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Yildiz Life Hotel

Hôtel 3,5 au Ortahisar

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Galerie de photos de l’hébergement Yildiz Life Hotel

Un buffet proposant une variété de plats et de boissons.
Déjeuner servi sur place
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec un ordinateur portable, une chaise et une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.
Déjeuner servi sur place
Un salon avec un lustre, un téléviseur et un coin repas.

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Services d’affaires
  • Buanderie

Explorez la région

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Yildiz Plaza Merkez, Çimenli Mevkii No: 42, Trabzon, 61000
  • Place, Université Avrasya
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Plage Familiale de Yalıncak
    ‪19 min à pied‬
  • Place, Université technique de Karadeniz
    ‪2 min en voiture‬
  • Airport, Trabzon (TZX)
    ‪2 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Double Room

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau et une chaise, une petite table et une vue sur le coucher de soleil, visible à travers une grande fenêtre.

Standard Double Room

  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, une table de chevet, une lampe, une télévision et un bureau avec une chaise.

Chambre Standard

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 21 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Deniz Manzaralı)

Une chambre d’hôtel équipée d’une télévision, d’un canapé, d’un lit, d’un bureau et offrant une vue sur la mer.

Suite (Deniz Manzaralı)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la mer
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 lit jumeau et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, balcon

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une lampe, une chaise et un petit pouf.

Suite, balcon

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio Deluxe, sauna

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet avec des miroirs, une armoire et une salle de bain visible à travers une porte ouverte.

Suite studio Deluxe, sauna

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, vue sur la mer

Un salon avec un lustre, un téléviseur et un coin repas.

Chambre familiale, vue sur la mer

  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 très grand lit et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Trabzon

Séjour au Ortahisar.En séjournant à hôtel du quartier Ortahisar, vous serez à moins de 1 km de Université Avrasya et à moins de 3 km de Université technique de Karadeniz. Kiosque d'Atatürk et Centre commercial Trabzon Cevahir Outlet se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Université Avrasya - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage Familiale de Yalıncak - 19 min à pied - 1.6 km
  • Université technique de Karadeniz - 2 min en voiture - 2.9 km
  • Centre commercial Forum Trabzon - 3 min en voiture - 4.3 km
  • Port de Trabzon - 5 min en voiture - 5.7 km

Transport

  • Trabzon (TZX) : à 4 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Tigger Cafe Restaurant (Nargile) - ‬18 min à pied
  • ‪Çorba Kazanı - ‬1 min à pied
  • ‪Ahmet's Restaurant & Wedding - ‬4 min à pied
  • ‪Karadeniz Çay Evi - ‬16 min à pied
  • ‪Burç Çikolata Otel - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Yildiz Life Hotel

Hôtel 3,5 au Ortahisar
There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe. Public spaces have free WiFi. A business center and meeting rooms are available. An airport shuttle (available on request) and an area shuttle are available for a fee. A rooftop terrace, a library, and a vending machine are also featured at the business-friendly Yildiz Life Hotel. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Trabzon hotel.

  • 26 guestrooms or units
  • Meeting rooms
  • Terrace on the roof
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Library
  • Garden
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Dining venue
Yildiz Life Hotel propose 26 chambres dotées de : minibar contenant certains articles gratuits et minibar. Les lits lit avec matelas Select Comfort sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. La commodité suivante est offerte dans les chambres : un téléviseur à écran plasma. Les commodités suivantes sont offertes : réfrigérateur et cafetière-théière. La salle de bain comprend : douche, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Trabzon offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré sur demande.

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Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau
Aksular Hotel
Ortahisar
  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.1 sur 5, Très bien, 122 avis
Le prix est de 138 $ CA
155 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 août au 2 août
Aksular Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément) offert sur demande pendant des heures restreintes
  • Service de navette locale (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Bibliothèque
  • Location de vélos
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Comptoir et lavabo à faible hauteur
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Siège de toilette surélevé

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plasma avec chaînes spécialisées

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 6 years old or younger stays free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 20 EUR par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 16929

À noter

  • Un enfant de 6 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.

Hébergement également appelé

Yildiz Life hotel Trabzon
Yildiz Life Trabzon
Yildiz Life Hotel Hotel
Yildiz Life Hotel Trabzon
Yildiz Life Hotel Hotel Trabzon

Foire aux questions

How close is Yildiz Life Hotel to the airport?

