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Grand Hotel Heiligendamm

Hôtel de type familial sur la plage avec 3 restaurants

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Galerie de photos de l’hébergement Grand Hotel Heiligendamm

Piscine intérieure, piscine extérieure, chaises longues
Vue aérienne
Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau
Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la mer | Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau
Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Bar
  • Baignoire à remous
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Spa
  • Gym

Explorez la région

Map
Prof.-Dr.-Vogel-Strasse 6, Heiligendamm, Bad Doberan, MV, 18209
  • Plage de Heiligendamm
    ‪1 min à pied‬
  • Marina Bootshafen Kühlungsborn
    ‪12 min en voiture‬
  • Plage de Kühlungsborn
    ‪12 min en voiture‬
  • Rostock (RLG-Laage)
    ‪47 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur la mer

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur la mer | Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur la mer

  • Vue sur la mer
  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la mer

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la mer | Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la mer

  • Vue sur la mer
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse double, non-fumeur, vue sur le jardin (no extra bed available)

Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse double, non-fumeur, vue sur le jardin (no extra bed available)

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite exclusive, 2 chambres, non-fumeur, rez-de-chaussée

  • 100 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le parc

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le parc | Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur le parc

  • Vue sur le parc
  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse double, non-fumeur, vue sur la mer

Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse double, non-fumeur, vue sur la mer

  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur le parc

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur le parc | Literie hypoallergénique, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeur, vue sur le parc

  • Vue sur le parc
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Suite exclusive, 1 très grand lit, vue sur la mer, au bord de la plage

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite exclusive, 1 très grand lit, vue sur la mer, au bord de la plage

  • Vue sur la mer
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

À propos du quartier

Bad Doberan

Sur la plage.À moins de 3 km de hôtel à Bad Doberan, vous trouverez Plage de Heiligendamm et Plage de Boergerende. De plus, Marina Bootshafen Kühlungsborn est à moins de 5 km et Ostsee Golf Resort Wittenbeck est à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage de Heiligendamm - 1 min à pied - 0.2 km
  • Marina Bootshafen Kühlungsborn - 12 min en voiture - 9.4 km
  • Plage de Kühlungsborn - 12 min en voiture - 9.4 km
  • Tour de guet de la frontière balte - 12 min en voiture - 9.6 km
  • Plage de Nienhagen - 19 min en voiture - 15.3 km

Transport

  • Gare de Bad Doberan : à 8 min en voiture
  • Rostock (RLG-Laage) : à 42 min en voiture

Restaurants

  • ‪Kühlungsborner Brauhaus - ‬10 min en voiture
  • ‪Kühlungsborner Fischbrötchen - ‬10 min en voiture
  • ‪Gallo Nero - ‬10 min en voiture
  • ‪Mecklenburger Backstuben GmbH - ‬10 min en voiture
  • ‪Vielmeer - ‬11 min en voiture

À propos de cet hébergement

Grand Hotel Heiligendamm

Hôtel de type familial sur la plage avec 3 restaurants
Grand Hotel Heiligendamm offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and an outdoor pool. There are 3 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a beach bar, a poolside bar, and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

A business center, meeting rooms, and limo/town car service are available. A health club, a hot tub, and a sauna are also featured at the family-friendly Grand Hotel Heiligendamm. An area shuttle within 50 kilometers, a theme park shuttle, and a train station drop-off service are available for a fee. Parking is available for a fee.

  • 199 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 5 buildings
  • 3 dining venues
  • Meeting rooms
  • Built in 1793
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Terrace on the roof
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Library
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Bar or lounge
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
Grand Hotel Heiligendamm propose 199 chambres dotées de : un minibar et coffre-fort. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 90 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hôtel à Bad Doberan offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre, literie hypoallergénique et fer et planche à repasser. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Heiligendamm SPA comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain turc/hammam.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Leading Hotels of the World ».

