room for us and that parking was available—both false. After much back and forth, they showed us the room we originally requested. It was finally a queen bed, but by then, the trust was gone. They also said they’d include breakfast due to the inconvenience, but the next morning we were told we had no breakfast included—after already serving ourselves. It was embarrassing. Javier from the front desk had promised otherwise. On top of it all, the shower in our final room was clogged and didn’t drain properly. This hotel has potential, but poor management, lack of training, and dishonesty ruined the experience. Guests deserve better.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025