Yildiz Life Hotel is 2.3 mi (4-min drive) away from the Trabzon (TZX) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Yildiz Life Hotel?

En date du 28 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Yildiz Life Hotel le 30 juill. 2026 commencent à 120 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Yildiz Life Hotel have an airport shuttle?

Yildiz Life Hotel offers an airport shuttle during limited hours, on request, for a charge of EUR 20 per vehicle, one way.

How close is Yildiz Life Hotel to the beach?

This hotel is 2.5 mi (4-min drive) from Kaşüstü Plajı and 3.9 mi (8-min drive) from Yalıncak Aile Plajı. Don't forget your sunscreen!

Does Yildiz Life Hotel offer free breakfast?

Yildiz Life Hotel does not offer free breakfast.

Is there a casino at Yildiz Life Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Yildiz Life Hotel?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Yildiz Life Hotel?

This hotel offers free self parking and valet parking.

Does Yildiz Life Hotel have a pool?

Yildiz Life Hotel does not have a pool.

Does Yildiz Life Hotel have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Yildiz Life Hotel have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Yildiz Life Hotel to downtown Trabzon?

Yildiz Life Hotel is 4.9 mi away from Trabzon.

Avis pour Yildiz Life Hotel

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 46 avis sur 83.
Note de 8 – Bien, d’après 23 avis sur 83.
Note de 6 – Acceptable, d’après 5 avis sur 83.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 83.
Note de 2 – Terrible, d’après 6 avis sur 83.

8,8/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

W

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice quiet property. We enjoyed our stay and we recommend this hotel. Breakfast was rich with food offerings
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ihab

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
it was very close to the airport and city (meidan) area
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Najwa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Exceeded my expectations. Definitely would stay and recommend. I thought they just renovated this year. Huge rooms.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sean

Points faibles : Propreté, service et personnel
There was blood on the corner of the bedsheets and the shower floor and walls were filthy and moldy. We called the front desk and were taken to a different room down the hall, which was not a sea view like we paid for. When we told the assistant that we paid for a sea view room, he told us that there was no other room and there was no price difference. This is not true. We paid extra for the sea view room, but we were not given any discount or anything to make up for the trouble. Very dissapointing.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yusuf

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Odalar çok temizdi,çalışanlar ilgili ve güler yüzlüydü. Araçla gelince ulaşım kolay park yeri sıkıntısı yok.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

tolga

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Odalar ısınmıyor kalorifer dgl kesinlikle tavsiye etmem ısıtıcı ile ısınıyor ayrıca banyoda sıcak su ısıtmıyor az geliyor üstüne üstün duş aldığınızda pişman olursunuz bence kesinlikle kalmamanız gerekiyor normal de kaldığım otelleri yorumlamamsk kötü de olsa ama bu gerçekten otel kalitesi iyi gözüküyor dışardan ama içeri gidince kalite diye bişe yok
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Adnan

Otel personeli coknalakali ve ilgililer herkeze ayri ayri tesekkprler,birtek sorun oda hergün temizlenmiyor hablular degistirilmedi.birde camlardan iceri cok ses geliyor yol keneri oldugu icin sesler duyuluyor. Tekrardan personele tesekkür edeiyorum.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Taner

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Yıldız life

Çok guzel temiz konforlu ailenizle rahatlıkla kalacağınız biryer kahvaltı süper
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jihad

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
الموقع جيد نوع ما الخدمة مقبولة لا يوجد هنآك عزل بين الغرف
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Güzel

Her şey çok güzeldi. Beğendik.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ATSUKO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

また滞在したい

部屋はとても広くてきれいで快適でした。 そして、朝食は、トラブゾンの郷土料理のクイマックまでが提供されて、とてもおいしくて満足でした。
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Burak

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Zimmer sehr sauber Anlage sehr gut Personal sehr freundlich
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Trabzon havalimanına 5 dk mesafede temiz bir otel. Uçağımız geç saatte olduğu İçin yakın bir ter tercih ettik fiyat/performans olarak tatmin edici bir deneyimdi.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

mehmet mert

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Guzel ve temiz

Konforlu ve temizdi
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Tavsiye ederim