Langues

Anglais, français, allemand, hindi

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Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Yachthafenresidenz Hohe Duene

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.5 sur 5, Merveilleux, 955 avis
Le prix est de 311 $ CA
345 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juin au 11 juin
Yachthafenresidenz Hohe Duene

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette locale disponible moyennant un supplément (dans un rayon de 50 kilomètres)
  • Service de navette aller-retour à la gare ferroviaire offert jour et nuit (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et la gare routière (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le casino (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le terminal des croisières (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et la gare maritime (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le centre commercial (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le parc d’attractions (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement sur place (15 EUR par jour)
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (25 EUR par jour)

Repas et boissons

  • 3 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Location de vélos
  • Magasinage
  • Motomarine
  • Piano
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Planche à voile
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Surf/surf horizontal
  • Tennis
  • Terrain de golf adjacent de 9 trous
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Voile

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Petits tapis dans la chambre
  • Piscine accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 90 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 50 EUR

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis le terminal des traversiers et la gare ferroviaire (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 5 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 100.0 per day.
  • Cribs (infant beds) are available for EUR 50.0 per day.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Stationnement libre-service : 15 EUR par jour
  • Service de voiturier : 25 EUR par jour
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 50 EUR
  • Berceau (lit de bébé) : 50.0 EUR par jour
  • Lit d’appoint : 100.0 EUR par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 5 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.

Hébergement également appelé

Grand Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel
Grand Heiligendamm
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel Bad Doberan

Avis pour Grand Hotel Heiligendamm

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 322 avis sur 497.
Note de 8 – Bien, d’après 113 avis sur 497.
Note de 6 – Acceptable, d’après 44 avis sur 497.
Note de 4 – Médiocre, d’après 12 avis sur 497.
Note de 2 – Terrible, d’après 6 avis sur 497.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Philippe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Magnifique

Magnifique hôtel avec une excellente qualité de service : petit-dejeuné face à la mer exceptionnel, très grande piscine couverte.
Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lieu de repos pour achever un voyage.

Extraordinaire.

10/10 – Excellent

domiR

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Magnifiquement situé au bord de la mer baltique

Petit déjeuner de rêve avec vue mer depuis la terrasse, personnel aux petits soins, grande et belle piscine intérieure, beau spa. Plage de sable fin équipée des fameux "Strandkörbe" typiques.

6/10 – Acceptable

Fritz

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Enttäuschend - regelmäßiger Besucher

Sehr enttäuschend! Nach regelmäßigen Besuchen werden wir nicht mehr zurückkehren. Der Service im Hotel und die Mitarbeiter waren derartig unfreundlich, dass es fast schon an Frechheit grenzte. Am Abend wollten wir uns, nach bereits mehrfachem Besuch der Bar an vorherigen Abenden, an die Bar begeben, woraufhin der Kellner sich uns in den Weg stellte und derart anblaffte: "was unser begehren sei?" und uns darauf verwies, dass man (gemäß Schild) zu seinem Platz geführt wird. Die Bar war völlig leer... Ein solchen Verhalten habe wir noch nie erlebt. Dieses Verhalten durften wir dann am nächsten Tage beim Frühstück ebenfalls durch eine sehr forsche und derart unfreundliche Platzierdame erfahren. Beim Frühstück mussten wir mehrfach das Personal darauf aufmerksam machen, dass gewisse Dinge, wie z.B. das Rührei, das Bircher-Müsli etc. fehlen und dies dauerte dann ca. 15 Minuten bis dies aufgefüllt wurde. Das Frühstück ist gut, aber es kann nicht die Aufgabe des Gastes sein, das Personal mehrfach auf fehlende Dinge hinzuweisen. Ebenso war ohne jegliche Vorankündigung der Außenpool geschlossen, was zu einem völlig überfüllten Innenpool führte. Es war unmöglich morgens eine Runde zu schwimmen, ohne sich mit ca. 20x Personen den innen Pool zu teilen (schlimmer als Freibad). Service-Qualität / Personal ist absolut mangelhaft. Auch das Personal an der Rezeption scheint lediglich in freundlicher Gleichgültigkeit geschult und unternimmt keinerlei Anstalten den Gast zufrieden zu stellen.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Lukas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hat uns sehr gut gefallen, es ist aber schon sehr gehobener Standard und entsprechend ist die Klientel. Ein hervorragendes Frühstücksbuffet und sehr freundliche, wenn auch tlw. etwas verpeilte Bedienung. Durch die Abgeschiedenheit hat man da keine Massen an Touristen, zumindest im Winter. Was uns nicht so gut gefallen hat, aber verschmerzbar war: In unserem Zimmer waren mehrere Sachen nicht in Ordnung: der Griff an der Dusche war locker, die Badewanne hielt das Wasser nicht drin und einige Schranklampen gingen nicht.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Anja

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 – Bien

Hardy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jody Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

heaven can wait ...

