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Lake Kivu Serena Hotel

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles sur la plage avec station santé complète

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Galerie de photos de l’hébergement Lake Kivu Serena Hotel

Extérieur
Coin salon du hall
Intérieur de l’entrée
Un hôtel à plusieurs étages doté de balcons, d’une pelouse bien entretenue et de palmiers.
Sur la plage

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Place, Plage de Gisenyi
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Université libre de Kigali
    ‪3 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’une télévision, d’un bureau, d’une chaise et offrant une vue sur l’extérieur.

Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’une fenêtre avec des rideaux.

Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur la piscine

Chambre familiale, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur la piscine | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Chambre familiale, 2 grands lits, non-fumeur, vue sur la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, vue sur la piscine

Chambre supérieure, vue sur la piscine | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Chambre supérieure, vue sur la piscine

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • 23 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le lac

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le lac | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le lac

  • Vue sur le lac
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Superior Room

  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Gisenyi

Vacances à la plage.Vous serez à quelques pas de Plage de Gisenyi et à 5 minutes de marche de Kivu. Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College et Université libre de Kigali se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Plage de Gisenyi - 5 min à pied - 0.5 km
  • Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College - 2 min en voiture - 2.3 km
  • Université libre de Kigali - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Sources chaudes de Nyamyumba - 9 min en voiture - 8.2 km

Restaurants

  • ‪Restaurant Chalet - ‬8 min en voiture
  • ‪Barbcue - ‬3 min en voiture
  • ‪Steven shop - ‬5 min en voiture
  • ‪The New Tam Tam - ‬4 min à pied
  • ‪Lakeside Restaurant And Bar - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Lake Kivu Serena Hotel

Hôtel 4 étoiles sur la plage avec station santé complète
Lake Kivu Serena Hotel offers its guests a full-service spa, an outdoor pool, and a fitness center. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center and meeting rooms are available. A terrace, gift shops/newsstands, and a garden are also featured at Lake Kivu Serena Hotel. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Gisenyi hotel.

  • 1 building
  • 30 guestrooms or units
  • 2 levels
  • Meeting rooms
  • Childcare (surcharge)
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Lake Kivu Serena Hotel possède 30 climatisées dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par satellite.

La salle de bain comprend : baignoire ou douche et séchoir à cheveux. Cet hôtel à Gisenyi offre gratuitement un accès à Internet sans fil.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter.

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  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
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Le prix est de 232 $ CA
327 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 31 juill. au 1 août
Umutuzo Lodge Kivu Lake

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par câble/satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Lake Kivu Serena Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 120 USD par personne (aller simple)
  • Navette de l'aéroport - enfant (de 4 à 12 ans) : 60 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte JCB International, la carte UnionPay et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : A505/06

À noter

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Kivu Serena
Kivu Serena Hotel
Lake Kivu Hotel
Lake Kivu Serena
Lake Kivu Serena Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Serena Hotel Kivu
Serena Hotel Lake Kivu
Serena Kivu
Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Foire aux questions

How close is Lake Kivu Serena Hotel to the airport?

Lake Kivu Serena Hotel is 101.9 mi (237-min drive) away from the Kigali (KGL-Kigali Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Lake Kivu Serena Hotel?

En date du 26 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Lake Kivu Serena Hotel le 27 juill. 2026 commencent à 306 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Lake Kivu Serena Hotel have an airport shuttle?

Lake Kivu Serena Hotel offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of USD 120 per person, one-way.

How close is Lake Kivu Serena Hotel to the beach?

This hotel is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Lake Kivu Serena Hotel offer free breakfast?

Lake Kivu Serena Hotel does not offer free breakfast.

Is there a casino at Lake Kivu Serena Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Lake Kivu Serena Hotel?

Check-in start time: 3 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Lake Kivu Serena Hotel?

This hotel offers free self parking.

Does Lake Kivu Serena Hotel have a pool?

Lake Kivu Serena Hotel features an outdoor pool.

Does Lake Kivu Serena Hotel have a restaurant?

Lake Kivu Serena Hotel is home to The Lake Restaurant, which features British cuisine and light fare.

Does Lake Kivu Serena Hotel have a spa?

Yes, this hotel has a spa.

How close is Lake Kivu Serena Hotel to downtown Gisenyi?

Lake Kivu Serena Hotel is 0.7 mi away from Gisenyi.

Avis pour Lake Kivu Serena Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 61 avis sur 103.
Note de 8 – Bien, d’après 28 avis sur 103.
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 103.
Note de 4 – Médiocre, d’après 5 avis sur 103.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 103.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andrea

Points forts : Propreté
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel and staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Divine

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean room and wonderful breakfast
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

James

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Set on a beautiful spot
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Andrea

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Séjour de 14 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Vishal

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
was on the lake side
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Martin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful propertyz beautiful town
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Murithi

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ryan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great service
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rosemarie Jeanne

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Calvin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edwards

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Adeola

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Would recommend
Séjour de 3 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Arun

Points forts : Propreté, service et personnel
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff are really good. They provide high level customer care.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Michal

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Catriona

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

YOUKYOUNG

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mathieu

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Paradisiaque

Le personnel est adorable et le cadre idyllique... Sérénité dans un cadre luxuriante. Les proches abords de l’hôtel sont animés et pittoresques.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Sejour relaxant

L hotel est ravissant lové dans un magnifique jardin. La piscine est tres grande, la plage agreable. Les chambre ont une deco tres british, avec une excellente literie. Un mini bar aurait été un plus mais pas indispensable. Le service est gentil, attentionné, chaleureux. Le manager se met en 4 pour que le séjour soit agréable. Le petit dejeuner est copieux. Le restaurant n est pas tres cher, pas mal de plats délicieux à 15 euros. Mais il faut s armer depatience pour être servi, comme toujours en Afrique. Le dimanche il y a du bruit dans les environs, sur la plage public voisine et le terrain de football. Mais ce n est que la journée. Sinon l emplacement est ideal pour faire une longue promenade le long du lac ou partir decouvrir les paysages des collines. Pour y avoir séjourné deux fois à une semaine d intervalle, j ai prefere la chambre niveau jardin dans l aile qui n a pas la vue sur la piscine. La vue est un peu moins jolie, mais c est plus calme.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Francesca

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

découverte

En transit vers la RDC agréable sejour de 1 nuit Accueil en pleine nuit efficace et gentil Petit déjeuner avec produits frais aussi gluten free Dommage pour la moquette...je ne l'aime pas à cause de mes allergies.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

endroit ideal pour relax

propre , silencieux, nourriture excellent ,staff très gentil.Place idéal pour se reposer ,relaxer et pur " honey moon"! Emplacement super à cote de la plage du Lac Kivu . lac propre et plage aussi bien équipé. SPA de l' hôtel très bien aussi spécialement pour les massages