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An Grand Hotel

Hôtel 4,5 étoiles pour la famille près de Tunalı Hilmi Caddesi

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Galerie de photos de l’hébergement An Grand Hotel

Un hall d’entrée avec des canapés de couleur beige, une table ronde et une grande plante en pot.
Un hôtel reconnaissable à son grand panneau indiquant « Grand Hôtel », à ses nombreux étages et à sa façade illuminée.
Restauration
Une salle de bain aux murs de marbre, dotée de plusieurs lavabos et d’un grand miroir.
Un salon spacieux, doté de canapés en cuir, d’une table basse en bois et de grandes fenêtres offrant une vue sur l’extérieur.

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

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Ulucanlar Cad. No: 68, Altindag, Ankara, Ankara, 06230
  • Place, Quartier historique de Hamamönü
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Musée des civilisations anatoliennes
    ‪13 min à pied‬
  • Place, Citadelle d'Ankara
    ‪15 min à pied‬
  • Airport, Ankara (ESB-Esenboga)
    ‪26 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise et d’un téléviseur.

Suite familiale

  • 44 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec une télévision et une armoire.

Chambre avec lits jumeaux

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double, 1 chambre

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’une armoire.

Chambre Standard double, 1 chambre

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel avec un lit, des chaises rouges, un bureau, une table de chevet et un tableau au mur.

Suite Junior

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

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Restaurant

Saffari Hotel

Çankaya
  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.2 sur 10, Merveilleux, 314 avis
Le prix est de 101 $ CA
112 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 août au 11 août
Saffari Hotel

À propos du quartier

Ankara

Séjour au Altındağ.Hôtel du quartier Altındağ est à quelques pas de Musée de la Prison Ulucanlar et à 15 minutes de marche de Musée des civilisations anatoliennes. Citadelle d'Ankara et Mosquée de Kocatepe sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • Quartier historique de Hamamönü - 12 min à pied - 1.0 km
  • Musée des civilisations anatoliennes - 13 min à pied - 1.2 km
  • Citadelle d'Ankara - 15 min à pied - 1.3 km
  • Parc Kurtuluş - 18 min à pied - 1.6 km
  • Musée ethnographique - 3 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • Gare de Cebeci : à 6 min de marche
  • Station de métro Dikimevi : à 10 min de marche
  • Ankara (ESB-Esenboga) : à 30 min en voiture

Restaurants

  • ‪Kaçkar Karadeniz Pastanesi - ‬5 min à pied
  • ‪Köşem Lokantası - ‬5 min à pied
  • ‪Mabel Cafe Restoran - ‬4 min à pied
  • ‪Hadi Baba Kukla Kebap - ‬3 min à pied
  • ‪Lügat Kahve Evi ve Kütüphane - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

An Grand Hotel

Hôtel 4,5 étoiles pour la famille près de Tunalı Hilmi Caddesi
There are 2 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A free manager's reception is offered daily. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include 2 meeting rooms and coworking spaces. A sauna, spa services, and a library are also featured at the luxury An Grand Hotel. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Ankara hotel.

  • 44 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • Meeting rooms
  • Manager's reception (free)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Grocery service (free)
  • Wedding services available
  • Library
  • Gift shop
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Lockers available
  • Bar or lounge
An Grand Hotel possède 44 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : minibar et coffre-fort. Un téléviseur ACL de 35 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Il y a 4 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Le spa est doté de la commodité suivante : bain turc/hammam.

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Sauna
Ontur Butik Otel Ankara - Boutique Class
Çankaya
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
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Le prix est de 121 $ CA
134 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 août au 9 août
Ontur Butik Otel Ankara - Boutique Class

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Service de garde d’enfants dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement
  • Stationnement libre-service couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h moyennant des frais de 400 TRY par adulte et de 400 TRY par enfant
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Divertissement en soirée
  • Jeux
  • Livres
  • Sauna
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 81 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les couloirs (60 centimètres de hauteur)
  • Mains courantes dans les escaliers (60 centimètres de hauteur)
  • Petits tapis dans la chambre
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Sol pavé dans les aires communes
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 35 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (72 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • An Grand Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 4 children stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for TRY 500 per night.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 400 TRY par adulte et 400 TRY par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 2000 TRY par personne (aller simple)
  • Lit d’appoint : 500 TRY par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 19898

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 4 enfants sont acceptés sans frais s’ils occupent la chambre de leurs parents ou tuteurs et utilisent la literie en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

An Grand Hotel Hotel
An Grand Hotel Ankara
An Grand Hotel Hotel Ankara

Foire aux questions

How close is An Grand Hotel to the airport?

An Grand Hotel is 16.7 mi (30-min drive) away from the Ankara (ESB-Esenboga) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à An Grand Hotel?

En date du 7 août 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement An Grand Hotel le 7 sept. 2026 commencent à 88 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does An Grand Hotel have an airport shuttle?

An Grand Hotel offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of TRY 2000 per person, one-way.

Does An Grand Hotel offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at An Grand Hotel, but buffet breakfast is offered for a fee of TRY 400 for adults and TRY 400 for children. It's available every day from 7:00 AM to 10:00 AM.

Is there a casino at An Grand Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at An Grand Hotel?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at An Grand Hotel?

This hotel offers free self parking and valet parking.

Does An Grand Hotel have a pool?

