Betreff: Reklamation â Bitte um vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung wegen unzumutbarem Zustand der Unterkunft (Reiseplannr. 73205646999826)
Sehr geehrtes Expedia-Team,
ich habe ĂŒber Ihre Plattform die Unterkunft Dort Mevsim Suit Otel,
Barbaros Mahallesi Binboga Sokak No. 1, Ăanakkale, 17100 TĂŒrkei,
fĂŒr 2 Erwachsene und 2 Kinder mit der Reiseplannummer 73205646999826 gebucht.
Der Aufenthalt war vom 12. August 2025 (Check-in ab 14:00 Uhr) bis 13. August 2025 (Check-out bis 12:00 Uhr) geplant.
Leider musste ich bereits bei der Ankunft feststellen, dass sich die Unterkunft in einem stark mangelhaften und unhygienischen Zustand befindet, der nicht den Angaben in der Buchungsbeschreibung entspricht.
Die gravierenden MĂ€ngel im Ăberblick (siehe angehĂ€ngte Fotos):
1. Sauberkeit
âą Fensterbank stark verschmutzt, mit benutztem Papiertuch.
âą KĂŒchenmöbel verschmiert und ungepflegt.
âą Abtropfgestell und KĂŒchengerĂ€te stark verschmutzt, teils mit Schimmel-/Schmutzablagerungen.
âą Kochplatte verrostet und stark verkrustet.
⹠KaffeekÀstchen staubig und verdreckt.
2. BeschÀdigungen
âą Vorhang aus Halterung gerissen.
⹠Sockelleiste am Boden beschÀdigt.
⹠BettwÀsche (Laken und Decke) mit Löchern.
⹠MöbeloberflÀchen mit Kratzern und Flecken.
3. Allgemeiner Zustand
⹠Mehrere GegenstÀnde sind alt, abgenutzt und nicht instandgehalten.
Der Gesamtzustand ist fĂŒr GĂ€ste unzumutbar und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich von einer ĂŒber Expedia gebuchten Unterkunft erwarten kann.
Ich