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Domo Casablanca

Catégorie d’hébergement : 4
Hôtel 4 étoiles avec accès direct au centre commercial, dans le quartier Aïn Chock

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Galerie de photos de l’hébergement Domo Casablanca

Un hall d’hôtel moderne avec des fauteuils recouverts d’un tissu turquoise, un escalier central et une balustrade en verre donnant sur l’intérieur.
Un hall d’hôtel moderne, avec des sièges aux couleurs turquoise et bordeaux, un chemin central en marbre et une vue sur l’espace du hall à travers les murs de verre.
Un vaste hall d’entrée agrémenté d’un magnifique piano à queue, de fauteuils confortables et d’un escalier en verre.
Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une douche en verre et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.
Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une table de chevet et une vue sur le paysage urbain grâce à de grandes fenêtres.

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement

Explorez la région

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Immeuble les Quatre Temps 3, La Colline II Sidi Maarouf, Casablanca, Casablanca, 20190
  • Place, Casanearshore Park
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Université Hassan II
    ‪20 min à pied‬
  • Place, Musée du Judaïsme Marocain
    ‪6 min en voiture‬
  • Airport, Casablanca (CMN-Mohammed V)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure

Une cuisine moderne équipée d’une cuisinière intégrée, d’un évier et d’un four à micro-ondes. On y trouve un coin repas avec une table blanche et un canapé. La pièce est décorée dans des tons neutres et dispose d’une grande fenêtre qui laisse entrer la lumière naturelle.

Chambre supérieure

7,4 sur 10
Bien
(9 avis)
  • Vue sur la ville
  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, d’un bureau, d’une chaise et d’un canapé.

Chambre Deluxe

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale

Un salon moderne avec un coin repas, de grandes fenêtres offrant une vue sur la ville et deux tableaux encadrés accrochés au mur.

Chambre familiale

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 52 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une table de chevet et une vue sur le paysage urbain grâce à de grandes fenêtres.

Suite Junior

  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit jumeau

À propos du quartier

Casablanca

Séjour au Aïn Chock.En séjournant à hôtel du quartier Aïn Chock, vous serez à moins de 3 km de Casanearshore Park et de Université Hassan II. Centre Culturel Sidi Maarouf et Musée du Judaïsme Marocain se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Casanearshore Park - 12 min à pied - 1.0 km
  • Université Hassan II - 20 min à pied - 1.7 km
  • Centre Culturel Sidi Maarouf - 4 min en voiture - 2.3 km
  • Musée du Judaïsme Marocain - 6 min en voiture - 3.0 km
  • Mosquée Hassan II - 17 min en voiture - 9.9 km

Transport

  • Gare des Facultés (Casablanca) : à 4 min en voiture
  • Arrêt de tramway Zénith : à 9 min de marche
  • Casablanca (CMN-Mohammed V) : à 27 min en voiture

Restaurants

  • ‪Starbucks - ‬9 min à pied
  • ‪Demoiselle Casablanca - ‬3 min en voiture
  • ‪Ristorante Pizzeria - ‬3 min à pied
  • ‪Prestige - ‬15 min à pied
  • ‪Eat Néocantine - Californie - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Domo Casablanca

Hôtel 4 étoiles avec accès direct au centre commercial, dans le quartier Aïn Chock
Domo Casablanca offers its guests an outdoor pool and a 24-hour fitness center. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center, 3 meeting rooms, and coworking spaces are available. The business-friendly Domo Casablanca also features coffee/tea in a common area and an elevator. A shuttle from the airport to the hotel (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

This 4-star Casablanca hotel is smoke free.

  • 115 guestrooms or units
  • Poolside lounge chairs
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Domo Casablanca possède 115 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : minibar et coffre-fort. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d’un décor unique et comprennent une chaise de bureau et une table de salle à manger. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 52 po avec chaînes spécialisées par satellite. Cet hôtel haut de gamme étoiles propose des unités d'hébergement avec une cuisinette pourvue de : surface de cuisson, four à micro-ondes et coin cuisine distinct. La salle de bain comprend : douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Casablanca offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils). Les services d'affaires comprennent : un bureau, un bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et rideaux d’obscurcissement. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergements similaires

Une piscine sur le toit, agrémentée de chaises longues et de tables, et entourée de murs de verre et de plantes.
Kenzi Sidi Maarouf Hotel
Sidi Maârouf
  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.1 sur 5, Très bien, 476 avis
Le prix est de 122 $ CA
141 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 nov. au 9 nov.
Kenzi Sidi Maarouf Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Cuisinette dans la chambre
  • Four à micro-ondes dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Table de salle à manger

