Al realizar la reserva por Hotels.com recibĂ un correo electrĂłnico confirmando la misma, y nada mĂĄs.
LleguĂ© al Helbor Stay enfermo, con fiebre y nĂĄuseas. El personal sĂłlo hablaba portuguĂ©s. A pesar de ello hicieron su mejor esfuerzo para explicarme que yo debĂ hacer un check-in 24 horas antes de mi llegada. Les expliquĂ© que nadie me advirtiĂł eso. Entonces insistieron que sĂłlo yo podĂa realizar el check-in, por lo que procedieron a enviarme mensajes con el enlace a mi Whatsapp, pero los mensajes no llegaban. Y lo intentaron 8 veces sin resultado. Para cuando ya estaba por desmayarme frente al mostrador de recepciĂłn, la encargada pidiĂł mi documentaciĂłn, realizĂł el procedimiento de check-in en 1 minuto (!!) y me dio la bienvenida.
La habitaciĂłn era como las fotos, pero... (1) en una pared habĂa un trabajo de reparaciĂłn de humedad que no estaba concluido ni pintado (2) la sĂĄbana de la cama era mĂĄs pequeña que el tamaño del colchĂłn, por lo que utilizaban 2 sabanas que quedaban solapadas al medio de la cama. Al moverse durante el sueño se separaban y uno quedaba durmiendo directamente sobre el colchĂłn y (3) la caja de seguridad no funcionaba, si la necesitaba debĂa mudarme de habitaciĂłn.
Para solicitar toallas, sĂĄbanas o limpieza, el personal del mostrador tenĂa una Ășnica respuesta: "debe solicitar a la administraciĂłn vĂa Whatsapp." Pero por cada solicitud se debĂa realizar una transferencia de dinero por PIX y enviar comprobante. Nada podĂa "cargarse a la habitaciĂłn". Absurdo