An Grand Hotel does not have a pool.

Does An Grand Hotel have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does An Grand Hotel have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer deep-tissue massages, body treatments, and body wraps.

How close is An Grand Hotel to downtown Ankara?

An Grand Hotel is 0.7 mi away from Ankara.

Avis pour An Grand Hotel

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 20 avis sur 56.
Note de 8 – Bien, d’après 16 avis sur 56.
Note de 6 – Acceptable, d’après 7 avis sur 56.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 56.
Note de 2 – Terrible, d’après 9 avis sur 56.

8,0/10

Propreté

7,4/10

Service et personnel

5,8/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

2/10 – Terrible

Muhammad Moid

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
They cenceld my booking same day when i was travelling
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Gökdeniz

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

ismail

..
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Peut mieux faire. Dans l ensemble, le niveau n est pas en adéquation avec le nombre d étoile.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Refik

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Ankara'da konaklama gerektiğinde rahatlıkla konaklayacağmız otellerden bir tanesi, resepsiyon görevli arkadaşların samimiyeti, Otel müdürü Serkan beyin dostane davranışları. Ankara' konaklamamız gerektiğinde rahatlıkla gidebileceğimiz bir mekan olarak kalacaktır.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

nihat

Points forts : Propreté, service et personnel
Oda temizdi. Personel gayet nazik ve güleryüzlüydü.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Bekir

Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
Memnun edecek herhangi birşey yoktu
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Fatih

Points forts : Propreté, service et personnel
Temiz ve nazik perdonel
Séjour de 4 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Ibrahim

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Die Betten waren sehr dreckig bzw.mit Haare.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

SIDKI

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Kahvaltı hiç iyi değil. Personel hiç ilgilenmiyor. Kahvaltı çeşitleri çok vasat. Beş daki kahvaltı solonun da çatal ve bıçak aradım kahvaltıya başlayabilmek için.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ozan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Güzel otel

Fiyat performans otel çalışanlar güler yüzlü odalar temiz geniş ve ferah
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Enes Recep

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

İyi ki bu otel

Konumu merkezi bir yerde ulaşımı kolay, park yeri bulma problemi yok, hizmette sınır yok, düğün yorgunluğunu spada bıraktım.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mehmet Enis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Otel çalışanları güler yüzlü ve yardımsever; otelin yeri merkezi; biraz eski ama fiyatına göre gayet iyi.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Davut

Konumu yeri güzeldi. Temizlik iyi idi. Personeller güler yüzlüler. Ancak rezervasyon yaptırdığımız oda ile konaklama yaptığımız oda farklı idi ona üzüldük.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

semra

Degerlendirme

fiyata performasına göre daha temiz olabilirdi . Calısanlar cok ilgiliydi . 4 yıldızlı otel performansda degildi merkeze cok yakındı tercih edilebilir
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Havvana

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Odalar biraz havasızdı bide akar vardı sanırım yatağa yatınca kaşıntı tuttu🙂onun dışında gayet güzeldi
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fabian

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice and clean Hotel, well located, near to several historical places, museums, bazaar, etc. Recommended.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ALISON D

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Viaje en familia

Excelente lugar para ir con tu familia, todo el personal fue muy amable y no fue problema el idioma. El Wi-Fi siempre funciono. Amplio sitio de parqueadero, cerca de restaurantes y vías de acceso. Recomendado.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mustafa

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Güzel konforlu

Temiz konforlu otel, açık büfe kahvaltı güzel. Bu fiyata bulunabilecek en güzel otellerden. Çay kahve ve ısıtıcı odada bulunuyor
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

SEYMUR

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Kücük, hos bir yer

Mukemmel personel. Rahat,sakin, temiz,güvenli. Konumu cok iyi. Herkese tavsiye ederim
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sila

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Muhteşem
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Meryem

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Mükemmel

kaldığımız en iyi oteldi diyebilirim. gerek kahvaltısı gerekse temizliği açısındam kusursuzdu. televizyonun geniş olması, her odada termos bulunması, paketli taraktan ayakkabı cilalayıcısına kadar her şey düşünülmüş. teşekkürler grand hotel! bir sonraki konaklamada görüşmek üzere!
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ali

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

double check yor reservation!!

hotels.com a dava açtık zaten bu fiyata kahvaltı veremeyiz dediler. Ve kahvaltı almak istiyorsanız ekstra ödeme yapmanız gerekeceğini ilettiler, Konuyu hotels.com a yazmamıza rağmen hiçbir şey yapmadılar.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Engin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Güzel ve çirkin...

Otele ilk girişimiz tatsız oldu. (otele rezervasyonu 2 gecelik 1 ay öncesinden yaptırıp ücretini ödememize rağmen, resepsiyonda bu ücret karşılığında kalmamızın mümkün olmadığını söyleyerek 100 TL daha ödersiniz kalabilirsiniz dediler. Hotels'e ulaşamadığım ve gece 12 olduğundan kabul edip kaldık. sabah Hotels ile görüşünce fazladan ödemiş olduğumuz parayı Hotels tarafından iade edeceklerini söylediler.) haricinde otel gayet temiz güzel kahvaltısı da iyiydi.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Kamaran

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

no air conditioning we couldn't sleep

Good breakfast, bathroom was OK, but not air conditioning and we couldn't sleep well.
Séjour de 1 nuit en août 2019