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Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar

Catégorie d’hébergement : 4
Hôtel 4 étoiles tout inclus avec 2 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar

Un complexe hôtelier tropical doté d’une piscine, de palmiers et offrant une vue sur l’océan.
Une vue aérienne d’un complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments de style bungalow, une piscine centrale et une plage.
Une vue aérienne d’un complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments de style bungalow, une piscine centrale et une plage où se trouve un voilier.
Un complexe hôtelier tropical doté de bungalows aux toits de chaume, de palmiers et d’un espace piscine avec des chaises longues.
Un complexe hôtelier doté de palmiers, d’un bâtiment à toit de chaume et d’une plage.

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Pawni Mchangani, Kiwengwa
  • Place, Plage de Mapenzi
    ‪15 min à pied‬
  • Place, Plage de Pwani Mchangani
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Plage de Kiwengwa
    ‪5 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Un lit à baldaquin à quatre poteaux, avec un dais drapé au-dessus de la tête de lit, une table de chevet, une chaise et un mur orné d’un motif.

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Un complexe hôtelier doté de bungalows aux toits de chaume, d’une piscine et offrant une vue sur l’océan au coucher du soleil.

Chambre Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Master)

Une chambre avec un plancher en bois, un lit à baldaquin, un balcon avec vue sur la plage et un coin repas avec une table et des chaises.

Suite (Master)

  • Vue sur le jardin
  • 100 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue sur le jardin

Une chambre à coucher avec un lit à baldaquin, un coin salon comprenant un fauteuil et une petite table, un plancher en bois et un tapis à motifs.

Chambre Deluxe, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Une chambre à coucher avec un lit à baldaquin, une coiffeuse en bois avec un miroir et un tapis rond.

Chambre Deluxe

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

À propos du quartier

Kiwengwa

Séjour au bord de la mer.À moins de 3 km de hôtel à Kiwengwa, vous trouverez Plage de Mapenzi et Plage de Pwani Mchangani. De plus, Plage de Kiwengwa est à moins de 3 km et Plage de Muyuni est à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage de Mapenzi - 15 min à pied - 1.3 km
  • Plage de Pwani Mchangani - 4 min en voiture - 2.3 km
  • Plage de Kiwengwa - 5 min en voiture - 2.6 km
  • Plage de Nungwi - 51 min en voiture - 32.7 km
  • Plage de Kendwa - 53 min en voiture - 31.9 km

Transport

  • Zanzibar (ZNZ-Aéroport international de Zanzibar) : à 74 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Green & Grill - ‬11 min à pied
  • ‪Spice Restaurant - ‬5 min en voiture
  • ‪Pool Bar @ Melia - ‬5 min en voiture
  • ‪Andiamo - ‬10 min à pied
  • ‪The Yoga Bar Zanzibar - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar

Hôtel 4 étoiles tout inclus avec 2 piscines extérieures
Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar offers its guests a full-service spa, 2 outdoor swimming pools, a sauna, and a fitness center. There are 6 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 beach bars and 2 bars/lounges. Public spaces have free WiFi.

A business center and a meeting room are available. A library, a terrace, and an arcade/game room are also featured at Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

This 4-star Kiwengwa hotel is smoke free.

  • 150 guestrooms or units
  • 6 dining venues
  • 2 bars on the beach
  • 2 bars or lounges
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Umbrellas for the beach
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • No smoking on site
  • Coffee shop
  • 1 conference room
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar possède 150 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite.

La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet hôtel à Kiwengwa offre gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et rideaux d’obscurcissement. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : bain turc/hammam.

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Un espace piscine avec des chaises longues et des parasols, une table en bois avec des collations, et une vue sur l’océan.
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Matemwe
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
Le prix est de 392 $ CA
465 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 nov. au 2 nov.
Iberostar Selection Zanzibar – All-Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • 2 bars sur la plage
  • 2 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bibliothèque
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Minibar

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.00 USD par personne et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 235 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenêtres.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

Hébergement également appelé

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Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar Hotel
Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar Kiwengwa
Neptune Pwani Beach Resort Spa Zanzibar All Inclusive
Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar Hotel Kiwengwa

Foire aux questions

How close is Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar to the airport?

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar is 27.9 mi (74-min drive) away from the Zanzibar Intl. Airport (ZNZ) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar?

En date du 27 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar le 28 oct. 2026 commencent à 535 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar have an airport shuttle?

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar offers an airport shuttle 24 hours a day, for a charge of USD 235.

How close is Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar to the beach?

This hotel is 17.8 mi (53-min drive) from Nungwi Beach and 1.6 mi (8-min drive) from Kiwengwa Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar offer free breakfast?

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar does not offer free breakfast.

Is there a casino at Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar?

This hotel offers free self parking.

Does Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar have a pool?

