Hospedei-me no Astron Bauru entre 29/09 e 01/10 e gostaria de registrar alguns pontos para melhoria.ApĂłs a reserva, enviei um e-mail com dĂșvida sobre o cafĂ© da manhĂŁ e sĂł recebi resposta 24h depois. Um retorno mais rĂĄpido seria essencial para oferecer segurança ao hĂłspede.Na chegada ao hotel, estacionei em frente Ă entrada e pedi ajuda para retirar minhas malas, pois eram pesadas. Havia dois recepcionistas presentes, mas fui informada de que o hotel nĂŁo oferece esse serviço e que deveria usar o carrinho disponĂvel. Ambos permaneceram sem me auxiliar, embora nĂŁo houvesse outros hĂłspedes no momento. Essa postura demonstrou falta de empatia. No estacionamento conveniado, por outro lado, os funcionĂĄrios prontamente me ajudaram, o que mostrou a atenção que senti falta na recepção. TambĂ©m percebi ausĂȘncia de cordialidade: nĂŁo houve cumprimentos, sorrisos ou acolhimento, o que tornou o ambiente pouco amigĂĄvel. Minha expectativa era de um atendimento mais atencioso, considerando a localização privilegiada e o padrĂŁo do hotel. Deixo este feedback de forma construtiva, acreditando que, com pequenas mudanças, o Astron Bauru pode oferecer uma experiĂȘncia mais positiva e condizente com o que se espera de sua categoria. Att. FlĂĄvia