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Kempinski Hotel Xiamen

Catégorie d’hébergement : 5 et plus
Hôtel 5 étoiles de luxe est tout indiqué pour découvrir Xiamen

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Galerie de photos de l’hébergement Kempinski Hotel Xiamen

Un immeuble moderne de grande hauteur, doté d’une façade incurvée en verre, entouré d’autres bâtiments imposants au cœur d’un paysage urbain.
Un hall d’entrée spacieux avec un comptoir d’accueil central, plusieurs espaces de détente et un grand lustre.
Une grande piscine intérieure avec un plafond étoilé, des chaises longues et une vue sur la ville la nuit.
Un salon moderne avec vue sur la ville, une table basse ronde et des sièges confortables.
Un hall d’hôtel moderne comprenant un espace repas, un buffet proposant une variété de plats, et une vue sur le paysage urbain.

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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No.98 Hubin Middle Road, Siming District, Xiamen, Fujian, 361004
  • Place, Parc de Bailuzhou
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Parc Nanhu
    ‪18 min à pied‬
  • Place, China Resources MixC
    ‪10 min en voiture‬
  • Airport, Xiamen (XMN-Aéroport international de Xiamen)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, vue sur la ville (Deluxe City View Twin)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une télévision et un minibar.

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, vue sur la ville (Deluxe City View Twin)

  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 1 très grand lit, vue sur le lac (Premier Lake View King)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une vue sur la ville, un coin salon avec un fauteuil et une table de chevet avec une lampe.

Chambre Premier, 1 très grand lit, vue sur le lac (Premier Lake View King)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le lac
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, vue sur le lac (Premier Lake View Twin)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une grande fenêtre donnant sur la ville.

Chambre Premier avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, vue sur le lac (Premier Lake View Twin)

  • Vue sur le lac
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive, 1 très grand lit, baignoire, vue sur la ville (Executive City View King)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, une télévision et une vue sur la ville.

Chambre exécutive, 1 très grand lit, baignoire, vue sur la ville (Executive City View King)

  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville (Deluxe City View King)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet, une commode, un téléviseur fixé au mur et une moquette aux motifs colorés.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville (Deluxe City View King)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premier, 1 très grand lit, baignoire, vue sur le lac (Premier Lake View Suite)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une télévision, un bureau et une vue sur la ville.

Suite Premier, 1 très grand lit, baignoire, vue sur le lac (Premier Lake View Suite)

  • Vue sur le lac
  • 66 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive, 1 très grand lit, baignoire, vue sur le lac (Executive Lake View King)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, un canapé, une télévision et une vue sur la ville.

Chambre exécutive, 1 très grand lit, baignoire, vue sur le lac (Executive Lake View King)

  • Vue sur le lac
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit, baignoire, vue sur la ville (Deluxe City View Suite)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, un miroir et une salle de bain équipée d’un lavabo et d’un porte-serviettes.

Suite Deluxe, 1 très grand lit, baignoire, vue sur la ville (Deluxe City View Suite)

  • Vue sur la ville
  • 66 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Accès Internet par câble inclus

D’autres options intéressantes

Publicité
Un hôtel doté d’une piscine, de palmiers et offrant une vue sur les montagnes.

Le Meridien Xiamen

District de Huli
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
8.8 sur 10, Excellent, 236 avis
Le prix est de 106 $ CA
124 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 nov. au 22 nov.
Le Meridien Xiamen

À propos du quartier

Xiamen

Séjour au centre-ville.En séjournant à hôtel du quartier District de Siming, vous serez à moins de 1 km de Parc de Bailuzhou et à moins de 3 km de Nanhu Park. Parc Zhongshan et China Resources MixC se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Parc de Bailuzhou - 1 min à pied - 0.0 km
  • Parc Nanhu - 18 min à pied - 1.5 km
  • China Resources MixC - 10 min en voiture - 2.7 km
  • Université de Xiamen - 14 min en voiture - 6.9 km
  • Centre international de congrès et d'expositions de Xiamen - 26 min en voiture - 12.9 km