Gayet guzeldi calisanlar ilgili ve temizlik iyiydi memnun ayrildik
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Rahat konaklama

Havalimanına çok yakın, deniz manzaralı rahat odalar. Kahvaltı yeterli fakat sahanda yumurta için ekstra para talep etmeleri yakışmadı. 2 TL lik 2 yumurta parası müşteri memnuniyetinden daha önemli olmalı.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Für Durchreisende ideal, weil direkt an der Küstenstraße gelegen. Geräumige Zimmer und umfangreiches Frühstücksbuffet
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Avis vérifié

8/10 – Bien

Anna

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

İyi

Gayet misafir perver
Séjour de 1 nuit en août 2020
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement

الأشخاص جيدين

الموظفين ودودين جدا خصوصا الشب المصري والتركي ومتعاون جدا كل الشكر والاحترام لهم
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Oguz

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I absolutely can't recommend this hotel. Actually I would give zero stars if it were possible. Read below why. Despite a reservation 6 months in advance via Expedia, our room was cancelled 5 hours before our check in, during our 12-hour drive to Trabzon. The flimsy reasoning on the phone that was declared a burst pipe turned out to be a lie. On the spot we were told the next lie by blaming Expedia for allegedly offering reservations without their knowledge. Although the hotel had more than 6 months time to notice this and to cancel our rooms it came as described above what the Expedia explanation also shows as a lie. Moreover, the hotel did not help us in any way. The replacement was not of equal value, let alone higher. On the phone we were also treated extremely cheekily by the hotel manager who didn't even feel it necessary to show himself personally. From our own effort we found a cheaper and higher quality replacement. There we learned that our rooms probably fell victim to greed, as many hotels often charge double prices to Arab tourists. Ich kann dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Eigentlich würde ich null Sterne vergeben wenn es möglich wäre. Lest unten warum. Trotz einer Reservierung 6 Monate im Voraus über Expedia wurde unser Zimmer 5 Stunden vor unserem Check in, während unserer 12-stündigen Autofahrt nach Trabzon storniert. Die Fadenscheinige Begründungen die am Telefon als Rohrbruch deklariert war hat sich als Lüge herausgestellt. Vor Ort wurde uns die nächst
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tahsin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Tercih edilesi bir otel

Dışarıdan baktığınızda otomobil satış plazasına benzetebilirsiniz ama içerisine girdiğinizde mükemmel temizlikte, ferah, harika bir otel sizi bekliyor. Özellikle iş amaçlı gezilerinizde bu otel güzel bir alternatif olacaktır. Havalimanının çaprazında yol kenarında ulaşımı çok kolay bir lokasyonda bulunuyor. Kahvaltısı ideal.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

good for quick stay

good hotel for a quick stay just few minutes from airport clean comfortable decent food
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Basar

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Yeni ve temiz bir otel. Ancak dışarıdan otel gibi gözükmüyor sanki bir otomotiv plazası gibi keza yanında Mitsubishi araç satış yeri var. Odalar temiz, büyük ve konforlu. Kahvaltı ve restaurant kısmı çok iyi dizayn edilmiş, modern ve çok ferah. Kahvaltı çeşidi biraz daha iyi olabilir ama yeterli. Çalışan garson, resepsiyon görevlileri elemanlar biraz deneyimsiz ve acemi. Tek olumsuz yanı havaalanı pist bitimi karşısında olması. Arkaya bakan oda seçin derim ve tavsiye ederim.Fiyata göre çok iyi ve yeterli.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ufuk

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Çok

Güzel
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Hassan

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

very very very bad staff\manager Does not respect

we did not stay in the hotel because first night when we come to hotel , manger said we are sorry there is one room out of service , you can go to other hotel for one night and come next day , we go and we sleep 1 night in other hotel , we came back to this hotel and he told us there is no room with 3 single beds available now there is 1 single and 1 double, but or reservation 3 single beds , also he said we should pay extra money for 1 kid for sofa bed , after that he said the reservation canceled go outside , we take our bags to look for new hotel , very bad manager \ staff we are family only ladies and kids , and i made complain to hotels.com by call 4 times , so please we need our money back , and i will send you our new bill reservation to :billinghelp3@hotels.com ,
Séjour de 5 nuits en août 2018