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette depuis l’aéroport offert jour et nuit sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert en semaine de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 156 MAD par personne
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Avertisseur de sonnette/téléphone
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans les aires communes
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 52 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cuisinette
  • Eau embouteillée gratuite
  • Four à micro-ondes
  • Minibar
  • Minibar
  • Salle à manger séparée
  • Surface de cuisson
  • Table de salle à manger

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après 18 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 12 years old or younger stays free, per registered adult, when using existing bedding.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 19.80 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 156 MAD par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 400 MAD par personne

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Un enfant de 12 ans ou moins (par adulte enregistré) séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Aucun alcool n’est servi ni autorisé à Domo Casablanca.

Hébergement également appelé

Domo Casablanca Hotel
Domo Casablanca Casablanca
Domo Casablanca Hotel Casablanca

Foire aux questions

How close is Domo Casablanca to the airport?

Domo Casablanca is 16.5 mi (27-min drive) away from the Mohammed V Airport (CMN) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Domo Casablanca?

En date du 27 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Domo Casablanca le 30 oct. 2026 commencent à 112 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Domo Casablanca have an airport shuttle?

Domo Casablanca offers a shuttle from the airport to the hotel 24 hours a day, on request, for a charge of MAD 400 per person.

How close is Domo Casablanca to the beach?

This hotel is 5.3 mi (21-min drive) from Ain Diab Beach and 5.7 mi (22-min drive) from La Corniche Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Domo Casablanca offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Domo Casablanca, but buffet breakfast is offered for a fee of MAD 156 per person.

Is there a casino at Domo Casablanca?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Domo Casablanca?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Domo Casablanca?

This hotel offers free self parking.

Does Domo Casablanca have a pool?

Domo Casablanca features an outdoor pool.

Does Domo Casablanca have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Domo Casablanca have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Domo Casablanca to downtown Casablanca?

Domo Casablanca is 4.3 mi away from Casablanca.

Avis pour Domo Casablanca

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 56 avis sur 122.
Note de 8 – Bien, d’après 33 avis sur 122.
Note de 6 – Acceptable, d’après 18 avis sur 122.
Note de 4 – Médiocre, d’après 8 avis sur 122.
Note de 2 – Terrible, d’après 7 avis sur 122.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very helpful.
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good spacious rooms with nice supporting staff , excellent for short to mid length trips Special thanks to Ashraf from the reception team
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel, great service , great staff, special thanks to Ismael, he provided professional service and he was very accomedating and welcoming.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good value for the money. Only twenty minutes from the airport and ten minutes from the city center. I definitely would return.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hotel. Quality matched my expectations. Clean room and linens. Front desk staff could not be more helpful. I would not hesitate to recommend. In reality it’s a five star hotel with a four star price.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté
Safe business like location with wealthier larger houses around but not much to do around. Bedding had some stains first night and two towels for four. Bottle water not replisged & breakfast was not included despite notifying us at check immit would be. Family.room has room with kind/queen bed with sofa, and separate additional room with one.more bad, but A/C was extremely weak which is fine enough for Casablanca nights in June but not for running at the gym. Upon bringing the issue to staff, I was discussed, and staff literally argued & ran away. If I have to return, I would choose something else.
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
After an overnight flight from Canada, the staff provided my family with an early check-in so that we could catch some needed sleep. Thanks to Hamza and the staff at the hotel. Courteous, caring and understanding. Room was clean and spacious. AC was ok but not as cold as expected.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Thanks for Mohamed good service

Thanks for Mohamed good service
Séjour de 12 nuits en décembre 2021
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté

One night stay

Amazing staff. Everybody is so nice! Like really nice. Nice room. Nice hotel. Great location. One negative review : floor of the room is dirty. Your white socks will turn black with the dirt. It’s sad considering the beautiful room and hotel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
There was a background noise constantly in the room making sleeping in the night little bit difficult.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Noisy with road in front and no Ac cooling system during winter , only in summer . Not a 4 stars hotel . For sure .
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel
Friendly staff, but they don’t return your messages prior to arrival. The property phone number is incorrectly listed on Google so you can’t call them. Suite had a water leak on the floor. Nice layout of the suite.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property seemed like with a little TLC it could do better , check in process was nice , the rooms super spacious , it’s just little things ( cracked wall behind the bathroom door , shower floor was stained , showerhead holder nearly coming off the walll , bed moves away from the wall like it’s not attached to anything , really simple things that tells a lot about quality control in the hotel , really a shame seemed like an over zealous manager trying to cut corners the place has so much potential
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Ac didn’t work, shower water wasn’t draining, very unpleasant experience.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Most of the concierge staff were not helpful
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Room floor condition needs an uplift urgently
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Degraded expirence compare to my previous stay