Transport

  • Xiamen Railway Station : à 8 min en voiture
  • Wenzao Station : à 8 min de marche
  • Xiamen (XMN-Aéroport international de Xiamen) : à 21 min en voiture

Restaurants

  • ‪小眼镜海鲜大排档 - ‬8 min à pied
  • ‪Chi Dining - ‬8 min à pied
  • ‪In Step - ‬12 min à pied
  • ‪Kempinski Executive Lounge - ‬1 min à pied
  • ‪Cha Lounge - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

Kempinski Hotel Xiamen

Hôtel 5 étoiles de luxe est tout indiqué pour découvrir Xiamen
Kempinski Hotel Xiamen offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a sauna. There are 3 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi and wired Internet are free in public spaces.

Business amenities include a business center, meeting rooms, and limo/town car service. A children's pool, a fitness center, and spa services are also featured at the luxury Kempinski Hotel Xiamen. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Xiamen hotel.

  • 1 building
  • 460 guestrooms or units
  • 24 levels
  • 3 dining venues
  • Meeting rooms
  • Built in 2011
  • Deli
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
Kempinski Hotel Xiamen possède 460 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort pour ordinateur portable. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 42 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hôtel à Xiamen offre gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et des journaux gratuits, ainsi que un téléphone. Les appels locaux et interurbains sont gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre et changement des serviettes (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

K Spa comprend 13 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

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Un hall d’entrée spacieux agrémenté d’un lustre moderne, d’un coin salon avec des canapés et d’un escalier.
Swiss Grand Xiamen
District de Siming
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, 591 avis
Le prix est de 104 $ CA
121 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 nov. au 24 nov.
Swiss Grand Xiamen

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Sauveteurs sur place

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h 30 à 10 h 30 moyennant des frais de 140 CNY par adulte et de 98 CNY par enfant
  • 3 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon

Activités

  • Bain de vapeur
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Portes accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 42 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Appels interurbains gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 16 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Kempinski Hotel Xiamen n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for CNY 350.0 per night.

Types de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 140 CNY par adulte et 98 CNY par enfant
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 350.0 CNY par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les paiements mobiles et l’argent comptant.
Les options de paiement mobile incluent Airpay et WeChat Pay.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, l’argent comptant, les paiements mobiles, les paiements mobiles et les paiements mobiles. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 6 h 30 jusqu’à 23 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec cet hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Catégorie d’hébergement

La catégorie d’hébergement, déterminée par notre système d’évaluation, repose sur le type d’hébergement, les commodités et les services.

Hébergement également appelé

Hotel Kempinski Xiamen
Kempinski Hotel Xiamen
Kempinski Xiamen
Kempinski Xiamen Hotel
Xiamen Kempinski
Xiamen Kempinski Hotel
Kempinski Hotel Xiamen Hotel
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Foire aux questions

How close is Kempinski Hotel Xiamen to the airport?

Kempinski Hotel Xiamen is 6.9 mi (21-min drive) away from the Xiamen (XMN-Xiamen Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Kempinski Hotel Xiamen?

En date du 2 nov. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Kempinski Hotel Xiamen le 15 nov. 2026 commencent à 127 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Kempinski Hotel Xiamen have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Kempinski Hotel Xiamen.

Does Kempinski Hotel Xiamen offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Kempinski Hotel Xiamen, but buffet breakfast is offered for a fee of CNY 140 for adults and CNY 98 for children. It's available every day from 6:30 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Kempinski Hotel Xiamen?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Kempinski Hotel Xiamen?

Check-in start time: 2 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Kempinski Hotel Xiamen?

This hotel offers free self parking.

Does Kempinski Hotel Xiamen have a pool?

Kempinski Hotel Xiamen features an indoor pool and a children's pool. Guests can enjoy pool access from 6:30 AM to 11:00 PM.

Does Kempinski Hotel Xiamen have a restaurant?

Kempinski Hotel Xiamen is home to Yue Fu, which features Chinese cuisine.