The superb service of the Grand Hotel began before we even arrived in Heiligendamm. Frau Römer responded immediately to our questions and requests per email and reserved a junior suite with sea view as possible upgrade in advance. Dogus made us feel at home from the very first minute of check-in, took time to show us four other possible rooms and suites, and informed us about the history of the hotel and the services provided. We already felt at home during our first breakfast in the magnificent Kurhaus with the nice lady from Sri Lanka serving us with freshly prepared egg dishes, pancakes, waffles, and porridge. By the end of our third breakfast we felt as if we'd known Ulrike, Alex, and Ricardo for years, who took our coats, led us to our table, found time for personal small talk, and made us feel like royalty. The location of the "white city at the seaside" is of course world-famous not least due to the G8 summit held there years ago, and of course we were awed by the historic buildings perfectly restored and meticulously kept up, and we enjoyed every minute of our very comfortable room with a Baltic Sea view. But what made the Grand Hotel Heiligendamm truly grand were the wonderful people we met there. Maybe the management has been lucky with whom they've chosen to employ, maybe the employees have been lucky to have such great people to work for. We are certainly grateful for our 4 days in paradise.
evening light on the Baltic Sea
grand entrance hall for a grand hotel
library in the lobby
sunrise from our suite
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Andre

Voyage en famille
Alles Bestens
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Per Steen

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Susanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hervorragendes ruhiges Spa
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Andre

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Sehr lückenhafte Deutschkenntnisse der Kellner, umorganisiert es Arbeiten an der Rezeption, keine Abrechnung beim Auschecken möglich
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Marek, hamburg

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Leo

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Gerade im Frühstücksbereich sehr unkoordinierter und mittelmäßiger Service, der nicht dem 5 Sterne Anspruch gerecht wird
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Tobias

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

Jörg

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Dennoch ein gut, weil das Service-Personal es gerade noch geschafft hat. Mängel wurde aufgenommen und beseitigt. Das Hotel war anscheinend sehr gut (will heissen hoch/ stark) belegt. Was eigentlich kein Grund für eine schwächere Leistung als gewohnt sein dürfte.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Lene

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Holger

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Gregor

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Eike

Voyage de couple
Es lagen verwelkte Blüten auf dem Boden im Flur, Spinnenweben an den Fenstern im Zimmer, stark zerkratzte Schreibtischauflage, schwarze Verfärbung der Duschabdichtung, Flecken auf dem Teppich… Bedienung am Pool sehr unbeholfen, 45min auf Kellner gewartet, 45 min auf Kaffee gewartet, Frühstücksbetreuung überfordert, Tische nicht abgeräumt, langes warten auf Sonderbestellung…
Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 – Terrible

Jens

Voyage en groupe
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Wir waren r vier Tage im Hotel Der Service ist Grotten schlecht viele junge Service Mitarbeiter die nicht angeleitet werden Das erwartet man nicht in einem Haus dieser Kategorie Das Frühstück ist perfekt aber die Mitarbeiter katastrophal Rezeption mit nicht deutschsprachigen Mitarbeiter /innen machen es auch nicht leichter statt Express Bügelservice erhielten wir nur zusätzliche Bügel Das dann nach vielen Reklamieren erhaltene Bügelbrett und Bügeleisen war nicht benutzbar Grand Hotel hat für mich persönlich einen anderen Service Ich könnte diese Positionen noch vielmals ergänzen
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

4/10 – Médiocre

Max

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel
Terrible service for a 5 stars hotel
Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Sven

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en août 2024