I've been in this hotel when it was Eurostars in the past. I can tell you that the service has degraded drastically. Just two or three towels per room, when they change it they leave the room without towels. Bad service during the breakfast, no glasses even if i complain, they bring the glasses after 20min. In rush to sign the invoice even before i start eating... Also, in my room there was rust in the wall and it'clear thay the hotel is not well maintained. overall experience is bad. I wont book this hotel again.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Worst hotel ive stayed at so far. We just checked in to two superior rooms and found out that AC isn’t working. Called the front desk and they acknowledged saying that AC is not working in all rooms. To put a cherry on top, they dont even have fans for the rooms. They could have informed us at the time of check in but they didn’t and rooms are paid in full. Secondly, the washroom door doesn’t open completely and gets blocked by the toilet seat, you have to squeeze yourself in through a small gap. Also a known issue for the hotel staff. Highly disappointed.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Well I got there at 12pm and they make me wait for the 2pm. While I was waiting they check in in a guy and saying he booked his room 1 day before. And I booked my rook 7/17 mean one month in advance. They even didn’t welcome me to see my status, they just told me wait there in I arrived to the hotel. The crazy part was my wife was pregnant feeling pain and I as them is there way I can pay extra to get a room because my wife can’t sit that long but they said wait for 2pm. However the fact that they wrongly check a wait or Arable person in front of me, I told them you must take care of and when I look out my American passport then they start getting interested on me. Am originally Senegalese but I felt ashamed because this experience was pure racism. But traveling is good cuz you will experience a lot and I lof’ve Morocco
Séjour de 12 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Emplacement de qualité avec cuisinette et petit salon (typé appartement). Le tout très propre et calme. Très belle terrasse avec piscine sur le toit et stationnement extérieur surveillé. Service de restauration avec frais. Situé plutôt dans le coin affaires… seul bémol est que l’hôte responsable de notre arrivée était très bête. Tous les autres employés avec lesquels j’ai eu affaire avec étaient tous très sympathiques. Peut-être qu’un petit sourire amical de l’hôte serait apprécié. Merci pour le beau séjour.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

ok

Bien, la chambre est grande, un petit studio avec tout le confort. Carte ok pour le restaurant mais pas satisfait du service, trop lent et désorganisé. je vous conseille le restaurant Italien dans le quartier. Pour le petit déjeuner, un peu décevant pour le classement de l'hotel. Regrettable aussi le sol pas super propre , amenez des chaussons ou dite bonjour à vos chausettes blanches, plus trop après un certain temps.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien pour un séjour professionnel
Séjour de 5 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

PARFAIT, NOUS RECOMMANDONS !

Sejour tres agreable, établissement tres propre, chambre spacieuse, petit déjeuner très genereux, parking juste au pied de l'hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A fuir, service au client détestable

comme je l'ai déjà expliqué, le réceptionniste a refusé de prendre en compte une erreur de l'application et a voulu me forcer à payer deux nuits au lieu d'une (plus de 700€), afin de pouvoir séjourner ce soir-là. Malgré la disponibilité de chambres, malgré l'appel du site hotels.com, il a refusé de modifier la réservation.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

accueil détestable, sens commercial totalement nul

j'ai réservé en ligne à minuit vingt à cause d'un vol retardé sur Air Maroc qui m'a fait rater la correspondance. Air Maroc étant débordé j'ai pris l'initiative de réserver deux chambres pour moi et mon collègue (à 145 et 188€). Le logiciel a automatiquement décalé ma réservation sur la nuitée suivante, car il était minuit passé. En arrivant j'ai donc demandé s'il restait bien des chambres pour cette nuitée et c'était le cas. Puis à avancer ma nuitée. Réponse : il faut payer une seconde nuitée sur chaque chambre ! Etant utilisatrice très régulière, je sais qu'hotel.com le permet très facilement mais le réceptionniste a accumulé les mensonges (c'est impossible, ça nous coûte des frais, vous ne pouvez pas nous les rembourser...) J'ai appelé hotel.com, qui a aussi essayé de le faire changer d'avis en disant qu'il n'y aurait pas de frais. A nouveau sans succès. Bref, pour moi c'est à la limite de la malhonnêteté.
Séjour de 1 nuit en mars 2023