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar features 2 outdoor pools.

Does Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar have a restaurant?

There are 6 onsite restaurants, offering options like international cuisine and a beachfront location.

Does Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar have a spa?

This hotel has a spa, which features facials, body scrubs, and body wraps.

How close is Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar to downtown Kiwengwa?

Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar is 3.5 mi away from Kiwengwa.

Avis pour Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzibar

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 38 avis sur 61.
Note de 8 – Bien, d’après 16 avis sur 61.
Note de 6 – Acceptable, d’après 4 avis sur 61.
Note de 4 – Médiocre, d’après 2 avis sur 61.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 61.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great place

Great place, very kind service
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The rooms were impeccable, beautiful. The grounds were immaculately maintained. The staff and overall customer service was top notch, among the best we've ever encountered. The food was outstanding....much better than cruise ship food. We couldn't have been more impressed.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I had a good birthday party there the only thing I didn’t like is people smoking in common areas some guests are not smokers the resort needs to find a designated area for smoking
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

The property was great , the staff was great however my stay was not pleasant due to beach vendors harassing tourist at all times I couldn’t go swim in ocean because they wouldn’t leave me alone, and even after I told them I was not interested in anything from them they proceeded to disrespect me and say rude things. Because of this I will only return to Zanzibar if the hotel has a private beach because the harassment from the local vendors and the so called “ Masai” people is wayyyyy too much, I couldn’t even enjoy laying on the beach , they would constantly try to talk to me , it was very uncomfortable to even be near the water.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel endroit mais le reste pas top

Bel accueil Mais amélioration à faire sur le service et la manière de se comporter avec les clients pour notamment l’un d’entre eux. Le repas est bof Je ne recommande pas plus que ça
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Plus un club de vacances qu'un hôtel de luxe

L'hôtel n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoile, il est tout juste équivalent à un clubmed 3 étoile. Les infrastructures sont vétustes, le ménage des chambres n'est pas irréprochable, le personnel est un jour sympa un jour négligeant. Le prix n'est absolument pas justifier par rapport à la prestation. Les excursions sont trop chère (nous avons trouver au moins 30% moins cher à l'hôtel voisin) La partie restauration est correcte (les 3 restos sous réservation mais inclus dans la formule all inclusive sont très bon) concernant le resto principal (en buffet) c'est bon mais sans plus. Je pense que cet hôtel est plus destiné au famille, vu l'animation, les activités, le club enfant etc... Par contre si vous êtes en lune de miel et que vous cherchez du luxe et du calme alors passez votre chemin
Séjour de 7 nuits en juin 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bel hotel all inclusive!

Après un petit soucis de climatisation bruyante, le directeur nous a gentillement surclassé, donc un grand merci :) La plage est protégée des BeachBoys, ce qui est vraiment un gros plus pour la tranquillité, surtout qu'elle est magnifique et bien ombragée ! Le spa est sympathique. Juste déception côté excursions, qui sont hors de prix et de piètre qualité (par contre le centre de plongée est TOP !).
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

cadre magnifique pour ce neptune

Très bon séjour dans un cadre typique africain avec un bon niveau de prestations à 1h de l'aéroport.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel charmant sous forme de lodge

Hôtel bien situé qui donne sur une très belle plage. Le personnel est très agréable et serviable. Il y a 4 restaurants inclus dans le "All inclusive" de très bonne qualité avec des règles d hygiène européennes bien respectées. Nous recommandons cet hôtel avec un emplacement bien situé pour les excursions (relativement central). L hôtel se présente sous forme de lodge qui respecte bien l environnement qui l entoure. Petit bémol sur le prix des excursions exagérés en passant par l hôtel. Nous avons fait nos visites avec eddy Murphy group qui se trouve sur la plage moitié moins cher avec les mêmes excursions!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel très accueillant, propre et vaste, typique

Nous sommes dans un coin de paradis avec un hotel magnifique et très typique qui nous enchante
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Tres belle architecture beaux jardins vaste plage