Does Kempinski Hotel Xiamen have a spa?

Pamper yourself with a day at K Spa, where you can enjoy facials, massages, and reflexology.

How close is Kempinski Hotel Xiamen to downtown Xiamen?

Kempinski Hotel Xiamen is 0.7 mi away from Xiamen.

Avis pour Kempinski Hotel Xiamen

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 151 avis sur 266.
Note de 8 – Bien, d’après 75 avis sur 266.
Note de 6 – Acceptable, d’après 23 avis sur 266.
Note de 4 – Médiocre, d’après 12 avis sur 266.
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 266.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good location and food
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nicely located.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent location and environment. Spacious rooms and Great Lake view
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean room.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice place, 2nd time staying there
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful stay
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staffs are very friendly
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was perfect except the bed it was really hard. The rest was great
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alex at the front desk was very helpful
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A short but wonderful stay.

I have stayed at Kempinski Hotels before but this was my first stay in Xiamen. It is one of the best hotel chains in which I stay around the world. If I could stay at Kempinski Hotels only, I would
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
surrounding parks & lakes
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Good mid range choice

Nice hotel with high quality facilities. Floors in the bathroom were not super clean.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Confort de la chambre

What a shocking experience to stay

We checked in at night time and we found out that we just like staying in a hospital because the entire floor is a birth care centre😩😩😫😫 It’s a big shock for a holiday stay in experience. All most each rooms are wide open and the nurses walking around ….
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Check in time 45min could not find the booking
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great hitel but staff didn't speak english.

This is the second time i stay here. Although the hotel is excellent and the staff try really hard to help, but non of them spoke good english and relied on translation apps which does not always work corectly. You'd expect for a hotel of this calibre to be able to communicate with the staff. As if they are inly focued on local travellers not international ones.
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points faibles : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Worst Kempinski hotel I stayed. Poorly managed

They do not enforce on smoking regulations as guests smokes at common areas and in lift as well. Hotel staffs do not even bothered to regulate. Does not reflect Kempinski standards in any manner. Great hotel but poorly managed.
Séjour de 7 nuits en avril 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Mattress sinks in

Generally fine but the biggest problem is that the mattress sinks in. This resulted in us having back and neck aches the next day.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was really hot and there was no way for it to cool down.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Service et personnel

Smoking in a no/smoking room / floor!

I stayed at Kempinski Shanghai in October 2023 and had also previously stayed in Kempinski Xiamen. My recent stay was a disappointment. I booked 3 rooms; 2 King bed and 1 Twin for 1 pax (Guest, Kho Chuan Seng). My room was on a non smoking floor but the instant I opened my room door, smelled of cigarette smoke and there was an ashtray on the table next to a no-smoking sign!!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Not as good as expect,Smoking floor, sunk bed

- I requested a smoking room, but they put us on the Smoking floor, and I am extra sensitive to smoke. I ended up having a nose allergy here while staying. We didn't that I know that hotel in China people can actually smoke here so I didnt make a complain for my 2 nights stay here. On last night I clarify late at night about the smoking with the staff, they mentioned that they put us in a smoking floor and ask if “you dont smoke at all?” And do offer the room change but we were too tired to pack and move for less than 8 hrs until we check out. - Bed on the 8th floor is extremely soft that you would sink in the bed. The spring came out from the side of the bed. Too disappointing for such a good brand as Kempenski. This is the worst Kempenski so far I stayed. Warning, coming to the pool here you need a swimming cap as a regulation from the goverment. They should put this is the website or inform guests to prepare. We didn't have ours an ridiculously need to buy for another 80rmb. - check in was smooth but the staff should inform us that the floor in smoking floor we specifically request for non smoking in the booking. - cleaning lady was so nice that she come to our room to spray for the smoking odor so many times.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Très sympa mais il y a encore des efforts à faire pour les étrangers le room service est une vrai galère et très peu d’employés parlent anglais sinon très jolie
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean room
Séjour de 4 nuits en avril 2026