Nous avons choisi un 5 étoiles (suite à mes demandes de changement de frigo, 4h après toujours rien, on me répond "c'est un 4*...)avec room service 24/24h, (on me dit qu il n' y en a pas !) buffet pt déjeuner: décevant, pas de citron pour le thé 🙃). La chambre sent le renfermé et l humidité, pas propre, 4 cintres, pas de peignoir, 2 serviettes de douche et rien d'autre, la douche quasiment bouchée, rien dans le mini bar, un rouleau de papier toilette entamé, on en reçoit un deuxième, là encore il faut demander 😖.
Le personnel de la réception qui répond que c'est normal vu que c'est un 4* et pas un 5*, un autre client mécontent leur rétorque à juste titre même un 2 ou un 3 * est équipé correctement.
Franchement décevant, en effet ils ne méritent pas cette classification.... Et le sourire, ça fait partie de l'accueil mais... là encore...pas d étoile !
Nous déconseillons et demandons à hôtel.com de checker les classifications.
Merci d'avance