Excellent sejour dans ce tres bel hotel avec un personnel aux petits soins , tres serviable et sympathique . Excellente cuisine manque juste un peu de choix Bonne animation notamment aquagym dommage pas assez de participant ainsi que les spectacles le soir Belle chambre mais la salle de bain devrait etre plus privative car la lumiere du jour eclaire rapidement la chambre Il faut faire l excursion avec la ferme aux epices , visite de Stonetown et finir par Prison Island ou on cotoie d enormes tortues terrestres centenaires Beaux sites de plongee pour les amateurs et service impeccable pour cette activite a l hotel
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté
War sehr schön, schöne Anlage, kann man empfehlen
Séjour de 6 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel
The beach was gorgeous. I know a lot of people said you couldn’t swim for some reason but I had no problem at all. There were some seaweed/grassy patches but you could easily avoid them and just be in the white powdered sand. The facilities were clean and unique. I loved all the wood. The cleaning ladies were very friendly and cleaned the room daily and also did a turn down service in the evening where they sprayed for mosquitos. I don’t think I saw one mosquito the whole time I was there! The pool was beautiful! Service is a tad slow but it’s vacation so we were not in a rush for anything. You could always go to the bar or swim up to the bar to get a drink if you couldn’t wait for a server to come around. The property was well maintained with beautiful flowers and landscaping. The food was good. I wasn’t blown away by any of it but I also didn’t have a bad experience at all. Just overall good food. We tried the Italian and the Indian specialty restaurants which were all inclusive and they were good. The Indian was the best. The main restaurant buffet was decent. We did not try the Thai restaurant (which was also in the all-inclusive package) and we did not try the seafood restaurant which was NOT in the all-inclusive. Overall it was a very pleasant experience and I would go back if the opportunity arises.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
I had a wonderful experience staying at the Neptune Pwani Resort & Spa. The food was excellent, especially on African Night. The staff are professional yet very friendly making every effort to help make my stay as comfortable as possible. That was important to me since I was traveling as a single woman. The purpose of this trip was to celebrate my 70th birthday. The restaurant staff surprised me with a Birthday Cake, Swahili style birthday song and dancing. It was fantastic!! The spa was relaxing yet energizing and nightly entertainment was enjoyable also.
Séjour de 5 nuits en juin 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent vacation!

Service and food were excellent. The pools amazingly clean and beautifully designed. Our rooms were beautiful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

hotel n a good location with excellent beach

Thoroughly enjoyed our stay. It is one of the best all inclusive hotels we have stayed in.
Séjour de 5 nuits en août 2017
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nice hotel doesn't let u spend lot of money

The hotel has a great security which makes u feel safe , the workers were very nice and the best thing that's everything was freee , the snack bar, lunch, dinner , Thai restroom etc. at dinner time it had great shows
Séjour de 8 nuits en juin 2017
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great Experience

6 nights 7 days, very relaxing birthday vacation. Great food variety on site (Thai, Italian, Indian, Seafood & main restaurant). Food was superb especially the Indian. Staff was polite & attentive, two thumbs up
Séjour de 6 nuits en mai 2017
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

32 Birthday Vacation

I am so happy and satisfied with my recent stay at Neptune Pwani. I celebrated my 32nd birthday there in hopes of having a relaxing, quiet, and culturally filled birthday. The staff not only went above and beyond by singing and dancing with me and to me for my birthday but the entire staff on the resort were very accommodating, polite and present to my needs. The front desk hostess assisted with excursion recommendations so that I could get a full feel of the culture in Zanzibar and that is exactly what I got! I plan on 100% coming back in the future.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

On the beach

Great place, very friendly. Food usually excellent, occasionally only good.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

We enjoyed our stay, more like a 4 star

Our room was nice and spacious. It smelt a little musty and the bedding was bobbly which was a little uncomfortable. Lovely pool and beach area. Good drinks service throughout the day. The only staff that let the hotel down were the reception staff. They weren't very friendly and didn't seem to want to help very much if you had a problem or a question. The complete opposite of all the other staff and cleaners etc. Italian restaurant was lovely. Overall, we had a nice trip. I would however say that this hotel is a good four staff rather than five.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Horrible service! Avoid at all cost

The property was great and we had a good time however when we were ready to check out they asked us to pay for the additional night we added despite paying it well in advance. They were disorganized, inefficient and lacked professionalism in dealing with the issue. They would not let us leave making us late for our flight and told our driver to not get in the car. It took them 30min to go through their banking records to realize we did actually pay them. They did not apologize for their error and was very rude to our family.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

insgesamt Sehr gut

kleines Manko: die Getränke im Inklusive programm sind qualitativ wirklich nicht gut. Ganz schlimm ist die Weinqualität. Auch wenn man kostepflichtigen Wein bestellt, kommt der Rotwein aus der Kühlung!!! Coktails werden sehr lieblos gemacht und auch nicht richtig aufgemixt. Aber ansonsten ein Super tolles Hotel
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Very nice hotel

Nice and clean. I enjoyed my stay. very beautiful place
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Fantastic

I am not in the habit of writing personal messages for travel (business or pleasure) that I undertake but in this case I am willing to make an exception. I travelled with my family of 4 to Zanzibar staying at the Neptune resort from July 10 – 23 this year. We encountered some problems in the first few days, specifically, with the hot water provision and so I raised my concerns. We spoke to the General Manager about our concerns. His sense of duty and care towards guests was immediately apparent and he proceeded to resolve matters resulting not only in our complete satisfaction but, in fact, exceeding our expectations of customer service for any top hotel internationally. I am sure his example is one of the primary reasons why the service and pleasantness of the staff generally at the resort is so fantastic.